亞馬遜新政重塑信任體系，索評已過時？變革正在2025
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姐夫大動作，年末旺季的亞馬遜神秘風波
年末旺季到來，賣家們都在沖刺銷量，卻不料姐夫在背后搞起了大動作。亞馬遜平臺突然開始嚴抓賣家行為，尤其是那些向用戶發(fā)送小卡片的行為。服務(wù)商們紛紛提醒賣家注意風險，原來亞馬遜正在全面禁止賣家索評。
正當賣家們忙于研究新的官方索評功能“request a review”時，亞馬遜又突然宣布了一系列新的規(guī)定。打開賣家后臺，你會發(fā)現(xiàn)一條醒目的新聞：“溝通指南即將更改”。具體內(nèi)容中，亞馬遜明確禁止了賣家激勵買家留評、刪除差評等行為，同時還禁止在郵件標題中使用“[重要須知]”，以及在產(chǎn)品包裝內(nèi)放置小卡片索評等行為。這一系列的改變讓賣家們措手不及。
亞馬遜這次的態(tài)度非常明確，設(shè)定了最后的期限——12月3日。如果賣家還有上述行為，務(wù)必及時停止，否則將面臨封店的風險。一直以來，亞馬遜官方都不希望賣家和買家之間有過多交流，僅限于站內(nèi)信的方式。但現(xiàn)在，亞馬遜對站內(nèi)信的限制越來越嚴格，甚至連索評措辭都會被直接屏蔽。
面對這樣的變化，賣家該如何應(yīng)對呢？很多人可能會想到，但這是高風險行為，亞馬遜明確禁止，一旦查到就會封號。這條路基本行不通。那么，剩下的選擇就是使用官方的Request a Review功能。這個功能會同時索取好評和差評，所以如何用好它成為了關(guān)鍵。
如果賣家的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，可以通過郵件邀評來獲得更多的好評。但對于訂單量較大或者產(chǎn)品信心不足的賣家，還是建議謹慎使用索評功能。因為一旦操作不當，可能會引來更多的差評。對于那些想要通過郵件獲取更多好評的賣家，需要注意郵件的送達時間，因為郵件的打開率與送達時間非常相關(guān)。
亞馬遜此次對review動刀，是為了避免因為站內(nèi)信或郵件涉嫌誘導(dǎo)評論而引發(fā)的糾紛和封號事件。這對于節(jié)省人力和物力成本是非常有利的。但對于廣大賣家來說，想要在亞馬遜官方索評方式下生存，做好產(chǎn)品才是關(guān)鍵。同時也要注意遵循亞馬遜的規(guī)定和政策避免違規(guī)操作導(dǎo)致的不必要的損失和風險。（來源：SellerGrowth賣家成長）
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