下半年旺季準(zhǔn)備好了么？

在全球消費(fèi)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，原材料短缺、物流阻礙以及勞動(dòng)力市場挑戰(zhàn)給零售商帶來諸多壓力。2025年假期銷售旺季將至，曾有第三方CRM平臺公司提出的一些預(yù)測，可供賣家們參考。

美國零售商在2025假期銷售旺季將面臨額外的商品銷售成本。該預(yù)測基于大量全球購物者的實(shí)際活動(dòng)數(shù)據(jù)以及若干市場假設(shè)。美國近幾個(gè)月通貨膨脹率迅速上升，這對消費(fèi)行為產(chǎn)生了影響。

2025年第二季度的消費(fèi)增長回歸現(xiàn)實(shí)，同比增長了3%。盡管客流量有所增長，但隨著實(shí)體店的恢復(fù)，消費(fèi)者的在線消費(fèi)有所緊縮。

通貨膨脹引發(fā)價(jià)格上漲，特別是6月，所有支出類別的消費(fèi)者價(jià)格指數(shù)上漲了一定比例，供應(yīng)商的商品成本也超過定價(jià)。零售業(yè)的消費(fèi)者價(jià)格漲幅可能更高。Salesforce購物指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，一些非必需品類商品的平均售價(jià)有所飆升，2025年二季度平均訂單價(jià)值同比增長，消費(fèi)者購買的單位數(shù)量有所下降?？傊M(fèi)者在更少的商品上花更多的錢，這可能會影響消費(fèi)者信心，但預(yù)計(jì)假期旺季需求依然強(qiáng)勁，消費(fèi)者支出從必需品轉(zhuǎn)向滿足欲望的需求。

下半年假期銷售旺季將有以下5點(diǎn)預(yù)測。

預(yù)測1 零售商和供應(yīng)商將面臨成本壓力

零售商應(yīng)為2025年下半年對全球供應(yīng)鏈?zhǔn)┘訅毫Φ娜齻€(gè)關(guān)鍵因素做好計(jì)劃，即制造能力、物流成本和勞動(dòng)力短缺。

制造業(yè)方面，全球供應(yīng)鏈尚未擺脫困境，工廠曾因疫情面臨關(guān)閉風(fēng)險(xiǎn)，零售商在尋找替代方案生產(chǎn)商品，預(yù)計(jì)這些挑戰(zhàn)將迫使零售商向供應(yīng)商支付更多費(fèi)用。

物流方面，全球海運(yùn)進(jìn)程放緩，價(jià)格暴漲，港口擁堵持續(xù)，增加了入境運(yùn)輸?shù)某杀竞徒回洉r(shí)間。預(yù)計(jì)美國公司在海運(yùn)上的支出將大幅增加，一些較大的公司可能會將空運(yùn)作為替代方案。

勞工方面，勞動(dòng)力供不應(yīng)求，大型零售商提高時(shí)薪并提供額外激勵(lì)以吸引更多申請人。預(yù)計(jì)零售業(yè)將在工資上投入更多資金，美國品牌和零售商將增加店員工資支出?？傊闶蹣I(yè)在假期銷售將增加大量商品銷售成本，消費(fèi)者價(jià)格將繼續(xù)上漲，供應(yīng)商和零售商需考慮增加利潤。

預(yù)測2 零售商店員角色被重塑

店員的角色在疫情期間發(fā)生了根本性變化，職權(quán)范圍擴(kuò)大。進(jìn)入11月和12月的高峰期，美國零售業(yè)將面臨勞動(dòng)力短缺問題。許多工人為獲更高工資而換工作，一些因素也影響了就業(yè)。較大的零售機(jī)構(gòu)提高工資以應(yīng)對勞動(dòng)力危機(jī)，預(yù)計(jì)店員時(shí)薪的轉(zhuǎn)變將持續(xù)到假期，門店員工時(shí)薪中位數(shù)也將提高。這對小型零售商是一次打擊。

預(yù)測3 準(zhǔn)備應(yīng)對沒有 cookie 的圣誕節(jié)

消費(fèi)者隱私和信任促使科技巨頭逐步淘汰 cookie 和廣告跟蹤，這使通過網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)應(yīng)用程序上的第三方數(shù)據(jù)跟蹤用戶活動(dòng)變得更加昂貴，第一方數(shù)據(jù)變得尤為重要。以下是旺季爭奪第一方數(shù)據(jù)的三個(gè)重要方式。

忠誠度計(jì)劃不僅可以增加客戶粘性，也是收集客戶數(shù)據(jù)的高效方式。預(yù)計(jì)在未來一段時(shí)間內(nèi)，美國將新增多個(gè)忠誠度計(jì)劃，兌換忠誠度積分的在線訂單份額將增加，部分新注冊用戶可能會變得靜默。企業(yè)利用第一方數(shù)據(jù)并維持與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

在無 cookie 的互聯(lián)網(wǎng)中，社交媒體將變得愈加重要。這個(gè)假期，通過社交媒體推薦到電子商務(wù)網(wǎng)站的在線流量將增長，社交媒體影響者內(nèi)容上的數(shù)字廣告支出總額也將增加。

隨著零售商對第一方數(shù)據(jù)的加倍關(guān)注，電子郵件營銷領(lǐng)域?qū)⒅厝紵峄?。來自品牌和零售商的營銷電子郵件將增加，如何防止退訂成為關(guān)鍵，通過人工智能在正確的時(shí)間發(fā)送正確的郵件至關(guān)重要。

預(yù)測4 數(shù)字購物季將不受限于黃金周

由于多種原因，假期日歷發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)購物不再集中在某一周。預(yù)計(jì)今年的假期日歷不會恢復(fù)正常，零售商在假期銷售旺季應(yīng)準(zhǔn)備好三個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。7月和8月，返校和復(fù)工將觸發(fā)假期購物旺季的開始；11月初，消費(fèi)者預(yù)計(jì)將提早購物；12月下旬，店內(nèi)提貨和路邊提貨將繼續(xù)影響季末的數(shù)字購物。

預(yù)測5 體驗(yàn)類產(chǎn)品或更受歡迎

生活方式的改變使需求發(fā)生轉(zhuǎn)變，隨著部分地區(qū)疫情進(jìn)入穩(wěn)定期，消費(fèi)者將關(guān)注內(nèi)心渴望的產(chǎn)品。以下是預(yù)測在這個(gè)假期增長最快的三個(gè)消費(fèi)類別。

旅游方面，隨著部分地區(qū)旅游開始恢復(fù)，消費(fèi)者將在相關(guān)商品和服務(wù)上消費(fèi)。行李箱、體育用品等將成為熱門品類。

社交方面，婚禮和派對回歸，相關(guān)商品和服務(wù)將成為熱門類別。派對用品、家庭餐飲用品等需求將增加。

低值品方面，隨著對通脹擔(dān)憂加劇，一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又能帶來滿足感的低值品，如服裝、配飾等在假期銷售旺季依然會受歡迎。

全球經(jīng)濟(jì)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中面臨挑戰(zhàn)，2025年上半年的關(guān)鍵詞若是“去庫存”，那下半年的關(guān)鍵詞會是什么呢？

（新聞信息：據(jù)最新報(bào)道，近期一些零售商開始嘗試與新興的物流科技公司合作，以優(yōu)化物流流程和降低成本。）