最近，愛爾蘭研究公司W(wǎng)olfgang Digital發(fā)布了一份報告，顯示截至2018年6月30日的12個月內(nèi)，美國和歐洲的手機(jī)銷量同比增長了驚人的23%。隨著智能手機(jī)的廣泛普及，越來越多的消費(fèi)者通過智能手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜來自移動端的流量占比高達(dá)75%。那么，電商賣家如何把握這一趨勢并吸引更多移動網(wǎng)購消費(fèi)者呢？以下提供8個實用技巧：

1. 縮短手機(jī)網(wǎng)頁加載時間

網(wǎng)站速度至關(guān)重要。研究顯示，移動網(wǎng)頁加載時間超過3秒，就會有一半的訪問者選擇放棄。為了加快加載速度，賣家應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)頁內(nèi)容，刪除不必要的圖片和繁瑣內(nèi)容，并定期進(jìn)行移動網(wǎng)頁加載速度測試?？紤]到全球近70%的移動用戶將使用3G網(wǎng)絡(luò)，確保在慢速網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的網(wǎng)頁加載速度同樣快速。

2. 調(diào)整網(wǎng)站設(shè)計

一個吸引人的網(wǎng)站設(shè)計能增加用戶停留時間和購物可能性。采用簡約風(fēng)格并注重配色方案，以獲取更高的客戶轉(zhuǎn)化率。精心設(shè)計的網(wǎng)站相比普通網(wǎng)站更容易贏得客戶信任。

3. 簡化導(dǎo)航欄

購物者在尋找產(chǎn)品時往往缺乏耐心，特別是在旺季。在移動網(wǎng)頁上以最直觀的方式展示產(chǎn)品目錄、客戶服務(wù)、購物車和賬單等內(nèi)容至關(guān)重要。

4. 使用簡單易懂的語言描述產(chǎn)品

創(chuàng)建移動端產(chǎn)品頁面時，應(yīng)避免使用行話或?qū)I(yè)術(shù)語。用簡單的文字和圖形描述產(chǎn)品關(guān)鍵信息，避免使用復(fù)雜的詞匯以保持與客戶的親近感。

5. 明顯的行動呼吁按鈕（CTA）

行動呼吁按鈕對引導(dǎo)購物者至關(guān)重要?！疤砑拥劫徫镘嚒薄ⅰ白浴钡绒D(zhuǎn)換按鈕應(yīng)直接展示在客戶眼前。理想情況下，“購買”按鈕應(yīng)位于顯眼位置，而“結(jié)賬”按鈕則應(yīng)隨處可見。

6. 簡化付款流程

確保購物者能輕松直達(dá)付款頁面，減少額外步驟和不必要的字段。過于復(fù)雜的付款步驟可能導(dǎo)致購物者放棄購買。

7. 鼓勵客戶重復(fù)訪問

研究顯示，消費(fèi)者訪問網(wǎng)店次數(shù)越多，購買的可能性越大。即使初次未能說服客戶購買，也要給他們留下好印象，為未來的重復(fù)訪問打下基礎(chǔ)。

8. 建立客戶信任

展示相關(guān)的認(rèn)證標(biāo)識、支付圖標(biāo)等，增強(qiáng)客戶信任感。利用客戶評價、測評信息及產(chǎn)品推薦信息，展示在網(wǎng)站上以吸引潛在客戶。清晰的退換貨政策也是獲取客戶信任的重要因素之一。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 吳小華）