2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會跨境電商大咖演講要點

2025年9月2日至7日，由商務(wù)部、北京市人民政府主辦的“2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會”在北京舉行。服貿(mào)會期間，舉辦了2025中國電子商務(wù)大會暨跨境電商峰會，會議主題為“培育新機遇，引領(lǐng)企業(yè)走向未來”。以下為部分跨境電商大咖在服貿(mào)會上的演講要點。

張闊 阿里巴巴總工程師、阿里國際站總總監(jiān)

（網(wǎng)通社注：圖片摘自阿里國際站）

在國家外貿(mào)新政策和科技進步的紅利下，跨境電商領(lǐng)域數(shù)字化服務(wù)貿(mào)易體系正在興起。阿里巴巴國際站打造了一整套數(shù)字化服務(wù)貿(mào)易體系，涵蓋數(shù)字化訂單、數(shù)字化營銷及數(shù)字化履行等方面，助力中小企業(yè)降低成本、提高效率。其中，數(shù)字化跨境支付結(jié)算覆蓋26種主流幣種，實現(xiàn)了在線秒級匯款，全程資金鏈接透明可追溯，全球核銷可視化。數(shù)字化跨境貨運方面，標準快遞可接達300多個城市，開通每周5班中俄包機，3 - 10個工作日送達；大宗物流中，海運覆蓋28個主要港口和1300多個海外卸貨港。隨著科技的發(fā)展及國家新政策的推動，阿里巴巴國際站將進一步深化外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的數(shù)字化實踐，構(gòu)建更為完善的數(shù)字化服務(wù)貿(mào)易體系，讓更多中小微企業(yè)受益，實現(xiàn)數(shù)字化、高質(zhì)量發(fā)展，從而更從容地參與全球市場競爭。

李金嶺 卓智跨境供應(yīng)鏈總裁

（網(wǎng)絡(luò)新聞注：圖片摘自卓智）

跨境電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)時代增長最快的貿(mào)易形式，對推動外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用。然而，海外品牌通過跨境電商進入中國市場時，面臨著全球供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)長、專業(yè)性高、資源分散等難題。經(jīng)過20多年的行業(yè)實踐，卓智已具備提供數(shù)字化、專業(yè)化、一體化服務(wù)的能力，構(gòu)建了全品類、全環(huán)節(jié)、全渠道的跨境供應(yīng)鏈服務(wù)體系，為海外品牌進入中國、中國優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品走向世界搭建了數(shù)字貿(mào)易快車道。例如，在2020年疫情期間，卓智充分發(fā)揮全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和貨運協(xié)調(diào)能力，在15天內(nèi)完成全球超過920萬件醫(yī)療搜救物資的采購和配送，協(xié)助運送價值2.8萬元的醫(yī)療搜救物資。發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟是時代趨勢，我們應(yīng)通過數(shù)字賦能，匯聚服務(wù)貿(mào)易發(fā)展新動力，不斷拓展服務(wù)貿(mào)易數(shù)字化應(yīng)用場景。

安克創(chuàng)新電商服務(wù)事業(yè)部首席總監(jiān) 吳卓輝

（網(wǎng)絡(luò)新聞注：圖片摘自2025中國電子商務(wù)大會，下同）

品牌若要出海，首先需解決兩個基本問題，即尊重規(guī)則和精細化運營，并持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當品牌進入新的海外市場時，必須了解當?shù)厥袌鲆?guī)則。歐美和東方國家的市場規(guī)則備受重視，且其做法可能與國內(nèi)有所不同。在歐洲和日本等國家，人們往往認為在開展業(yè)務(wù)前應(yīng)先了解規(guī)則，否則犯錯成本較高。安克創(chuàng)新在全球擴張過程中的品牌建設(shè)分為三個階段：第一階段是打造渠道品牌，了解渠道并優(yōu)化產(chǎn)品；第二階段是完善品牌，根據(jù)消費者反饋改進產(chǎn)品，以滿足其需求；最后一個階段是塑造領(lǐng)先品牌。

小笨鳥 中級總工程師 張戈

近年來，數(shù)字貿(mào)易發(fā)展迅猛，全球價值鏈以數(shù)字貿(mào)易為基礎(chǔ)，實現(xiàn)資源在全球范圍內(nèi)的重新配置。跨境數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展具有五個特點：一是跨境數(shù)字貿(mào)易是虛擬經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合的新業(yè)態(tài)；二是跨境數(shù)字貿(mào)易將促進貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展；三是跨境數(shù)字貿(mào)易（此處可能存在信息不完整或表述不準確）；四是跨境數(shù)字貿(mào)易為中國品牌帶來新機遇；五是跨境數(shù)字貿(mào)易帶來貿(mào)易生態(tài)鏈的變化。小笨鳥自2014年成立以來，經(jīng)過多年發(fā)展，始終以服務(wù)中小企業(yè)出口為使命，為其提供從源頭、采購、物流、倉儲、海外倉、清關(guān)及金融服務(wù)、收匯、代收等一系列服務(wù)。在此過程中，小笨鳥搭建了全新的跨境海外貿(mào)易基礎(chǔ)設(shè)施，使得中小企業(yè)能夠更快速、高效地拓展國際市場。

陳聰 蘇通聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁

品牌出?？煞譃槿齻€階段：第一階段是商品出口；第二階段是尋求海外代理商；第三階段則是真正的品牌出海。在這個過程中，企業(yè)需要面對諸多考驗，如成本、經(jīng)營風險、管理及文化差異等。俄羅斯蘇通為中國品牌出海打造了一整套服務(wù)體系，包括創(chuàng)新供應(yīng)鏈、拓展海外銷售渠道、流量運營和售后服務(wù)建設(shè)以及供應(yīng)鏈金融為品牌賦能等四個方面。該體系已助力超過100個中國品牌成功登陸日本，并在兩年內(nèi)迅速找準自身定位。這種模式的創(chuàng)新有助于中國品牌在特定國家落地，不僅可通過跨境線上發(fā)力，還可借助立體化、全方位的服務(wù)實現(xiàn)突破。

郭松 匯貿(mào)天下總工程師總監(jiān)

匯貿(mào)天下運營著中國（天津）國際貿(mào)易單一窗口、杭州跨境電商綜合試驗區(qū)網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺、匯貿(mào)跨境貿(mào)易SaaS+服務(wù)平臺三大平臺。截至2025年底，其服務(wù)的企業(yè)總數(shù)超過6萬家，年處理電子報檢單量超過9000萬份，用戶進出口額超過2萬億元。數(shù)據(jù)是未來生產(chǎn)力的重要驅(qū)動力，基于區(qū)塊鏈技術(shù)，匯貿(mào)天下整合了上海石景山國際機場和首都國際機場“雙樞紐”、機場電子物流平臺、津冀航運平臺、保稅區(qū)綜合服務(wù)平臺、金融服務(wù)平臺、企業(yè)ERP系統(tǒng)等相關(guān)數(shù)據(jù)，通過不同場景的多類型節(jié)點，實現(xiàn)貿(mào)易數(shù)據(jù)上鏈和貿(mào)易檢驗（哈希）上鏈。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在借助數(shù)字化能力升級或打造業(yè)務(wù)，更好地連接需求與供給。匯貿(mào)天下的數(shù)字化解決方案瞄準跨境電商轉(zhuǎn)型過程中的傳統(tǒng)貿(mào)易形態(tài)和碎片問題，能夠整合業(yè)務(wù)流程、貿(mào)易數(shù)據(jù)或多方協(xié)作，形成連接整個跨境貿(mào)易流程的完整業(yè)務(wù)鏈、數(shù)據(jù)鏈和協(xié)作鏈。

于崇剛 粵港澳國際供應(yīng)鏈總裁

外貿(mào)服務(wù)行業(yè)存在四大痛點：一是國際貿(mào)易話語權(quán)和議價能力有待提高；二是服務(wù)能力有待加強；三是數(shù)字化能力不足；四是強化能力（此處表述可能不太清晰）。模式創(chuàng)新需通過數(shù)字化手段賦能所有服務(wù)資源和企業(yè)，實現(xiàn)互聯(lián)互通。通過生成的數(shù)字化場景，使交易雙方更加便捷、可視化、可評估、可預(yù)測，同時讓監(jiān)管更加清晰，讓數(shù)字金融找到數(shù)字場景，解決國際結(jié)算的真實性驗證，從而改變整個交易環(huán)境。監(jiān)管創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)行業(yè)各個節(jié)點的互聯(lián)和動態(tài)響應(yīng)，這為傳統(tǒng)監(jiān)管帶來了創(chuàng)新機遇，從原來簡單的申報管理到主鏈的真實性驗證，以及數(shù)字化整改，將進一步推動通關(guān)便利化，讓每個企業(yè)都能享受通關(guān)便利化的紅利。

賈亞非 易思諾總經(jīng)理

自2012年起，亞馬遜、eBay、wish、速賣通等平臺吸引了大量外資，不少國外主機廠、鞋廠、國外品牌開始在海外第三方平臺運營，銷售產(chǎn)品并打造海外品牌。DTC（Direct-to-Consumer）模式是品牌直接將產(chǎn)品銷售給消費者，通過自身的營銷方式，如獨立站借助廣告觸達消費者，實現(xiàn)產(chǎn)品的直接銷售。在此過程中，品牌能夠直接與消費者溝通，從而吸收消費者對產(chǎn)品或品牌的反饋，并進行創(chuàng)新和調(diào)整。DTC營銷策略的核心是獲取新消費者、留住現(xiàn)有消費者，使品牌盈利并增加用戶忠誠度的價值。在DTC時代，雖然營銷的核心是關(guān)注消費者本身，但品牌必須思考如何觸達潛在消費者、如何留住他們、如何擴大消費群體以及如何提高消費者的忠誠度，使其在未來自發(fā)為品牌進行傳播。

谷振宇，Vesta創(chuàng)始人

國內(nèi)消費升級圍繞著“性價比”展開，而對于日本的中產(chǎn)市場，人們追求的是更完美的產(chǎn)品。從場景來看，國外流行吃喝玩樂的升級，韓國的消費升級則更為徹底。在美國，疫情發(fā)生前電商滲透率較低，僅為15%左右。但疫情使得人們越來越習慣網(wǎng)上購物，線下零售商不斷倒閉，銷售渠道逐漸向線上轉(zhuǎn)移，這為整個跨境行業(yè)帶來了有利的發(fā)展契機。出海的品牌應(yīng)具備全球視野，不僅要從中國用戶的角度思考問題、打磨產(chǎn)品，還要深入了解歐美、東亞等市場用戶的需求。

李偉 上海建設(shè)銀行城市副中心支行副行長

在跨境電商活動的全生命周期中，境內(nèi)外消費者、跨境電商企業(yè)、支付機構(gòu)、平臺企業(yè)、物流企業(yè)等主體之間互動頻繁，貨運、信息流、現(xiàn)金流頻繁交叉，這要求建行提供跨境、融資、金融科技等全方位服務(wù)。根據(jù)跨境電商企業(yè)的金融需求，銀行可為其提供跨境收付、離岸開戶、全球供應(yīng)鏈融資、網(wǎng)上結(jié)算等一系列服務(wù)，以及本外幣資產(chǎn)升值等金融服務(wù)。此外，跨境電商收款平臺也即將上線，為跨境電商提供更多金融產(chǎn)品選擇，一方面可降低企業(yè)的結(jié)算成本，另一方面可縮短企業(yè)的貸款周期。