速賣通與敦煌網(wǎng)春節(jié)政策，Wish商戶假期建議

據(jù)風(fēng)口星網(wǎng)了解，2025年速賣通“春節(jié)不打烊”活動已正式開啟，報名的賣家陸續(xù)獲得福利，如新增10個櫥窗推薦。同時，針對無法在春節(jié)期間正常發(fā)貨的賣家，平臺啟動了相應(yīng)保護(hù)政策。速賣通將延長春節(jié)7天假期訂單的備貨期，以及糾紛響應(yīng)超時（海外倉無理由退貨訂單除外）及仲裁響應(yīng)超時的時間。

若賣家訂單截止發(fā)貨時間在美國時間2025年2月18日到2月24日之間，系統(tǒng)會自動延長7天備貨期；買家在美國時間2025年2月13日到2月21日期間提交或修改糾紛，平臺會在當(dāng)前5天賣家響應(yīng)期限基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加7天響應(yīng)期；仲裁響應(yīng)時間為美國時間2025年2月18日到2月24日之間的，平臺將在當(dāng)天仲裁響應(yīng)期限基礎(chǔ)上，人工增加7天響應(yīng)期。需要注意的是，海外倉商品不享受此保護(hù)政策，相應(yīng)訂單糾紛及仲裁響應(yīng)時間不做延長。

速賣通建議，賣家應(yīng)及時告知客戶放假消息，并根據(jù)春節(jié)安排合理調(diào)整產(chǎn)品備貨時間，確保年后正常供貨，避免成交不賣。同時，平臺也會提前將春節(jié)假期通知告知買家。

敦煌網(wǎng)方面稱，由于春節(jié)臨近，工廠及部分物流服務(wù)商已放假，平臺賣家無法及時發(fā)貨，因此2025年2月15日至2025年2月24日春節(jié)放假期間不計入備貨期，2月25日起開始計算備貨期。同時，DHlink倉庫近期將陸續(xù)停止收發(fā)貨，2月25日 - 26日正式恢復(fù)服務(wù)。

Wish建議平臺商戶，若假期無法履行訂單，可將店鋪調(diào)整為“假期模式”，此模式可確保店鋪不會收到新訂單，即便店鋪有帶黃鉆的促銷商品，也不會被罰款。調(diào)整為假期模式后，需在至少24小時內(nèi)查看并處理可能產(chǎn)生的訂單，且在店鋪調(diào)整成假期模式后的12個小時內(nèi)仍有可能產(chǎn)生訂單。若商戶能在假期期間正常運(yùn)營，Wish建議為熱銷商品儲備充足庫存，暫時下架一些銷量低的產(chǎn)品，并提供可靠的物流服務(wù)。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇）

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