2025年微信成化妝品銷售重要渠道且功能多樣
微信成為化妝品銷售新渠道
據(jù)外媒報(bào)道,美國(guó)調(diào)研公司L2的調(diào)查顯示,在2025年中國(guó)市場(chǎng)上的100個(gè)主流化妝品牌中,有96個(gè)都設(shè)有微信銷售賬號(hào),而在2024年這一數(shù)字僅為30個(gè)。這表明越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外化妝品牌開(kāi)始借助微信來(lái)接觸中國(guó)消費(fèi)者。
微信作為中國(guó)廣受歡迎的移動(dòng)社交軟件,其影響力不容小覷。騰訊表示,截止到2025年底,微信平均每月的活躍用戶達(dá)6.97億人,且微信用戶人數(shù)在一年內(nèi)增長(zhǎng)了39%。
美國(guó)研究公司L2對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的100個(gè)主流化妝品牌進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn),96%的品牌擁有微信賬號(hào),這一比例遠(yuǎn)高于2024年的30%。同時(shí),調(diào)查還指出,在這些品牌中,59%在微信上提供“忠誠(chéng)計(jì)劃”。
然而,目前大多數(shù)消費(fèi)者并不能直接通過(guò)微信購(gòu)買化妝品。僅有20%的化妝品牌提供App內(nèi)支付,19%的品牌經(jīng)營(yíng)微信店鋪;約50%的品牌在微信平臺(tái)上提供微信店鋪的鏈接,40%的品牌提供自營(yíng)電商網(wǎng)站的鏈接。
像美國(guó)貝玲妃(Benefit)這樣的國(guó)際化妝品公司,就是通過(guò)微信出售產(chǎn)品的代表之一。它在中國(guó)市場(chǎng)擁有多種電商銷售途徑,包括一個(gè)自營(yíng)電商網(wǎng)站、一個(gè)聚美優(yōu)品平臺(tái)的品牌專賣店以及一個(gè)微信網(wǎng)店。
L2調(diào)查發(fā)現(xiàn),微信平臺(tái)上的化妝品牌具有多種特征,比如:89%的品牌創(chuàng)建自定義菜單;59%的品牌提供忠誠(chéng)計(jì)劃;52%的品牌提供“點(diǎn)擊呼叫”客戶服務(wù);51%的品牌采用“游戲化”策略;50%的品牌提供平臺(tái)網(wǎng)店的鏈接;40%的品牌提供公司網(wǎng)站的鏈接;39%的品牌設(shè)有積分兌換項(xiàng)目;30%的品牌提供定位服務(wù);20%的品牌支持微信支付;19%的品牌經(jīng)營(yíng)微信網(wǎng)店。
微信能讓用戶通過(guò)多種方式進(jìn)行交流,如朋友圈、語(yǔ)音聊天、電話會(huì)議和群聊等。與阿里巴巴的淘寶購(gòu)物網(wǎng)站相比,微信為品牌和零售商提供了一些免費(fèi)的電商功能,其中包括微信訂單管理,使賣家能夠方便地追蹤和取消訂單。(編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華)
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