線上零售商的發(fā)展與挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)實(shí)體店的優(yōu)勢在于能讓消費(fèi)者切實(shí)感受到商品的存在，而對于線上零售商來說，如何增強(qiáng)商品與消費(fèi)者的體驗(yàn)感是2025年亟需解決的問題。隨著電子商務(wù)的日益成熟，傳統(tǒng)的線上零售模式如同傳統(tǒng)實(shí)體店購物一樣，難以再滿足市場需求。

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)從《商業(yè)評論周刊》的報(bào)道，DealsDirec聯(lián)合創(chuàng)始人Paul Greenberg提出，線上零售商應(yīng)豐富銷售渠道，在線上和傳統(tǒng)銷售之間尋找平衡，并進(jìn)一步整合線上零售行業(yè)。他指出，單一的線上零售應(yīng)通過多種渠道接觸客戶，包括設(shè)立旗艦店，那種僅靠經(jīng)營網(wǎng)店就能盈利的時代已經(jīng)過去。消費(fèi)者會根據(jù)不同場景選擇不同的購物方式，而經(jīng)營者若只局限于一種模式，將會面臨諸多問題。

如今，一些傳統(tǒng)線上零售商已將銷售渠道拓展至其他領(lǐng)域，借助傳統(tǒng)實(shí)體店加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的互動。例如，線上零售商Prey自2025年1月起，在David Jones的悉尼旗艦店設(shè)有零售空間；線上服飾零售商Birdsnest也在庫瑪開設(shè)了旗艦店。

據(jù)NAB線上零售銷售指數(shù)，與2024年4月23.4%的增幅相比，2025年線上零售同期增幅放緩至6.4%。2025年4月，澳大利亞國內(nèi)線上零售保持8.1%的較快增長，而海外零售增幅降至1.9%。而在一年前，這兩個數(shù)字分別為23.2%和23.7%。在152.5億美元的零售銷售額中，線上銷售額僅占傳統(tǒng)零售消費(fèi)的6.6%。

Greenberg認(rèn)為，單一渠道零售商面臨的諸多困難可能促使線上零售行業(yè)進(jìn)行更多整合。DealsDirect在2025年5月以225萬美元收購了一家單一渠道的線上零售商Topbuy，并宣布將投入超1000萬美元資金收購更多電商企業(yè)。他表示：“Topbuy是一家單一渠道的零售商，其發(fā)展受限，必須進(jìn)行重新整合?！保ň幾g：林曉峰）

值得一提的是，近期有新聞報(bào)道，一些線上零售商開始嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，這或許是未來線上零售發(fā)展的一個新方向。

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