疫情下的消費(fèi)變化

2025年，全球確診病例數(shù)不斷攀升，截至4月27日，已突破300萬(wàn)例。在疫情的影響下，人們的生活發(fā)生了巨大的變化，消費(fèi)習(xí)慣也隨之改變。接下來(lái)，我們將探討疫情期間被迫宅家的英國(guó)人和美國(guó)人在消費(fèi)電子、家居和園藝以及雜貨等類目的消費(fèi)習(xí)慣變化，希望能為其他市場(chǎng)帶來(lái)一些啟發(fā)。（數(shù)據(jù)來(lái)源：SimilarWeb，一家免費(fèi)提供網(wǎng)站排名和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)分析的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該平臺(tái)依據(jù)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)進(jìn)行工作）

消費(fèi)電子

在過(guò)去的三個(gè)月（2025年1月至3月）中，全球約有1/4的人處于封鎖狀態(tài)。受疫情影響，許多地區(qū)的政府指示公民盡可能進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，這導(dǎo)致人們對(duì)遠(yuǎn)程辦公設(shè)備的需求大幅增加。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，此次疫情或許會(huì)使遠(yuǎn)程辦公成為一種永久性的常態(tài)，公司對(duì)居家辦公的態(tài)度可能會(huì)變得更為寬容，甚至鼓勵(lì)員工居家辦公。這無(wú)疑將對(duì)辦公產(chǎn)品的電商賣家產(chǎn)生重要影響。雖然我們不確定某些消費(fèi)行為是否會(huì)因新冠病毒而被永久改變，但未來(lái)遠(yuǎn)程辦公肯定是一個(gè)值得期待的趨勢(shì)。

（2025年3月份英國(guó)遠(yuǎn)程辦公設(shè)備關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)攝像頭、電腦顯示器、平板支架、打印機(jī)、筆記本電腦較1月份的增長(zhǎng)幅度）幾乎遠(yuǎn)程辦公的全套裝備都上榜了，因?yàn)槿藗兿ＭM可能地模擬面對(duì)面會(huì)議的感覺(jué)。為了吸引更多流量，越來(lái)越多的電商網(wǎng)站在其網(wǎng)站上推出遠(yuǎn)程辦公產(chǎn)品版塊，并圍繞特定產(chǎn)品及其相關(guān)關(guān)鍵詞創(chuàng)建內(nèi)容。例如，Curry’s PC World專門在其網(wǎng)站上創(chuàng)建了為遠(yuǎn)程辦公提供建議和幫助的文章博客版塊，以提高在熱門關(guān)鍵字上的排名，吸引有需求的消費(fèi)者。

遠(yuǎn)程辦公設(shè)備的需求激增，不僅給傳統(tǒng)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者帶來(lái)了絕佳的銷售機(jī)會(huì)，也讓不少這一領(lǐng)域的中小電商網(wǎng)站獲益。由于多個(gè)國(guó)家對(duì)遠(yuǎn)程辦公設(shè)備的需求增長(zhǎng)，表明消費(fèi)行為在全球范圍內(nèi)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，人們搜索產(chǎn)品的范圍也更加廣泛。

上圖展示了四個(gè)英國(guó)網(wǎng)站在過(guò)去三個(gè)月的流量增長(zhǎng)情況，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較為可觀。

疫情“禁足令”的突然性和嚴(yán)重性讓很多人措手不及，許多辦公設(shè)備的購(gòu)買并不在人們的計(jì)劃和預(yù)算內(nèi)，而且這類產(chǎn)品價(jià)格通常較高，一臺(tái)筆記本電腦保守估計(jì)就要花去數(shù)百美元，這在疫情期間資金緊張的情況下，給人們帶來(lái)了一定的經(jīng)濟(jì)壓力。（就像我身邊的一位朋友，過(guò)年回老家后因無(wú)法返回工作地，臨時(shí)購(gòu)買了一臺(tái)電腦，年終獎(jiǎng)還沒(méi)焐熱就花出去了一筆，確實(shí)有些無(wú)奈。）

因此，高價(jià)的產(chǎn)品激發(fā)了人們對(duì)“先買后付”這種付款選項(xiàng)的需求，Klarna和Afterpay這兩個(gè)該領(lǐng)域的大公司成為直接受益者，它們都支持無(wú)息分期。對(duì)于獨(dú)立站賣家而言，如果能提供某種“先買后付”選項(xiàng)，將有助于鼓勵(lì)消費(fèi)者在網(wǎng)站上購(gòu)買高價(jià)商品。

雜貨

（各國(guó)雜貨網(wǎng)站的總流量增長(zhǎng)情況）自居家隔離以來(lái)，人們對(duì)線上雜貨的購(gòu)物需求急劇增加，英國(guó)各個(gè)雜貨網(wǎng)站的流量增長(zhǎng)少則87%，多至232%。面對(duì)激增的客戶需求，許多大型網(wǎng)站都在努力降低獲客成本。

由于線上雜貨需求暴漲，在多數(shù)情況下，英國(guó)客戶的收貨時(shí)間難以得到保證，大型商超“線上預(yù)訂，線下取貨”的服務(wù)也因網(wǎng)購(gòu)數(shù)量的增加而無(wú)法滿足需求，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。

在這種情況下，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始轉(zhuǎn)向小眾雜貨網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物。上圖中四個(gè)英國(guó)小眾雜貨網(wǎng)站的訪問(wèn)量激增就是證明，其中bigbarn.co.uk的網(wǎng)站訪問(wèn)量在2025年1月至3月之間驚人地增長(zhǎng)了550%。

然而，對(duì)于這些小型網(wǎng)站的運(yùn)力來(lái)說(shuō)，商品交付面臨巨大壓力，所有的配送時(shí)段都被占滿。據(jù)了解，某網(wǎng)站的訪客停留時(shí)間在3月份下降了66%，因?yàn)闆](méi)有可用時(shí)段，下單后根本不知道何時(shí)才能收到貨物。

因此，越來(lái)越多的網(wǎng)站開(kāi)始使用排隊(duì)工具來(lái)應(yīng)對(duì)激增的流量。

家居和園藝

人們?cè)诨▓@打理和家庭裝修上花費(fèi)的時(shí)間和金錢越來(lái)越多。

（美國(guó)和英國(guó)2025年1月份至3月份的園藝、家裝類相關(guān)流量增長(zhǎng)）由于各自隔離，花園和家裝都需要自己打理，原有的專業(yè)工人可能無(wú)法上門服務(wù)，更多的人只能被迫自己動(dòng)手解決，比如臥室刷油漆、修理架子等。

Sherwin Williams和Glidden等許多網(wǎng)站都制作了一系列指南和博客，幫助人們獲得家庭裝修的靈感。他們還提供了一系列的客戶體驗(yàn)工具，利用VR或AR技術(shù)，讓人們?cè)诰W(wǎng)站上就能看到產(chǎn)品使用后的效果圖，而在以前，人們可能需要去五金店購(gòu)買油漆樣品，然后在墻壁上進(jìn)行測(cè)試。

總之，過(guò)去的幾個(gè)月給人們的生活帶來(lái)了巨大的變化，消費(fèi)習(xí)慣也隨之改變。對(duì)于賣家來(lái)說(shuō)，這既是一時(shí)的挑戰(zhàn)，也是長(zhǎng)久的機(jī)遇。在未來(lái)較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，人們的生活方式可能會(huì)發(fā)生改變，新的消費(fèi)習(xí)慣或許會(huì)逐漸形成，從而推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型。（來(lái)源：先鋒出海）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者獨(dú)家授權(quán)供稿，轉(zhuǎn)載需經(jīng)風(fēng)口星網(wǎng)授權(quán)同意。