疫情下出口跨境電商的發(fā)展思考

轉(zhuǎn)眼間2025年已過去近半，全球疫情的蔓延給人們的工作和生活帶來了諸多影響。當(dāng)下，復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作穩(wěn)步推進(jìn)，生產(chǎn)、生活秩序加速恢復(fù)，經(jīng)濟(jì)逐步回暖。步入疫情“新常態(tài)”后，人們對未來經(jīng)濟(jì)走向、外貿(mào)發(fā)展等話題的關(guān)注度日益提高。亞馬遜始終著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，在此，我想就疫情后出口跨境電商的發(fā)展分享一些看法，期望與大家攜手共進(jìn)，在疫情“新常態(tài)”下實現(xiàn)突破。

其一，疫情讓我們深刻體會到世界是一個整體

在疫情期間，亞馬遜切實感受到自身所應(yīng)承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任。我們始終堅持客戶至上的理念，充分發(fā)揮國際化優(yōu)勢，調(diào)動全球資源，積極投身到全球抗疫行動之中。在過去的一段時間里，我們充分領(lǐng)略到了全球協(xié)作的強(qiáng)大力量。來自全球各地的同事紛紛踴躍參與到抗疫隊伍中，通過亞馬遜的全球網(wǎng)絡(luò)，將醫(yī)療防護(hù)物資送達(dá)抗疫前線，并滿足全球消費者對生活必需品的需求。

疫情暴發(fā)初期，我們積極在世界各地尋覓資源，向中國疫情嚴(yán)重的地區(qū)捐贈了上百萬件醫(yī)療防護(hù)用品；隨著中國疫情防控形勢漸趨平穩(wěn)以及企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的推進(jìn)，我們與中國賣家共同參與到全球抗疫行動中。許多中國企業(yè)也積極履行作為世界企業(yè)公民的社會責(zé)任，通過直接捐贈物資的方式參與到國際互助當(dāng)中。此外，我們還在北美、歐洲、日本、印度等地推出了“新冠防疫物資專線”（COVID-19 Supplies），與世界各地的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、賣家攜手，助力當(dāng)?shù)卣搬t(yī)療機(jī)構(gòu)通過線上渠道采購醫(yī)療物資。據(jù)最新消息，全球各國在抗疫合作方面不斷加強(qiáng)，共同應(yīng)對疫情帶來的挑戰(zhàn)。

其二，消費方式和行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出顯著的新趨勢

疫情期間，線上購物作為相對安全的購物方式，受到了越來越多消費者的青睞。預(yù)計這種消費行為的轉(zhuǎn)變在未來仍將持續(xù)。與此同時，不同行業(yè)的企業(yè)都在謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上運(yùn)營來減輕疫情帶來的負(fù)面影響，以實現(xiàn)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的抗風(fēng)險能力。在這其中，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)和轉(zhuǎn)型壓力較為突出。這也促使我們進(jìn)一步思考如何更好地助力傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助出口跨境電商適應(yīng)新常態(tài)下的業(yè)務(wù)發(fā)展。

疫情也促使出口跨境電商企業(yè)重新審視自身的競爭力，并做出相應(yīng)的調(diào)整。我們發(fā)現(xiàn)，那些持續(xù)關(guān)注全球布局、品牌建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā)的出口跨境電商企業(yè)所受到的沖擊相對較?。憾帱c業(yè)務(wù)布局能夠分散潛在風(fēng)險；擁有良好口碑和產(chǎn)品實力的賣家，能夠在特殊時期持續(xù)滿足消費者的需求。因此，無論是當(dāng)下還是在疫情“新常態(tài)”下，企業(yè)都應(yīng)當(dāng)深入挖掘市場發(fā)展變化及客戶需求，在適應(yīng)外部環(huán)境的同時，打磨自身的核心競爭力，提升業(yè)務(wù)的韌性和抗風(fēng)險能力。近日，有研究報告顯示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，越來越多的企業(yè)加大了在這方面的投入。

其三，我們對出口跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展充滿期待

2025年4月，國家新增設(shè)46個跨境電商綜合試驗區(qū)，涵蓋30個省、市、自治區(qū)，為穩(wěn)定外貿(mào)注入了“強(qiáng)心劑”。剛剛結(jié)束的兩會政府工作報告再次提出促進(jìn)外貿(mào)基本穩(wěn)定，加快跨境電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，提升國際貨運(yùn)能力，推進(jìn)新一輪服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點。國家針對跨境電商行業(yè)出臺的一系列支持政策，讓我們對未來充滿信心。

自疫情發(fā)生以來，亞馬遜推出了一系列舉措和服務(wù)，以幫助賣家渡過難關(guān)，其中包括減免賣家部分FBA倉儲費，為賣家提供自發(fā)貨政策指導(dǎo)，收集賣家反饋，通過亞馬遜跨境物流服務(wù)提供中國至歐美和日本的包機(jī)服務(wù)等。同時，我們不斷探索本地化創(chuàng)新的賣家溝通方式，如線上直播、線上會議等，為賣家提供全流程的指導(dǎo)，助力企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，抓住發(fā)展機(jī)遇。

在過去的幾年中，在與賣家朋友們的合作過程中，我們看到了他們的勇于實踐、積極探索以及對市場的敏銳反應(yīng)，也見證了不少賣家取得的優(yōu)異成績。然而，出海之路漫長且充滿挑戰(zhàn)，要實現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展，不僅需要具備全球化思維，還應(yīng)注重產(chǎn)品創(chuàng)新并深耕產(chǎn)品質(zhì)量，打造令消費者信賴的產(chǎn)品和品牌。在這個過程中，作為賣家朋友們的堅實伙伴，我們將持續(xù)為賣家賦能，助力他們拓展業(yè)務(wù)。同時，我們也將與各地政府展開合作，從出口跨境電商運(yùn)作的各個方面著手，幫助企業(yè)把握后疫情時代的機(jī)遇，推動企業(yè)和產(chǎn)業(yè)回歸復(fù)蘇、發(fā)展的軌道。

“危機(jī)”中往往蘊(yùn)含著“機(jī)遇”。亞馬遜全球開店將與中國賣家攜手并肩，繼續(xù)協(xié)助企業(yè)強(qiáng)化戰(zhàn)略，應(yīng)對變局，共同為出口跨境電商行業(yè)注入復(fù)蘇的動力和能量。

—— Cindy Tai (戴竫斐)

亞馬遜全球副總裁

亞馬遜全球開店亞太區(qū)負(fù)責(zé)人

（來源：亞馬遜全球開店）
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