亞馬遜在疫情中的表現(xiàn)與挑戰(zhàn)

2025年，新型冠狀病毒疫情使得人們不得不待在室內(nèi)，在這種情況下，亞馬遜成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦袠O為重要的企業(yè)。從食品雜貨到清潔用品，亞馬遜的發(fā)貨成為了許多人的依靠，人們紛紛避開超市和其他實(shí)體零售店。亞馬遜高管將此需求激增比作公司一年一度的假日購(gòu)物熱潮。

據(jù)美國(guó)銀行的研究，新型冠狀病毒疫情似乎正在推動(dòng)整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。研究表明，該行業(yè)在2025年3月份同比增長(zhǎng)16%。即便危機(jī)過去，消費(fèi)者的習(xí)慣或許也會(huì)延續(xù)下去，這可能會(huì)引發(fā)一股潛在的變革浪潮，讓亞馬遜在未來幾年中獲利。

專家認(rèn)為，亞馬遜因其在規(guī)模和效率方面的現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，在疫情中更容易嶄露頭角，比許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加強(qiáng)大。美國(guó)銀行上周在一份投資者報(bào)告中指出，鑒于疫情的爆發(fā)，亞馬遜今年可能會(huì)額外獲得高達(dá)40億美元的收入，不過管理疫情的額外成本可能會(huì)削減其利潤(rùn)。

近期有新聞顯示，一些地區(qū)的電子商務(wù)企業(yè)在疫情期間積極拓展業(yè)務(wù)，不僅滿足了人們的生活需求，還為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。這也從側(cè)面反映出電子商務(wù)行業(yè)的巨大潛力。

亞馬遜的服務(wù)需求在其核心的在線零售業(yè)務(wù)上發(fā)生了最為明顯的變化。這家以超快送貨聞名的公司，如今在發(fā)貨許多產(chǎn)品時(shí)卻經(jīng)歷著異常長(zhǎng)的等待時(shí)間，比如洗手液、衛(wèi)生紙和數(shù)字溫度計(jì)。

上周，亞馬遜在一篇博客文章中稱，其幾乎完成了額外雇傭10萬名員工的工作，以“幫助滿足需求”。

然而，亞馬遜的發(fā)展并非一帆風(fēng)順，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。疫情危機(jī)對(duì)一線工人產(chǎn)生了影響，隨著工人繼續(xù)生病或需要自我隔離，亞馬遜可能需要更多人手。亞馬遜的十幾家設(shè)施已受到新型冠狀病毒的沖擊，許多工人舉行罷工，抗議他們所說的對(duì)工作環(huán)境保護(hù)不足。

在亞馬遜位于斯塔滕島的設(shè)施JFK8工作的一名員工表示：“這里需要得到更多支持，甚至沒有足夠的員工來搬運(yùn)這些東西。”這位因擔(dān)心丟掉工作而不愿透露姓名的工人說，他的許多同事都請(qǐng)了帶薪或無薪假期，以至于配送中心現(xiàn)在宛如一座“鬼城”。

新型冠狀病毒疫情凸顯了許多消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的依賴，涵蓋從食品雜貨送貨到流媒體節(jié)目等方面。亞馬遜未對(duì)工人可能短缺的問題予以回應(yīng)，但在聲明中表示，其工人“是為社區(qū)而戰(zhàn)的英雄，幫助人們?cè)谶@場(chǎng)危機(jī)中獲得他們需要的關(guān)鍵物品”。

發(fā)揮亞馬遜的優(yōu)勢(shì)

亞馬遜之所以能在特殊時(shí)期發(fā)揮重要作用，不僅因其能夠遠(yuǎn)程服務(wù)滿足人們的需求，也不僅因其擁有龐大的客戶基礎(chǔ)，還在于它所具備的多種因素，使其成為全球運(yùn)行最佳的零售機(jī)器，形成了積極的反饋循環(huán)，效率越高，吸引力也就越大。

事實(shí)上，在疫情期間，有些政策制定者可能更加適應(yīng)亞馬遜對(duì)美國(guó)人生活的影響力。在最近寫給亞馬遜的信中，30多個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)的議員指出，盡管該公司努力遏制價(jià)格欺詐，但未能將美國(guó)人需要的“價(jià)格不合情理的關(guān)鍵供應(yīng)”排除在外，例如洗手液。聯(lián)邦立法者也表達(dá)了類似的擔(dān)憂。

周三，考恩公司(Cowen&Co.)的行業(yè)分析師保羅·加蘭特(Paul Gallant)在一份投資者報(bào)告中表示，疫情暫時(shí)緩解了大型科技公司此前面臨的強(qiáng)烈批評(píng)，許多占主導(dǎo)地位的平臺(tái)現(xiàn)在可能“受益于新的公眾意識(shí)，即沒有它們，生活將會(huì)十分艱難”。不過，他也警告說，聯(lián)邦政府對(duì)大型、占主導(dǎo)地位的技術(shù)平臺(tái)的審查仍在繼續(xù)，包括國(guó)會(huì)山、美國(guó)司法部和聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)的調(diào)查。他認(rèn)為，這些調(diào)查可能會(huì)給這些企業(yè)帶來不利的訴訟。

隨著美國(guó)人對(duì)亞馬遜的依賴程度比以往任何時(shí)候都高，這提醒人們亞馬遜的影響力無處不在，對(duì)其增長(zhǎng)的限制十分有限。阿奎特說：“這場(chǎng)疫情將推動(dòng)現(xiàn)狀，使人們對(duì)網(wǎng)購(gòu)的需求更大，這顯然對(duì)最大的參與者亞馬遜有利?！?/p>

（來源：搜航網(wǎng)）

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