藍(lán)氏企業(yè)專注于摩托車配件的出口貿(mào)易，其主打產(chǎn)品為大排量點(diǎn)火器，主要銷往東南亞、歐洲和美洲等地。

自2010年底起，該企業(yè)逐漸踏入外貿(mào)B2C行業(yè)。起初，企業(yè)借助阿里巴巴旗下的速賣通平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)，并隨后在eBay上開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店。

對(duì)于藍(lán)氏企業(yè)而言，進(jìn)入外貿(mào)B2C行業(yè)似乎水到渠成。此前，企業(yè)通過(guò)阿里巴巴的誠(chéng)信通及國(guó)際站接單，發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)一些從事外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)的客戶逐漸下單。

“這一發(fā)現(xiàn)讓公司意識(shí)到外貿(mào)B2C行業(yè)的潛力，因此我們決定開(kāi)展這一業(yè)務(wù)?！彼{(lán)氏企業(yè)負(fù)責(zé)人藍(lán)總表示。

eBay運(yùn)營(yíng)的“BBE”挑戰(zhàn)

藍(lán)總告訴行業(yè)媒體，經(jīng)營(yíng)外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜。簡(jiǎn)單之處在于啟動(dòng)該業(yè)務(wù)容易，操作流程也不復(fù)雜，但難就難在運(yùn)營(yíng)上。例如在eBay上，注冊(cè)開(kāi)店上傳產(chǎn)品都有明確的指導(dǎo)說(shuō)明，即使不懂英文也能輕松操作。想要成功經(jīng)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)店并不容易，特別是在eBay對(duì)賣家的要求越來(lái)越嚴(yán)格的情況下。

eBay的BBE（即買家不良體驗(yàn)）是衡量賣家表現(xiàn)的核心標(biāo)準(zhǔn)。如果買家因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)而給出中差評(píng)、低分或投訴，都會(huì)被計(jì)入BBE。過(guò)多的BBE會(huì)對(duì)賬號(hào)產(chǎn)生巨大而深遠(yuǎn)的影響，可能導(dǎo)致產(chǎn)品上架數(shù)量受限、產(chǎn)品曝光率降低、賬號(hào)被凍結(jié)等后果。藍(lán)總強(qiáng)調(diào)：“做eBay關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗?！?

藍(lán)總分享了eBay開(kāi)店時(shí)需注意的要點(diǎn)：

1. 選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，避免頻繁更換產(chǎn)品；

2. 選擇合適的物流方式，如eBay推薦的EUB或海外倉(cāng)儲(chǔ)；

3. 合理管理庫(kù)存，既要滿足銷售需求，又要避免庫(kù)存積壓；

4. 客服、包裝等工作需要每個(gè)崗位的人員盡心職守。

使用軟件管理“進(jìn)銷存”

藍(lán)總表示，目前公司主要依靠速賣通和eBay兩個(gè)平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)B2C業(yè)務(wù)，但自今年起公司也打造了自己的商城。

在商城建設(shè)方面，公司與專業(yè)公司合作，將網(wǎng)站的建設(shè)、推廣、銷售等全流程外包給該 walk ， p>.通過(guò)合理的資金、產(chǎn)品和物流支持 ， 國(guó)際貿(mào)易 B2C 企業(yè)可以同時(shí)運(yùn)營(yíng)多個(gè)平臺(tái) ， 包括國(guó)內(nèi)和國(guó)外市場(chǎng) ， 因?yàn)樵S多元素是相通的 。 藍(lán)總解釋道 。

關(guān)于支付方式 ， 藍(lán)總介紹說(shuō) ， 每個(gè) B2C 平臺(tái)都提供便捷的支付方式 。 例如 ， eBay 交易使用 PayPal 支付 ， 而速賣通也為買家提供多種支付方式 ， 如信用卡 、 西聯(lián)匯款和銀行轉(zhuǎn)賬等 。 由于 “速賣通 ” 是阿里巴巴公司的 ， 因此其模式與 “淘寶 ” 相似 。

“然而 ， 庫(kù)存和物流是外貿(mào) B2C 企業(yè)應(yīng)重視的兩個(gè)問(wèn)題 。 我公司自產(chǎn)自銷 ， 使用 EMS 或 TNT 統(tǒng)一發(fā)運(yùn) ， 因此物流方面問(wèn)題不大 。 但對(duì)于非工廠的外貿(mào) B2C 企業(yè)來(lái)說(shuō) ， 就要特別注意了 。 這類企業(yè)除了要選擇可靠的供應(yīng)商外 ， 還需要借助 ‘進(jìn)銷存 ’ 軟件進(jìn)行監(jiān)控 ， 如 ‘管家婆 ’ 等軟件 。 在產(chǎn)品種類多的情況下 ， 僅靠 Excel 表格是不行的 。 網(wǎng)上有許多推薦的 ‘進(jìn)銷存 ’ 軟件 ， 專門(mén)針對(duì) eBay 的庫(kù)存軟件也不少 ， 因此企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的軟件進(jìn)行管理 。 ” 藍(lán)總?cè)缡钦f(shuō) 。

藍(lán)總認(rèn)為 ， 電子商務(wù)是近年來(lái)新興的商業(yè)模式 ， 具有無(wú)限的發(fā)展空間 。 但能否做好 ， 還需看企業(yè)的資金和能力 。