FBA退貨產(chǎn)品受損如何應對指南：解決方案與策略探討（適用于產(chǎn)品嚴重損害情況）
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許多賣家在亞馬遜付出了大量的精力和時間進行選品、備貨和廣告推廣，卻常常遇到一件最不愿意發(fā)生的事情——商品被退回。對于賣家來說，這無疑是一種心痛的感覺。買家退貨的理由五花八門，例如分手、寵物不喜歡、產(chǎn)品損壞等。當商品被退回后，其狀態(tài)只有兩種：可銷售狀態(tài)與不可銷售狀態(tài)。亞馬遜會查看退貨原因并判斷其是否可再次銷售。如果商品完好，它會回到庫存中等待出售；如果是損壞的，則不會進入可銷售庫存。而那些不可銷售的退貨仍然會留在FBA倉庫，并持續(xù)產(chǎn)生倉儲費用。這時，賣家需要弄清楚商品的損壞原因，并確定是運輸過程中還是買家使用不當導致的損壞。如果是運輸問題導致的損壞，賣家有權(quán)向亞馬遜申請賠償。
對于新手賣家來說，了解何時可以向亞馬遜申請索賠是非常重要的。如果庫存丟失或損壞、運輸過程中產(chǎn)品受損未得到補償、退貨費用未得到報銷等情況下，賣家都可以申請索賠。不僅如此，如果亞馬遜在處理換貨時出現(xiàn)了延誤或錯誤，如客戶退款金額高于購買金額等，賣家也有權(quán)進行索賠。盡管索賠流程可能看起來有些復雜，但現(xiàn)在有了SellingExpress FBA索賠助手的幫助，操作變得簡單而高效。該工具能精確分析過去90天的數(shù)據(jù)，自動統(tǒng)計庫存損失和損壞的產(chǎn)品，并生成申訴郵件模板，幫助賣家快速挽回損失。據(jù)反饋，使用此工具后，賣家在48小時內(nèi)就能收到亞馬遜的退款。據(jù)統(tǒng)計，亞馬遜FBA導致的損失占每個賣家銷售額的1-3%，這意味著賣家有必要重視索賠，挽回自己的利潤。這些都是您辛苦賺來的錢，不容小覷。
（來源：跨境工具人的king）
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