微信成為化妝品銷售新渠道

據(jù)外媒報(bào)道，美國(guó)調(diào)研公司L2的調(diào)查顯示，在2025年中國(guó)市場(chǎng)上的100個(gè)主流化妝品牌中，有96個(gè)都設(shè)有微信銷售賬號(hào)，而在2024年這一數(shù)字僅為30個(gè)。這表明越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外化妝品牌開(kāi)始借助微信來(lái)接觸中國(guó)消費(fèi)者。

微信作為中國(guó)廣受歡迎的移動(dòng)社交軟件，其影響力不容小覷。騰訊表示，截止到2025年底，微信平均每月的活躍用戶達(dá)6.97億人，且微信用戶人數(shù)在一年內(nèi)增長(zhǎng)了39%。

美國(guó)研究公司L2對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的100個(gè)主流化妝品牌進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，96%的品牌擁有微信賬號(hào)，這一比例遠(yuǎn)高于2024年的30%。同時(shí)，調(diào)查還指出，在這些品牌中，59%在微信上提供“忠誠(chéng)計(jì)劃”。

然而，目前大多數(shù)消費(fèi)者并不能直接通過(guò)微信購(gòu)買化妝品。僅有20%的化妝品牌提供App內(nèi)支付，19%的品牌經(jīng)營(yíng)微信店鋪；約50%的品牌在微信平臺(tái)上提供微信店鋪的鏈接，40%的品牌提供自營(yíng)電商網(wǎng)站的鏈接。

像美國(guó)貝玲妃（Benefit）這樣的國(guó)際化妝品公司，就是通過(guò)微信出售產(chǎn)品的代表之一。它在中國(guó)市場(chǎng)擁有多種電商銷售途徑，包括一個(gè)自營(yíng)電商網(wǎng)站、一個(gè)聚美優(yōu)品平臺(tái)的品牌專賣店以及一個(gè)微信網(wǎng)店。

L2調(diào)查發(fā)現(xiàn)，微信平臺(tái)上的化妝品牌具有多種特征，比如：89%的品牌創(chuàng)建自定義菜單；59%的品牌提供忠誠(chéng)計(jì)劃；52%的品牌提供“點(diǎn)擊呼叫”客戶服務(wù)；51%的品牌采用“游戲化”策略；50%的品牌提供平臺(tái)網(wǎng)店的鏈接；40%的品牌提供公司網(wǎng)站的鏈接；39%的品牌設(shè)有積分兌換項(xiàng)目；30%的品牌提供定位服務(wù)；20%的品牌支持微信支付；19%的品牌經(jīng)營(yíng)微信網(wǎng)店。

微信能讓用戶通過(guò)多種方式進(jìn)行交流，如朋友圈、語(yǔ)音聊天、電話會(huì)議和群聊等。與阿里巴巴的淘寶購(gòu)物網(wǎng)站相比，微信為品牌和零售商提供了一些免費(fèi)的電商功能，其中包括微信訂單管理，使賣家能夠方便地追蹤和取消訂單。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李華）