如何提升線上店鋪的銷售表現(xiàn)

2025 年，你的線上店鋪擁有優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)與吸引人的頁(yè)面設(shè)計(jì)，你也清楚目標(biāo)客戶的需求并懂得如何滿足他們，而且定價(jià)和促銷頗具競(jìng)爭(zhēng)力，然而銷量卻不盡人意。這究竟是怎么回事呢？

你是否思考過，當(dāng)潛在客戶搜索產(chǎn)品并考慮是否下單時(shí)，你或許未能提供他們真正需要的內(nèi)容。

對(duì)電商賣家而言，若想提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率、平均訂單價(jià)值以及市場(chǎng)份額，內(nèi)容策略極為關(guān)鍵。那么，出色的內(nèi)容營(yíng)銷策略會(huì)帶來(lái)怎樣的益處與挑戰(zhàn)呢？

內(nèi)容策略的好處

通過有效的內(nèi)容策略，你的客戶和潛在客戶能夠：

●發(fā)現(xiàn)經(jīng)過 SEO 優(yōu)化的店鋪，提升店鋪的曝光度。

●了解你的品牌故事。打造能凸顯你信息和品牌聲音的內(nèi)容，以此與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開來(lái)至關(guān)重要。比如，近期某知名品牌通過獨(dú)特的品牌故事，成功吸引了大量消費(fèi)者的關(guān)注。

●激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。當(dāng)客戶訪問網(wǎng)頁(yè)時(shí)，相關(guān)內(nèi)容能讓他們想象到自己使用產(chǎn)品的場(chǎng)景。提供生活方式和產(chǎn)品故事是加快購(gòu)買周期的有效途徑。

●迅速且高效地找到產(chǎn)品。對(duì)產(chǎn)品類別、導(dǎo)航和站點(diǎn)搜索進(jìn)行精心分類，有助于客戶快速找到所需產(chǎn)品。

●獲取他們期望看到的內(nèi)容。消費(fèi)者想了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)，包括豐富的圖片、視頻、描述、規(guī)格以及產(chǎn)品對(duì)比等。他們還希望得知關(guān)于產(chǎn)品類別、特色產(chǎn)品、新產(chǎn)品以及促銷優(yōu)惠的信息。

●獲得個(gè)性化的相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)對(duì)客戶的了解以及他們?cè)诰W(wǎng)站上的行為，為其提供相關(guān)、及時(shí)的內(nèi)容以及符合其喜好的產(chǎn)品，幫助他們?cè)谫?gòu)買時(shí)更加專注。

●輕松地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行比較。清晰且一致的內(nèi)容結(jié)構(gòu)能讓客戶更全面地對(duì)比產(chǎn)品，從而更快地找到心儀的產(chǎn)品。

●閱讀 UGC 內(nèi)容，通過了解其他買家對(duì)產(chǎn)品的看法來(lái)輔助自己做出購(gòu)買決策。

●看到來(lái)自營(yíng)銷活動(dòng)和社交渠道的精選內(nèi)容。創(chuàng)建社媒營(yíng)銷和郵件營(yíng)銷活動(dòng)來(lái)支持用戶的購(gòu)買過程，這對(duì)于銷售周期較長(zhǎng)的產(chǎn)品尤為重要。

電商領(lǐng)域中的內(nèi)容范疇

在電商領(lǐng)域，內(nèi)容指的是出現(xiàn)在網(wǎng)上店鋪的所有內(nèi)容，像是產(chǎn)品參數(shù)、詳細(xì)描述、圖片、品牌故事、UGC 內(nèi)容、標(biāo)題和其他相關(guān)信息，還有分類和導(dǎo)航。亞馬遜在內(nèi)容創(chuàng)建方面表現(xiàn)卓越，值得其他電商學(xué)習(xí)借鑒。

產(chǎn)品內(nèi)容。涵蓋零件編號(hào)、長(zhǎng)短描述、規(guī)格、圖片、視頻、材料安全數(shù)據(jù)和使用說(shuō)明等，所有這些內(nèi)容都應(yīng)合理組織并保持一致。一定程度的原創(chuàng)性內(nèi)容十分關(guān)鍵，你可以重復(fù)使用制造商提供的產(chǎn)品信息，但要加入一些自己的原創(chuàng)描述，比如獨(dú)特的零件編號(hào)、圖片和視頻。如今，隨著購(gòu)物者對(duì)第三方產(chǎn)品驗(yàn)證的追求，用戶評(píng)價(jià)和專家內(nèi)容幾乎成為必備內(nèi)容。創(chuàng)作原創(chuàng)且吸引人的內(nèi)容也會(huì)助力你的網(wǎng)站在搜索引擎中嶄露頭角。

營(yíng)銷內(nèi)容。主圖、促銷、精選季節(jié)性產(chǎn)品、描述、類別概述和介紹、博客和信息頁(yè)面等都屬于營(yíng)銷內(nèi)容。這些內(nèi)容應(yīng)當(dāng)定期更新，以保持客戶的持續(xù)參與和回訪。

品牌故事。你的品牌故事可通過網(wǎng)站的視覺設(shè)計(jì)、生活方式、產(chǎn)品故事以及產(chǎn)品內(nèi)容來(lái)傳遞，因此保持一致性是核心要點(diǎn)。倘若你以某種特定生活方式為初衷銷售奢侈品，那么你的產(chǎn)品內(nèi)容就應(yīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)。同樣，如果你的品牌風(fēng)格幽默詼諧，那么要確保產(chǎn)品圖片和描述能夠體現(xiàn)這種風(fēng)格。

生活方式和產(chǎn)品故事。若你按照生活方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分，店鋪應(yīng)以圖片和講故事的方式來(lái)呈現(xiàn)。需要注意的是，產(chǎn)品故事應(yīng)與客戶的生活緊密相關(guān)。而且，按生活方式細(xì)分并非只適用于奢侈品和高檔商品，運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品、服裝、科技產(chǎn)品和游戲等都可以采用這種方式。制作有關(guān)這些產(chǎn)品的故事并不困難，且值得你花費(fèi)時(shí)間創(chuàng)建并應(yīng)用到社交媒體、博客和廣告中，同時(shí)它們對(duì) SEO 也有益處。

內(nèi)容分類方式。你組織產(chǎn)品類別的方式會(huì)極大地影響客戶快速查找產(chǎn)品的能力。當(dāng)添加新的產(chǎn)品系列時(shí)，應(yīng)回顧分類和呈現(xiàn)方式。內(nèi)容分類還涉及產(chǎn)品頁(yè)面的其他數(shù)據(jù)，如標(biāo)題、描述和結(jié)構(gòu)布局，以及一級(jí)和二級(jí)導(dǎo)航。添加支持篩選功能的屬性可以幫助購(gòu)物者找到產(chǎn)品、品牌和具體類別。

可以說(shuō)，內(nèi)容是運(yùn)營(yíng)在線店鋪極具挑戰(zhàn)性的部分，它要求賣家不斷地創(chuàng)建、更新、添加和刪除。若沒有吸引人的內(nèi)容策略，想要取得銷售成功幾乎是不可能的。

制定內(nèi)容策略所面臨的主要挑戰(zhàn)

制定計(jì)劃。明確如何在店鋪和社交渠道中使用、創(chuàng)建和維護(hù)內(nèi)容，這通常需要聘請(qǐng)代理機(jī)構(gòu)或者內(nèi)容專家提供幫助。

進(jìn)行文章、文案和產(chǎn)品描述等內(nèi)容的創(chuàng)作和策劃。

內(nèi)容遷移。將內(nèi)容從舊站點(diǎn)遷移到新站點(diǎn)或從制造商的網(wǎng)站遷移到自己的網(wǎng)站，其重要性常被賣家低估。在更換平臺(tái)前，需全面評(píng)估遷移內(nèi)容所涉及的各個(gè)方面。

當(dāng)產(chǎn)品內(nèi)容由多個(gè)作者共同撰寫時(shí)，保持一致性是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

管理方面。致力于編寫本地化內(nèi)容的跨國(guó)公司必須遵守相應(yīng)規(guī)則并獲得認(rèn)可，同時(shí)還必須確保內(nèi)容的一致性并能代表其品牌。

對(duì)于出現(xiàn)在網(wǎng)站、數(shù)字營(yíng)銷活動(dòng)和社交網(wǎng)站上的促銷內(nèi)容，要確保在活動(dòng)結(jié)束時(shí)將其關(guān)閉或替換。

內(nèi)容的分類十分重要，但也頗為復(fù)雜，你可以聘請(qǐng)一位顧問獲取相應(yīng)的建議和指導(dǎo)。

（來(lái)源：跨境峰哥）

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