跨境電商交易中的問題與規(guī)則

2025年，跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)了一些值得關(guān)注的問題。首先，隔壁日本的股市大波動(dòng)，雖短期對(duì)我們?cè)诿绤^(qū)的買賣影響不大，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，如匯率變化等，還是會(huì)給提現(xiàn)、回款等方面帶來諸多問題。

在回款方面，我們的模式難以復(fù)制，所以情況還好。然而，許多同行，尤其是那些通過香港注冊(cè)、美區(qū)控股等復(fù)雜操作的同行，卻深受困擾。在此建議，非專業(yè)人士還是應(yīng)以安全為先，不要輕易嘗試此類復(fù)雜操作。

近期，罰款問題備受關(guān)注，不少人在這方面中招，特別是涉及虛擬倉(cāng)等方面。要知道，平臺(tái)一查就能查到發(fā)貨地點(diǎn)，不論店鋪性質(zhì)如何，若存在欺詐航運(yùn)行為，店鋪都將被封。

從2025年上個(gè)月15日起，TikTok Shop在直接凍結(jié)或扣款部分進(jìn)行了更新。重點(diǎn)關(guān)注的方面之一是虛假履約，這是賣家意圖在配送方面欺騙或誤導(dǎo)買家或平臺(tái)的故意行為。典型的虛假履約行為包括但不限于：

運(yùn)送空包裹；少發(fā)貨；運(yùn)送不符合商品詳情頁(yè)或訂單詳情頁(yè)描述的商品；偽造倉(cāng)庫(kù)地址、路線、收件人信息、收貨地址等物流標(biāo)簽信息；虛假的物流狀態(tài)，如貨運(yùn)單號(hào)無(wú)效、重復(fù)，提供24小時(shí)后仍未更新物流信息等，買家的收貨地址與物流目的地不一致，訂單數(shù)據(jù)與物流數(shù)據(jù)不一致，或物流數(shù)據(jù)明顯異常；賣家故意提供無(wú)效或虛假的訂單追蹤號(hào)或物流信息，如提供無(wú)效的貨運(yùn)單號(hào)；賣家未使用《TikTok Shop 跨境買家訂單發(fā)貨規(guī)則（針對(duì)賣家）》規(guī)定的正確配送方式；賣家虛假聲稱商品在海外倉(cāng)有庫(kù)存并將從海外倉(cāng)本地發(fā)貨，但實(shí)際商品從其他國(guó)家發(fā)出；商家填寫的退貨倉(cāng)地址明顯錯(cuò)誤或?qū)嶋H無(wú)法妥投，商家訂單履約與國(guó)際直銷或國(guó)際集運(yùn)商有關(guān)；其他物流信息不準(zhǔn)確或錯(cuò)誤的情況?？傊?，這些條款主要是針對(duì)物流端的問題，尤其是虛擬倉(cāng)和虛假發(fā)貨問題。

另外，還有商責(zé)取消，即因賣家過錯(cuò)而導(dǎo)致取消的訂單占比。這方面新手商家容易犯錯(cuò)，比如因未真實(shí)設(shè)置商鋪庫(kù)存量或可售賣數(shù)量導(dǎo)致無(wú)法履約而取消的訂單（特別是國(guó)內(nèi)發(fā)海外倉(cāng)這種情況），定價(jià)錯(cuò)誤而取消訂單，以及超時(shí)未發(fā)貨的訂單。

最后是超時(shí)妥投問題，從用戶下單到商家妥投超過192個(gè)小時(shí)（不含不可抗力導(dǎo)致的超時(shí)妥投）。這個(gè)問題尤其需要做副業(yè)的同學(xué)注意，容易出現(xiàn)違規(guī)情況。

官方給出了具體的處罰表格，具體申訴部分可在TikTok Shop的后臺(tái)查看更新后的規(guī)則提示，包括英區(qū)和美區(qū)。這些規(guī)則的出臺(tái)，既是對(duì)賣家的警示，也是一種保證，賣家們必須按規(guī)矩辦事。

（以上內(nèi)容僅供參考，跨境電商交易需遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息顯示，近年來跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，但也伴隨著一些問題，賣家們應(yīng)加強(qiáng)自身管理，提高合規(guī)意識(shí)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展。）