社媒商務(wù)的發(fā)展與變革

據(jù)咨詢公司德勤（Deloitte）研究數(shù)據(jù)表明，2025年，60%的Z世代（出生于1997年至2012年）和56%的千禧一代（出生于1981年至1996年）會在TikTok、Instagram、YouTube等社媒平臺進(jìn)行年末旺季購物，而2024年的對應(yīng)數(shù)據(jù)分別為49%和46%。

社交媒體平臺對線上零售商來說至關(guān)重要。IBM商業(yè)價值研究所與美國零售聯(lián)合會聯(lián)合開展的全球調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60%的消費(fèi)者表示能從社媒網(wǎng)站中獲得“靈感和想法”，且平臺可提供無縫的瀏覽與購物體驗(yàn)。隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品評論、挑選清單和拆箱視頻的關(guān)注，更多公司、品牌和平臺正朝著社媒商務(wù)的方向發(fā)展。比如，2025年，市場研究公司Grand View Research 的數(shù)據(jù)顯示，2024年社媒內(nèi)容市場規(guī)模達(dá)到104億美元，預(yù)計(jì)未來幾年將持續(xù)擴(kuò)大，其中時尚和生活方式品牌占據(jù)近1/3的主要市場份額。

消費(fèi)者向社媒商務(wù)轉(zhuǎn)移，是在面對高通脹和利率上升的情況下，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生的轉(zhuǎn)變。人們尋求高性價比產(chǎn)品與優(yōu)惠折扣，并提前購物周期以分散季節(jié)性支出。美國零售聯(lián)合會預(yù)計(jì)，2025年11月和12月的節(jié)日購物支出為9426億美元至9604億美元，在未考慮通貨膨脹的情況下，與2024年同比高出6%至8%。

2025年，零售商不得不適應(yīng)環(huán)境壓力，因庫存堆積和勞動力成本上升嚴(yán)重壓縮了利潤率，他們被迫推出早期銷售并提供更廣泛的折扣商品。同時，即便線下購物恢復(fù)到疫情前水平，消費(fèi)者的期望也已改變，便利性和服務(wù)質(zhì)量始終是關(guān)鍵。

在社媒商務(wù)發(fā)展趨勢中，TikTok和Meta在社交媒體公司中表現(xiàn)突出。2020年，Instagram宣布了一項(xiàng)新的購物功能，供零售商創(chuàng)建虛擬店面，方便用戶點(diǎn)擊購買。如今，該應(yīng)用程序底部工具欄上設(shè)有“商店”選項(xiàng)卡。TikTok在5年內(nèi)成為吸引Z世代消費(fèi)群體的社媒平臺，不斷擴(kuò)大品牌入場機(jī)會，提供平臺工具和運(yùn)營指南，以更好地吸引受眾和管理廣告業(yè)務(wù)，還在英國和亞洲市場推出了直播購物功能。

然而，Meta近期宣布將裁減1.1萬名員工，部分原因是該公司高估了疫情期間的電子商務(wù)增長態(tài)勢。據(jù)悉，F(xiàn)acebook的直播購物功能市場表現(xiàn)不佳，在Meta宣布將其關(guān)閉的三個月后，敲定了裁員決策。不過，網(wǎng)紅營銷公司Influential的首席執(zhí)行官Ryan Detert表示，盡管Meta有所變動，但他預(yù)計(jì)網(wǎng)紅和品牌仍會傾向于直播模式，且直播模式在亞太地區(qū)取得了巨大成功。

對于已在社交媒體購物并轉(zhuǎn)向TikTok等應(yīng)用程序研究產(chǎn)品的人來說，這種轉(zhuǎn)變較為自然。許多消費(fèi)者已將TikTok作為主要搜索引擎，因其擁有豐富信息和真實(shí)產(chǎn)品評論，能讓人成為“知情的消費(fèi)者”。

值得一提的是，亞馬遜也是社媒商務(wù)模式的早期踐行者。2017年，該平臺推出影響者計(jì)劃，并開發(fā)了“影響者店面”，創(chuàng)作者可在內(nèi)容信息流中植入產(chǎn)品鏈接，若粉絲通過該鏈接購買商品，影響者將獲得傭金。近期有新聞報(bào)道，沃爾瑪也推出了一個創(chuàng)作者平臺，影響者可在此進(jìn)行直播購物并鏈接相關(guān)產(chǎn)品。

全職影響者和內(nèi)容創(chuàng)作者克萊爾·溫里克（Claire Wenrick）從大學(xué)時代起就在亞馬遜工作，她表示大約40%的收入來自聯(lián)盟營銷，40%來自品牌交易，20%來自培訓(xùn)業(yè)務(wù)。行情好時，這位住在紐約的23歲女孩能從她的亞馬遜店面賺到約5000美元。如今，克萊爾·溫里克開始準(zhǔn)備旺季購物內(nèi)容，隨著黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一購物周期提前，她將盡早開始推廣自己的會員鏈接。

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