如何提升亞馬遜賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)力

在2025年，對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，若想增強(qiáng)自身在平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力，獲取更多來(lái)自買(mǎi)家的正面反饋與評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升賣(mài)家評(píng)級(jí)至關(guān)重要。通過(guò)郵件請(qǐng)求買(mǎi)家留評(píng)是一種較為有效的索評(píng)方式，若能做到以下幾點(diǎn)，留評(píng)率有望提高，同時(shí)也有利于構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。但需注意，向客戶發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)郵件是不被允許的。

一、熟知亞馬遜的規(guī)則

若違反亞馬遜的規(guī)則，賣(mài)家的賬戶可能會(huì)被暫停。因此，在發(fā)送反饋和評(píng)論請(qǐng)求的郵件前，賣(mài)家務(wù)必留意賣(mài)家協(xié)議中的具體細(xì)則以及亞馬遜的政策和規(guī)定。

賣(mài)家需明確以下問(wèn)題：

不得為客戶提供任何留下正面反饋或刪除負(fù)面評(píng)論的激勵(lì)措施。

嚴(yán)禁通過(guò)虛假或欺詐性訂單來(lái)操縱銷(xiāo)售排名。

確保郵件中不包含將客戶導(dǎo)向賣(mài)家個(gè)人網(wǎng)站的超鏈接。

需牢記“兩不要”：

切勿使用郵件將客戶從亞馬遜吸引至其他銷(xiāo)售平臺(tái)。

不要向客戶發(fā)送包含不必要信息的郵件，僅可發(fā)送與訂單相關(guān)的信息，并可要求其提供反饋和評(píng)論。

違反上述規(guī)則都將帶來(lái)嚴(yán)重后果?！緭?jù)最新新聞報(bào)道，近期亞馬遜平臺(tái)加強(qiáng)了對(duì)違規(guī)行為的監(jiān)管，不少賣(mài)家因違反規(guī)則而受到處罰?！?/p>

二、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)短且具體的郵件主題行

在2025年，人們每天會(huì)收到大量電子郵件，許多郵件甚至從未被打開(kāi)。若賣(mài)家不想讓索評(píng)郵件被淹沒(méi)在郵件海洋中，需記住保持郵件主題行簡(jiǎn)短且具體。將主題行控制在30個(gè)字符以內(nèi)，可避免在移動(dòng)設(shè)備上被切斷。此外，主題行應(yīng)直截了當(dāng)，告知買(mǎi)家郵件的內(nèi)容，以免被其視為“垃圾郵件”或促銷(xiāo)信息。

三、為郵件內(nèi)容增添額外價(jià)值

賣(mài)家不應(yīng)只關(guān)注郵件的閱讀率，每封郵件都應(yīng)具有明確的目的。對(duì)于亞馬遜賣(mài)家來(lái)說(shuō)，其目的是請(qǐng)求買(mǎi)家給予產(chǎn)品評(píng)論和反饋。為鼓勵(lì)買(mǎi)家打開(kāi)索評(píng)郵件并留下評(píng)論，賣(mài)家需關(guān)注他們對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品和購(gòu)物體驗(yàn)的個(gè)人感受。

要讓買(mǎi)家知曉，若對(duì)產(chǎn)品不滿意，賣(mài)家能提供何種支持，而非直接索要評(píng)論。要使買(mǎi)家感受到有人關(guān)心他們的購(gòu)物體驗(yàn)并重視他們的意見(jiàn)。

四、定制具有新穎背景的郵件

盡管買(mǎi)家來(lái)自亞馬遜，但賣(mài)家仍可通過(guò)郵件提升自身商店的品牌知名度。

利用公司logo和主題背景對(duì)郵件的背景進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，能夠有效提升品牌形象，擴(kuò)大品牌知名度。

五、合理安排郵件的最佳發(fā)送時(shí)間

關(guān)于給買(mǎi)家郵件的最佳發(fā)送時(shí)間，答案可能因人而異。有研究表明，一般郵件的最佳發(fā)送時(shí)間是周二上午10點(diǎn)，但此結(jié)論未特別提及售后類(lèi)郵件。

無(wú)論具體情況如何，在安排索評(píng)郵件活動(dòng)前，賣(mài)家都應(yīng)給予買(mǎi)家足夠的時(shí)間收貨以及試用。

六、開(kāi)展A/B測(cè)試

A/B測(cè)試是優(yōu)化郵件并獲取最佳效果的簡(jiǎn)便方法。賣(mài)家可對(duì)比不同主題、郵件內(nèi)容和發(fā)送時(shí)間的效果，以了解哪些內(nèi)容更適合買(mǎi)家。通過(guò)分析效果，明確哪些因素會(huì)影響郵件閱讀率和點(diǎn)擊率，從而達(dá)到獲得最多反饋和評(píng)論的目的。

七、借助人工智能實(shí)現(xiàn)郵件發(fā)送自動(dòng)化

許多亞馬遜賣(mài)家利用自動(dòng)化來(lái)簡(jiǎn)化繁瑣任務(wù)，從而節(jié)省大量時(shí)間和精力。郵件自動(dòng)化不僅能讓賣(mài)家在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間將郵件有效地發(fā)送給合適的人，而且預(yù)建的電子郵件模板還可避免發(fā)送亞馬遜認(rèn)為不當(dāng)?shù)膬?nèi)容。

然而，若想提高閱讀率，賣(mài)家需借助人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)郵件發(fā)送自動(dòng)化，以全面自動(dòng)化郵件營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。人工智能技術(shù)可為郵件選定最佳主題以及每封郵件的最佳發(fā)送時(shí)間?！窘冢斯ぶ悄茉陔娚填I(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，不少賣(mài)家通過(guò)人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)了更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)?！?/p>

（來(lái)源： 跨境工具人的king）

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