隨著年終的臨近，商家們逐漸顯現(xiàn)出內(nèi)心的忐忑與擔(dān)憂。他們既憂慮著國(guó)內(nèi)疫情的擴(kuò)散可能影響他們返鄉(xiāng)過(guò)年，又擔(dān)憂著國(guó)外的疫情和政策調(diào)整對(duì)他們的經(jīng)營(yíng)工作產(chǎn)生不利影響。

不出所料，國(guó)外的消息總是那么及時(shí)地傳來(lái)：西班牙通過(guò)了針對(duì)亞馬遜等平臺(tái)的數(shù)字稅征收提案。這意味著賣家們將要額外支付3%的數(shù)字稅，換句話說(shuō)，就是亞馬遜等電商平臺(tái)的賣家在運(yùn)營(yíng)該站點(diǎn)的傭金成本將有所提高。

西班牙站點(diǎn)傭金上漲

據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，西班牙決定對(duì)跨國(guó)科技巨頭征收3%的數(shù)字稅。隨后的消息稱，亞馬遜將通過(guò)調(diào)整其西班牙站點(diǎn)的賣家銷售傭金和相關(guān)費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)這一支出。據(jù)外媒透露，此次調(diào)整將導(dǎo)致亞馬遜西班牙站點(diǎn)銷售傭金和相關(guān)費(fèi)用普遍上漲3%，并且這一變化將從2021年4月1日開(kāi)始實(shí)施。目前，亞馬遜西班牙站點(diǎn)銷售傭金上漲的消息已經(jīng)基本得到證實(shí)。

數(shù)字稅相關(guān)報(bào)道

從1月開(kāi)始，西班牙開(kāi)始對(duì)大型數(shù)字公司征收3%的稅，這個(gè)稅被戲稱為“谷歌稅”。為了應(yīng)對(duì)這一稅收，從4月1日開(kāi)始，亞馬遜西班牙站點(diǎn)的賣家傭金將增加3%。例如，原本某產(chǎn)品的傭金費(fèi)率為15%，現(xiàn)在該平臺(tái)將在原有費(fèi)用基礎(chǔ)上再額外征收3%，最終該產(chǎn)品的費(fèi)率將達(dá)到15.45%。對(duì)于即將面臨這一變化的西班牙站點(diǎn)賣家來(lái)說(shuō)，他們需要重新規(guī)劃并嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本。

網(wǎng)購(gòu)?fù)素浡噬仙?，賣家承擔(dān)損失

另外一方面，一個(gè)令人關(guān)注的話題是美國(guó)網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟康募ぴ?。新冠疫情推?dòng)了2020年線上消費(fèi)的飆升，但隨之而來(lái)的退貨潮也讓人應(yīng)接不暇。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)在線購(gòu)物的退貨率高達(dá)約30%，2020年的退貨額達(dá)到了約4280億美元，占零售總額的10.6%。

在退貨問(wèn)題上，亞馬遜被廣泛吐槽。其退貨政策似乎將顧客視為上帝，而忽視了賣家的權(quán)益?；仡欀暗膩嗰R遜退貨政策，包括延長(zhǎng)退貨時(shí)間至2021年1月底，以及對(duì)廉價(jià)產(chǎn)品和物流成本較高的商品實(shí)行退款不退貨的政策，都為顧客提供了更多的退貨理由和便利。在本次退貨量激增的事件中，亞馬遜的策略為顧客提供了更多的退貨便利，但也引發(fā)了賣家的不滿。

賣家A表示：“亞馬遜賣家深刻體會(huì)到了顧客就是上帝，無(wú)論是節(jié)日用品還是日常用品，用完就可以退！”賣家B則抱怨道：“真的很無(wú)語(yǔ)，不管買了多久的商品都可以退貨，即使商品損壞了也要退全款，運(yùn)費(fèi)還要我們出，自發(fā)貨的運(yùn)費(fèi)還貴得離譜?！辟u家C則感嘆道：“還是賣家慘啊，三個(gè)月無(wú)理由退貨，到了最后期限就瘋狂退貨，都用舊了。這還是人干的事嗎？”

盡管有部分賣家對(duì)今年的退貨率持較為淡定的態(tài)度，認(rèn)為這只是個(gè)傳統(tǒng)，但不可否認(rèn)的是，高退貨率對(duì)賣家的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了很大的影響。希望退貨潮能盡快過(guò)去，賣家們也應(yīng)積極應(yīng)對(duì)退貨問(wèn)題，以免留下后患。

無(wú)論是西班牙站點(diǎn)的傭金上漲還是美國(guó)的高退貨率，都給跨境電商賣家?guī)?lái)了不小的挑戰(zhàn)。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，賣家們需要更加精明地規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)他們的業(yè)務(wù)。

（本文內(nèi)容來(lái)自三頭六臂跨境電商聯(lián)盟，并經(jīng)過(guò)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載。本文僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何機(jī)構(gòu)立場(chǎng)。對(duì)于亞馬遜退貨率等問(wèn)題，市場(chǎng)上有很多工具和服務(wù)或許能幫助賣家應(yīng)對(duì)。）