亞馬遜店鋪春節(jié)運(yùn)營指南

2025年春節(jié)將至，許多賣家會回老家過年，然而亞馬遜平臺可沒有春節(jié)這個概念，那賣家的亞馬遜店鋪該如何打理呢？

2025年1月，據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜在全球市場的影響力持續(xù)擴(kuò)大，其業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。在這樣的背景下，亞馬遜賣家更需要合理規(guī)劃店鋪運(yùn)營，以應(yīng)對春節(jié)期間的各種情況。

1：開啟“假期模式”

如果想輕松度過假期，不想在過年時(shí)還時(shí)刻緊盯店鋪訂單，那就可以啟動“假期模式”（“Going on a vocation”）。下面來介紹一下如何在亞馬遜后臺設(shè)置假期模式。首先登錄亞馬遜后臺，選擇setting下面的Account info，然后點(diǎn)擊Going on a vocation。接著，將各個站點(diǎn)里面的Active按鈕調(diào)成inactive，再點(diǎn)擊save按鈕。需要注意的是，亞馬遜FBA物流在節(jié)假日期間仍會正常工作，F(xiàn)BA倉發(fā)貨的清單不會受放假影響。在此提醒大家，雖然開啟了假期模式，但仍要關(guān)注并回復(fù)后臺買家留言。

2：選擇FBA入倉+自動退貨的設(shè)置

如果想在春節(jié)期間繼續(xù)盈利，這里有一些省時(shí)省力的好方法。將貨品FBA入庫，并選擇自動退貨設(shè)置，這樣既能減少運(yùn)營成本，又能讓買家正常購買，可謂一舉兩得。

3：FBA貨品需要補(bǔ)足

賣家們要注意，對于銷量好的產(chǎn)品，要及時(shí)補(bǔ)貨，并及時(shí)清理庫存，以免影響績效和產(chǎn)生倉儲費(fèi)。

4：庫存不足的商品，提高售價(jià)

對于那些銷量好但存貨不多的商品，可以提高售價(jià)。這樣既避免了缺貨的尷尬，又能增加利潤。

5：自配送的商品我們依舊要保持物流服務(wù)水平

對于賣家自己的物流配送，在春運(yùn)期間，要提前聯(lián)系好，以防影響配送效率。

6：對于自配送商品要注意修改發(fā)貨時(shí)間

亞馬遜的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是兩天，但對于自配送的物流，賣家需根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)置。

7：開啟預(yù)售模式，過年賣貨賺錢三不誤

賣家可登錄亞馬遜后臺進(jìn)行預(yù)售功能（Release Date）設(shè)置。預(yù)售功能是指在正式產(chǎn)品未推出前，可接受顧客預(yù)定。春節(jié)假期期間，可將Listing產(chǎn)品部分調(diào)整為預(yù)售，承諾7天假期后發(fā)貨。賣家需做好預(yù)售商品到貨期的預(yù)估，并按時(shí)發(fā)貨，以避免買家投訴。

8：賣家績效銘記于心，買家信息需要及時(shí)查看回復(fù)

假期內(nèi)無論是否有訂單，都可能有客戶發(fā)郵件咨詢。亞馬遜政策規(guī)定，買家消息應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。因此，要積極回應(yīng)買家需求并追蹤自發(fā)貨商品配送進(jìn)度，至少一個站點(diǎn)有一位客服值班，并設(shè)定好問題升級流程。

9：假期期間可能仍然要時(shí)常關(guān)注店鋪的狀態(tài)

可使用手機(jī)、私人電腦等登錄賬戶，但要避免點(diǎn)擊后臺相關(guān)鏈接。

10：廣告管理

（1）、春節(jié)這7天假期，可利用亞馬遜船長的廣告分時(shí)調(diào)價(jià)，調(diào)整放假期間的廣告策略。

（2）、放假期間，綁定船長微信公眾號，可隨時(shí)隨地監(jiān)控管理CPC，查看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與廣告效果。

此外，春節(jié)期間還可能出現(xiàn)其他突發(fā)事件，如跟賣、銷量驟降、買家來郵件、突來差評等，賣家需要時(shí)刻掌握店鋪情況以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。

11：跟賣陡增

要知道，亞馬遜不過春節(jié)，但春節(jié)期間FBA配送會正常運(yùn)行。如果此時(shí)被別有用心的賣家跟賣或被某些VC賬號賣家玩弄Listing，年后上班可能會發(fā)現(xiàn)購物車已被他人搶走，那可就糟糕了。

12：產(chǎn)品銷量驟降

亞馬遜市場變幻莫測，賣家需要時(shí)刻關(guān)注店鋪產(chǎn)品的銷售情況，以便在銷量出現(xiàn)突變時(shí)能第一時(shí)間進(jìn)行處理。

13：買家郵件回復(fù)

當(dāng)買家對產(chǎn)品有疑問時(shí)，賣家若不能及時(shí)回復(fù)，不僅可能引發(fā)差評，還會影響聯(lián)系回復(fù)時(shí)間(Contact Response Time)指標(biāo)。最理想的情況是在24小時(shí)內(nèi)給買家確切答復(fù)，這樣既能降低差評幾率，又能提升買家滿意度，加深客戶印象。

（來源：K哥聊出海）