在亞馬遜開店如何避免侵權(quán)及應(yīng)對侵權(quán)問題

在2025年，于亞馬遜上開店需格外留意，誰都不愿收到亞馬遜的小紅旗，特別是涉及侵權(quán)問題的，輕微的情況會導(dǎo)致listing被下架，嚴(yán)重的則會使店鋪直接被凍結(jié)。

不少賣家在開店時因?qū)η謾?quán)問題認(rèn)識不足，看到他人產(chǎn)品暢銷就去跟賣，或直接使用他人優(yōu)質(zhì)圖片作為自己的圖片等，從而遭到商家投訴，此類侵權(quán)現(xiàn)象在亞馬遜上屢見不鮮。那么，我們該如何避免侵權(quán)？若遭遇侵權(quán)又該如何解決呢？

如何規(guī)避侵權(quán)

01 旺季選品留意自查

賣家對所選產(chǎn)品應(yīng)深入了解，在選品前做好基本的產(chǎn)品產(chǎn)權(quán)查詢工作。需注意的是，專利方面存在較長盲查期，所以查詢并不能完全確保產(chǎn)品不侵權(quán)。賣家可通過專利查詢網(wǎng)站查詢產(chǎn)品專利，如美國商標(biāo)查詢網(wǎng)（http://www.uspto.gov/trademark）、美國專利查詢地址（http://www.uspto.gov/trademark）、歐盟商標(biāo)專利查詢地址（https://oami.europa.eu/eSearch/#basic）。

02 了解產(chǎn)品的供應(yīng)信息

賣家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的，還是模仿他人的產(chǎn)品，或是在他人產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)升級的產(chǎn)品，同時了解產(chǎn)品都供應(yīng)給了哪些賣家。自主研發(fā)的產(chǎn)品一般不會出現(xiàn)侵權(quán)問題，而對于模仿或改進(jìn)的產(chǎn)品，雖在一定程度上規(guī)避了侵權(quán)，但仍存在被查出侵權(quán)的可能。

03 留意貨源細(xì)節(jié)

供貨商可能同時向不同賣家供貨，因此在平臺上銷售同種產(chǎn)品但不同牌子的情況十分常見，這就容易導(dǎo)致銷售同款產(chǎn)品的賣家相互投訴對方外觀侵權(quán)。遇到這種情況，主要是因為產(chǎn)品貼上不同標(biāo)簽后，其來源難以辨別。對于此類賣家，應(yīng)在一開始就與供貨商溝通清楚貨源的細(xì)節(jié)。

涉及侵權(quán)了應(yīng)該怎么辦？

當(dāng)您的店鋪在2025年涉及亞馬遜侵權(quán)時，先保持冷靜！首先，要理清以下幾個問題：

（1）明確對方是誰？（公司或律師代表）

（2）我侵犯了對方什么權(quán)利？（例如發(fā)明專利或外觀設(shè)計專利）

（3）對方希望達(dá)到什么目的？（要求停止銷售或要求賠償）

（4）我希望達(dá)到什么目的？（恢復(fù)店鋪或進(jìn)行申訴或恢復(fù)listing）

然后認(rèn)真查看亞馬遜的投訴信，上述問題的答案往往隱藏在投訴信中。若投訴信未提及具體侵權(quán)原因，則需根據(jù)不同情況采取相應(yīng)措施。

確認(rèn)侵權(quán)原因后有兩種情況：一是確認(rèn)存在侵權(quán)行為，二是不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性，此時賣家應(yīng)根據(jù)不同情況采取不同做法。

（1）核實侵權(quán)警告是否屬實，若確為事實，要么刪除listing，移除庫存。不建議移倉之后再新建listing銷售。因為權(quán)利人既然決定投訴侵權(quán)賣家，通常不會輕易罷休，可能會多次舉報。很可能您剛上架還未出單就又被移除，且被投訴次數(shù)過多，店鋪將面臨危險，被關(guān)閉的可能性極大。若庫存巨大且仍想繼續(xù)銷售，可通過郵箱地址聯(lián)系權(quán)利所有人，誠懇道歉并請求撤訴。不過，這種方法效果往往不太理想，且和解可能需要支付一筆較高的賠償金和銷售分成，具體金額由雙方協(xié)商確定。

（2）當(dāng)不侵權(quán)或存在爭議性，或者自身也有相應(yīng)知識產(chǎn)權(quán)，且多次聯(lián)系投訴方后未得到回應(yīng)，建議通過郵件向Amazon官方提供產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)。

以下情形申訴成功的希望較大：

（1）標(biāo)題添加了侵權(quán)商標(biāo)；

（2）產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案；

若投訴并非事實，比如被舉報的ASIN從未在您的店鋪中出現(xiàn)，您可以嘗試寫郵件說明情況，要求恢復(fù)店鋪正常狀態(tài)?；蛘弋a(chǎn)品被投訴外觀設(shè)計專利侵權(quán)，但您認(rèn)為差異較大，也可以寫郵件反駁，列出不同之處?？傊?，申訴時要有理有據(jù)，切勿表現(xiàn)出憤怒或氣急敗壞的態(tài)度。

（3）排除其他侵權(quán)風(fēng)險。收到一次警告并非無法挽回，但需引起足夠重視。有人說，每一次重大事故發(fā)生前，都能發(fā)現(xiàn)許多即將發(fā)生的跡象。一個ASIN被警告侵權(quán)，很可能店鋪中還存在其他有侵權(quán)風(fēng)險的產(chǎn)品，只是尚未收到權(quán)利人的投訴。應(yīng)抓緊時間仔細(xì)核對，可在很大程度上避免再次因侵權(quán)警告而導(dǎo)致封店的風(fēng)險。永遠(yuǎn)記住，預(yù)防錯誤遠(yuǎn)比解決錯誤更加輕松高效。

無論何種原因?qū)е碌那謾?quán)，對于賣家來說，首先，要提高自己對類目、產(chǎn)品、競品、平臺的熟悉度和專業(yè)度，掌握的行業(yè)專業(yè)知識越多，就越容易避免陷入“無知自信”的陷阱；其次，對待運營要有長遠(yuǎn)眼光，盡量抑制投機(jī)心理，要相信持久穩(wěn)定的經(jīng)營比短期的“撈一把就走”能帶來更多收益，目光越長遠(yuǎn)，在做事時就越容易具有全局觀。（來源：公眾號吉特跨境）

【最新相關(guān)新聞信息】近日，據(jù)報道，亞馬遜平臺加強(qiáng)了對侵權(quán)行為的打擊力度，不少賣家因侵權(quán)問題遭受了重大損失。這也提醒廣大賣家要更加重視知識產(chǎn)權(quán)問題，加強(qiáng)自我保護(hù)意識，避免因侵權(quán)而導(dǎo)致店鋪被封等嚴(yán)重后果。

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