跨境電商圈的惡性事件及啟示

在跨境電商領(lǐng)域，有關(guān)亞馬遜員工和企業(yè)之間的故事常為人們所談?wù)摗?025年，跨境圈又發(fā)生了一起引人關(guān)注的事件。西安一家跨境電商公司遭到兩名前員工的蓄意報(bào)復(fù)，損失高達(dá)600余萬元。目前，這兩名犯罪嫌疑人已被當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)刑拘。

據(jù)受害企業(yè)負(fù)責(zé)人透露，今年2月，公司店鋪賬號被盜，產(chǎn)品鏈接被篡改，部分產(chǎn)品遭下架，國外庫存積壓無法銷售。更嚴(yán)重的是，店鋪內(nèi)一些產(chǎn)品被改為一折傾銷，原價(jià)90美元的產(chǎn)品變?yōu)?.9美元，海外消費(fèi)者“撿了便宜”。

受害企業(yè)報(bào)警后，西安公安雁塔分局曲江派出所與分局網(wǎng)安大隊(duì)的民警展開調(diào)查，迅速抓獲兩名嫌疑人，并在其電腦中發(fā)現(xiàn)大量涉案數(shù)據(jù)。令人驚訝的是，這兩人均為該公司離職員工，因違規(guī)操作被開除而懷恨在心，對前公司實(shí)施報(bào)復(fù)。

據(jù)悉，這兩名亞馬遜運(yùn)營均為90后，曾是某電商聯(lián)盟銷售運(yùn)營主管，掌握多家企業(yè)密碼。他們利用原始數(shù)據(jù)，不僅修改店鋪密碼，還更改店鋪綁定收款賬戶的銀行卡，致使受害公司店鋪資金進(jìn)入他們的口袋。然而，他們的這一系列報(bào)復(fù)行為，已觸及犯罪。截止發(fā)稿前，兩名犯罪嫌疑人因涉嫌非法獲取計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)罪，被采取刑事拘留措施，將面臨法律的嚴(yán)厲制裁。

這起惡性事件曝光后，引起了眾多跨境賣家的關(guān)注，在互聯(lián)網(wǎng)上也引發(fā)了轟動。截至發(fā)稿前，微博上#員工離職后將產(chǎn)品價(jià)格改為一折#的話題曝光量已超9000萬。

大家對此事的觀點(diǎn)大致分為以下幾類：

觀點(diǎn)一：部分人認(rèn)為兩名嫌疑人缺乏基本的法律意識。比如有人說：“以現(xiàn)在的科技水平，怎么會用這么低級的手段報(bào)復(fù)呢？這倆人純粹是自己找免費(fèi)牢飯吃?！边€有人表示：“這兩個(gè)員工也是法盲，不知道這樣做是犯法要坐牢的嗎？”

觀點(diǎn)二：也有賣家指出，受害企業(yè)對店鋪賬號的管理存在漏洞，一個(gè)疏忽導(dǎo)致?lián)p失600萬。比如有人提到：“員工離職后沒有及時(shí)收回系統(tǒng)權(quán)限，導(dǎo)致的悲劇?！?/p>

觀點(diǎn)三：還有不少網(wǎng)友進(jìn)行了更深層次的思考，質(zhì)疑這兩名亞馬遜運(yùn)營和前東家之間究竟有何矛盾，以至于他們采取如此極端的方式報(bào)復(fù)公司。有人說：“什么仇什么怨，盜取電商賬號，惡意改價(jià)，導(dǎo)致前東家損失600余萬元。都是普通的打工人，這數(shù)額，夠蹲好幾年了?！币灿腥颂岢觯骸跋攘私饬私饫习迨窃趺磳Υ龁T工？才會導(dǎo)致員工發(fā)生這種報(bào)復(fù)的事情。”

這起事件給跨境賣家?guī)砹艘恍﹩⑹荆?/p>

首先，跨境電商企業(yè)應(yīng)加倍重視公司店鋪賬號的安全，在制度和技術(shù)上采取嚴(yán)格有效的管理措施，防止賬號、供應(yīng)商等關(guān)鍵信息泄露，員工離職前要收回所有系統(tǒng)賬號的權(quán)限，并及時(shí)更新密碼。其次，企業(yè)應(yīng)重視人事管理制度，建立一套科學(xué)系統(tǒng)的制度規(guī)范，降低管理風(fēng)險(xiǎn)。

由于電商行業(yè)的特殊性，跨境圈中員工和前公司產(chǎn)生糾紛的情況時(shí)有發(fā)生。近一年來，受行業(yè)大環(huán)境的影響，此類糾紛更是不斷。比如有人抱怨：“公司逼著員工離職又不想給賠償，這算不算是耍流氓？！”還有人無奈：“離職后被公司誣陷卻不肯提供證據(jù)該怎么辦？”

造成跨境職場糾紛頻發(fā)的一個(gè)重要原因是當(dāng)前的行業(yè)大環(huán)境。亞馬遜運(yùn)營常常加班清庫存，提成比例逐年下降，各大類目內(nèi)卷嚴(yán)重，企業(yè)利潤不斷減少，行業(yè)紅利期已過。在這種情況下，企業(yè)和員工的日子都不好過。

對于企業(yè)來說，在員工管理方面應(yīng)做到有情有理，既要嚴(yán)格執(zhí)行制度，又要關(guān)心員工，妥善處理問題，避免員工離職后進(jìn)行報(bào)復(fù)。對于員工而言，如果與公司產(chǎn)生矛盾，切不可沖動行事，應(yīng)通過合法途徑，運(yùn)用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。無論是跨境企業(yè)還是員工，要想獲得對方的信任和認(rèn)可，誠實(shí)守信是關(guān)鍵。誠信是個(gè)人的名片，也是企業(yè)的生存之本。

（來源：侃侃跨境那些事兒） 以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。?