尊敬的各位賣家：

近期我們發(fā)現(xiàn)有一些常見行為可能會(huì)導(dǎo)致賣家賬戶出現(xiàn)“違反買家評論政策”的標(biāo)記，特此提醒。

一、緊急聯(lián)系號碼有效性檢查

請各位賣家檢查自己提交的緊急聯(lián)系號碼是否有效，確保在需要時(shí)能夠迅速聯(lián)系到賣家。

二、買家評論的重要性及合規(guī)性

在亞馬遜的購物體驗(yàn)中，真實(shí)的買家評論對買家和賣家都至關(guān)重要。買家通過評論了解商品詳情和他人評價(jià)，做出明智的購買決策；而賣家則能通過評論獲取寶貴的反饋，改進(jìn)商品和服務(wù)。為確保評論的真實(shí)性和公正性，亞馬遜必須嚴(yán)格管理評論機(jī)制。

三、違規(guī)行為及后果

以下行為都可能導(dǎo)致賣家賬戶出現(xiàn)“違反買家評論政策”的標(biāo)記：

1. 賣家使用自己的買家賬戶為自己的商品留下好評或給競爭對手的商品留下差評。

2. 賣家聘請第三方服務(wù)商，通過提供經(jīng)濟(jì)報(bào)酬、折扣、免費(fèi)商品或其他形式的補(bǔ)償，鼓勵(lì)買家購買他們的商品或競爭對手的商品并撰寫評論。這些服務(wù)商還可能在各大網(wǎng)站和社交媒體平臺上進(jìn)行宣傳推廣，添加賣家商品的鏈接以吸引更多潛在客戶。

3. 賣家在買家撰寫評論后提供退款或賠償，并要求買家在退款或賠償之前或之后更改或刪除評論。這種退款或補(bǔ)償可能通過亞馬遜買家與賣家消息服務(wù)、直接聯(lián)系買家或使用第三方服務(wù)、網(wǎng)站或社交媒體群組來完成。

4. 賣家聘請第三方服務(wù)商以提供免費(fèi)或折扣商品來換取好評。

5. 賣家的家人或員工為賣家的商品或競爭對手的商品發(fā)布評論。

6. 賣家讓評論者更改或移除差評，為此向評論者提供退款或其他補(bǔ)償。

7. 賣家提供外部鏈接將差評轉(zhuǎn)移至第三方網(wǎng)站或其他反饋機(jī)制，之后將所有的好評通過虛假賬戶給自己的亞馬遜賬戶留好評。

8. 賣家在熱銷商品下創(chuàng)建新的變體，試圖讓新的變體沿用之前熱銷商品的評論，以達(dá)到操控評論和提升商品星級的目的。

9. 賣家在商品包裝內(nèi)或裝運(yùn)箱內(nèi)放入小卡片或者小禮物，以此來要求買家在收到商品后給產(chǎn)品留下好評。

請各賣家仔細(xì)審查并糾正任何違規(guī)行為，同時(shí)向業(yè)務(wù)合作伙伴、員工及第三方合作伙伴傳達(dá)這些政策。任何違規(guī)行為，無論是否知情或同意，都將導(dǎo)致亞馬遜執(zhí)行強(qiáng)制措施。

四、賬戶政策通知查看

賣家可按照以下步驟前往相關(guān)頁面查看賬戶政策通知：

（此處添加相關(guān)圖示）

請各位賣家務(wù)必注意，合規(guī)經(jīng)營是長期發(fā)展的基礎(chǔ)，任何違規(guī)行為都會(huì)影響到您的商業(yè)信譽(yù)和未來發(fā)展。我們強(qiáng)烈建議各位仔細(xì)閱讀并遵守亞馬遜的買家評論政策，共同維護(hù)健康、公正的購物環(huán)境。在這個(gè)商品里附贈(zèng)了額外的小禮物以及帶有親切字樣的小卡片。這張小卡片上面寫著：“這是小小心意，希望得到您五星好評的認(rèn)可和支持。”還要提醒大家的是，亞馬遜對于所有買家的評論違規(guī)行為采取零容忍態(tài)度。一旦被賣家發(fā)現(xiàn)試圖操控買家評論的行為，亞馬遜將會(huì)立即采取一系列嚴(yán)厲的處罰措施，包括但不限于撤銷銷售權(quán)限、扣除資金、刪除商品評論以及永久下架商品等。亞馬遜可能會(huì)對賣家采取法律行動(dòng)，包括起訴和移交民事或刑事執(zhí)法機(jī)構(gòu)。賣家們必須嚴(yán)格遵守亞馬遜的規(guī)定，確保公平競爭。

賣家們需要及時(shí)更新有效的緊急聯(lián)系號碼以便亞馬遜在必要時(shí)能夠聯(lián)系到他們并解決問題。為了確保賬戶安全，當(dāng)賣家賬戶面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，亞馬遜賬戶支持團(tuán)隊(duì)會(huì)優(yōu)先通過緊急聯(lián)系號碼與賣家聯(lián)系。為了讓我們能夠?yàn)槟峁└玫姆?wù)，我們建議您在緊急聯(lián)系號碼欄中填寫有效的聯(lián)系方式。以下是設(shè)置緊急聯(lián)系號碼的步驟：點(diǎn)擊賬戶右上角的設(shè)置按鈕，選擇通知首選項(xiàng)并確保在緊急通知選項(xiàng)中填寫正確的聯(lián)系方式。請注意在填寫時(shí)需添加國家代碼。例如中國的號碼需添加+86。最后提醒一下，以上內(nèi)容僅供參考，并不代表任何官方立場，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）