天貓國際西湖銀泰店開業(yè)，開啟跨境新零售模式

2025年4月20日，天貓國際全國跨境線下店——西湖銀泰店開業(yè)試營業(yè)，現(xiàn)場熱鬧非凡，剛一開業(yè)便排起長隊。這里不僅有周邊的消費者，還有遠道而來的外國友人。該跨境線下店鋪的開業(yè)，標志著天貓國際加入阿里新零售八路大軍，共同打造三公里城市理想生活圈，讓城市生活更加美好。

天貓國際總經(jīng)理劉鵬指出，選擇在杭州與銀泰合作開啟跨境線下體驗店，是天貓國際作為國內(nèi)重要跨境進口電商平臺，以及杭州作為首個跨境綜試區(qū)跨境創(chuàng)新探索的延續(xù)。臨近五一，國家進一步調(diào)低進口稅的利好政策即將實施，天貓國際通過線上線下雙通路，持續(xù)推動萬億境外消費回流。

據(jù)了解，天貓國際西湖銀泰店面積約300平。試營業(yè)期間，上架了美妝個護、嬰兒用品、玩具、保健品、紅酒、箱包飾品等多個進口熱門品類，引入1100多個各國暢銷進口好貨。這些商品是基于該店周邊三公里消費大數(shù)據(jù)，從天貓國際已引進的70多個國家、3700個品類、近18000個海外品牌中精選而來。

該店有別于一般進口超市，它依托阿里新零售技術(shù)解決方案，打造了整體化的消費創(chuàng)新體驗。所有商品均采用電子價簽，確保全球同步、全球同價、線上線下同價。顧客購買時，只需打開手機淘寶掃描價簽上的二維碼選擇數(shù)量并付款即可。店內(nèi)還設有無人派樣機、進口商品自助查詢屏、虛擬試衣、進口水吧等阿里新零售創(chuàng)新消費體驗服務，能夠為西湖銀泰吸引更多年輕消費者。

為提升跨境進口物流配送時效，天貓國際西湖銀泰首店從菜鳥在杭州保稅倉直接取貨。試營業(yè)期間，主要服務覆蓋杭州八個主城區(qū)，包括上城區(qū)、下城區(qū)、西湖區(qū)、江干區(qū)、拱墅區(qū)、濱江區(qū)、蕭山區(qū)、余杭區(qū)。其中，針對西湖銀泰店上城區(qū)周邊三公里截單時間內(nèi)（每天下午兩點前）可實現(xiàn)當日達，其他城區(qū)次日達?；诤罄m(xù)經(jīng)營規(guī)劃，該店的物流基礎服務將逐步升級，實現(xiàn)預約配送和門店提貨時效的提升。

天貓國際跨境新零售項目負責人表示，店內(nèi)所有商品均為天貓國際進口保稅商品，商品的選擇是依據(jù)天貓大數(shù)據(jù)對西湖銀泰城周圍三到五公里消費者特征的分析篩選而出。據(jù)天貓大數(shù)據(jù)顯示，西湖銀泰城周邊消費人群中，26 - 35歲的顧客占比超過35％，在寫字樓工作的比例高于平均水平19％，喜歡葡萄酒的占比超過35％，偏好唇膏口紅的超過12％，主要是擁有大眾、寶馬、奔馳、福特等進口車的中產(chǎn)消費家庭。

據(jù)悉，西湖銀泰首店開業(yè)后，天貓國際已收到來自杭州、上海、寧波、深圳等更多跨境城市的開店邀請，將加快推進線下開店速度，助力傳統(tǒng)百貨商場引入更多新零售業(yè)態(tài)，吸引更多年輕人，進一步拉動萬億境外消費回流。

天貓國際政府事務專家王浩洋分析，隨著國人消費升級，對境外進口商品的需求日益增長。自2014年以來，我國跨境零售業(yè)務量每年都以數(shù)倍速度增長。為推動跨境業(yè)務發(fā)展，繼續(xù)拉動萬億海外消費回流，政府不斷推出多種調(diào)稅等利好政策。

早在2025年1月29日，天貓國際就已確定將在杭州開設全球跨境保稅線下店。緊接著，1月31日，天貓國際宣布跨境保稅線下自提店首單已成功完成內(nèi)測。

【相關(guān)新聞信息】近年來，跨境電商發(fā)展迅速，越來越多的消費者選擇通過跨境電商平臺購買海外商品。隨著技術(shù)的不斷進步和消費者需求的變化，跨境電商行業(yè)也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。例如，一些跨境電商平臺開始引入人工智能技術(shù)，為消費者提供更加個性化的推薦和服務；還有一些平臺加強了與海外品牌的合作，推出更多獨家商品和限量版產(chǎn)品，滿足消費者的多樣化需求。