如何確定產(chǎn)品的上新與下架及相關(guān)問(wèn)題的解決

在2025年，怎樣知曉哪些產(chǎn)品備受歡迎，哪些產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)時(shí)，從而明確產(chǎn)品的上新和下架呢？老師傅表示，需進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，并迅速做出反應(yīng)，像ZARA的快時(shí)尚模式便是如此。然而，實(shí)際問(wèn)題是：市場(chǎng)調(diào)研的周期究竟有多長(zhǎng)？所需成本又有多高呢？

當(dāng)下，怎樣設(shè)置商品目錄并撰寫商品描述以進(jìn)行SEO，進(jìn)而提升用戶體驗(yàn)?zāi)?？老師傅認(rèn)為，網(wǎng)編要具備專業(yè)素養(yǎng)，將SEO人員與產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員良好配合，這樣能最大程度提高產(chǎn)品編輯的質(zhì)量。同時(shí)，加入U(xiǎn)ser Comments，便可長(zhǎng)久地依靠UGC進(jìn)行SEO優(yōu)化，亞馬遜的高大全類目設(shè)置以及真實(shí)的褒貶評(píng)論發(fā)布便是個(gè)很好的例子。但現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)業(yè)內(nèi)頂尖的網(wǎng)編單日工作量能達(dá)到多少？SEO和網(wǎng)編隊(duì)伍的開支又會(huì)是多大呢？

那么，如何引入SNS來(lái)推廣產(chǎn)品，盡可能覆蓋更多的目標(biāo)客戶呢？老師傅提出，添加分享按鈕，引入微博微信等分享激勵(lì)措施，比如大眾點(diǎn)評(píng)與騰訊系SNS工具綁定，同步將評(píng)價(jià)發(fā)布到QQ空間?？蓪?shí)際問(wèn)題是，如果沒(méi)有激勵(lì)，客戶通常不會(huì)費(fèi)力撰寫評(píng)論并發(fā)布，而當(dāng)客戶感到失望時(shí)，會(huì)第一時(shí)間在SNS上發(fā)布差評(píng)，如此一來(lái)，口碑受損，成交量難以提升，這又該如何是好呢？

這里有個(gè)解決錦囊：參與、強(qiáng)關(guān)系、共生。

理論部分可參考《跨境電商BLOC法則解讀》，接下來(lái)直接進(jìn)入實(shí)戰(zhàn)沙盤推演。

商品目錄可通過(guò)兩種形式展示，一種是傳統(tǒng)的“亞馬遜分類”，另一種則是“類Fancy模式”。第一種分類方式能夠直接利用Magento之類的系統(tǒng)完成，而類Fancy模式在使用時(shí)需要進(jìn)行如下設(shè)定，以適應(yīng)中國(guó)用戶的使用習(xí)慣。

1、激勵(lì)。跨境電商所提供的商品不少是外文，用戶參與眾包商品編輯時(shí)需付出一定努力，所以要設(shè)計(jì)一套激勵(lì)措施，以提高用戶的參與意愿。例如，若某用戶提交了優(yōu)質(zhì)的剃須刀產(chǎn)品信息編輯，經(jīng)網(wǎng)站審核發(fā)布后，會(huì)有固定獎(jiǎng)勵(lì)反饋至該用戶賬戶，可用于折現(xiàn)購(gòu)買。并且，用戶向自己的SNS發(fā)布推送信息，通過(guò)此鏈接購(gòu)買也會(huì)給該用戶進(jìn)行返利。據(jù)最新新聞報(bào)道，某些跨境電商平臺(tái)通過(guò)這種激勵(lì)措施，成功提高了用戶的參與度和購(gòu)買轉(zhuǎn)化率。

2、團(tuán)購(gòu)?？缇畴娚淘谶x品時(shí)，可通過(guò)Fancy的喜歡或不喜歡來(lái)判斷，受歡迎的產(chǎn)品應(yīng)上架，不受歡迎的則及時(shí)下架。不過(guò)，還有一種能更快速滿足用戶購(gòu)物需求的方式，那就是團(tuán)購(gòu)。設(shè)計(jì)一套團(tuán)購(gòu)流程，與SNS相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物流和資金的快速流轉(zhuǎn)，達(dá)到零庫(kù)存的效果。近期，一些跨境電商平臺(tái)的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)取得了顯著成效，吸引了大量用戶參與。

3、差評(píng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)達(dá)，信息變得越發(fā)透明。刷單、刷好評(píng)終究會(huì)導(dǎo)致不良口碑，不如正面面對(duì)差評(píng)，提供反饋與投訴渠道，以此增加用戶的黏性。某知名電商平臺(tái)就因?yàn)榉e極處理差評(píng)，提升了用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。

4、測(cè)評(píng)與互動(dòng)。在產(chǎn)品評(píng)價(jià)區(qū)增設(shè)測(cè)評(píng)區(qū)，對(duì)測(cè)評(píng)實(shí)施大眾評(píng)價(jià)機(jī)制，設(shè)置贊和評(píng)論功能，最大程度提高測(cè)評(píng)的真實(shí)性。并且，評(píng)價(jià)機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。這樣一來(lái)，不僅能提高用戶的參與度，還能為其他用戶提供更有價(jià)值的參考信息。

跨境電商是需求驅(qū)動(dòng)型的市場(chǎng)，所有業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)以需求為核心。讓用戶積極參與進(jìn)來(lái)，增進(jìn)彼此的了解，提升認(rèn)同感，同時(shí)讓用戶在購(gòu)物過(guò)程中順暢無(wú)阻且有利可圖，這樣用戶滿意了，商家自然也能盈利。

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