社交媒體平臺(tái)向來(lái)是電商營(yíng)銷的重要渠道，而Facebook更是其中的熱門選擇。早在2016年，F(xiàn)acebook的廣告收入便高達(dá)269億美元，足見(jiàn)在爭(zhēng)奪消費(fèi)者注意力方面競(jìng)爭(zhēng)之激烈。那么在2025年，我們應(yīng)如何借助Facebook推動(dòng)電商業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)呢？

在Facebook上展示獨(dú)家的促銷或活動(dòng)

在各個(gè)社交媒體平臺(tái)上發(fā)布相同內(nèi)容，容易使用戶喪失瀏覽社媒賬戶的興趣。倘若用戶常使用Twitter，且知曉公司會(huì)在所有渠道發(fā)布一樣的信息，那他們前往Facebook頁(yè)面的動(dòng)力便會(huì)減弱。

為每個(gè)社交媒體平臺(tái)設(shè)定不同的內(nèi)容與目的，能讓客戶形成查看各個(gè)社媒賬戶的習(xí)慣。例如，可在Facebook上分享即將舉辦的個(gè)人活動(dòng)，同時(shí)在Twitter上發(fā)布該活動(dòng)的推廣信息。如此一來(lái)，可為不同平臺(tái)的獨(dú)特用戶提供各異的信息，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

賣家能夠依據(jù)用戶行為打造個(gè)性化的社媒體驗(yàn)。比如，倘若發(fā)現(xiàn)20歲以上的用戶更傾向于使用優(yōu)惠券和優(yōu)惠碼，那么便可在Snapchat這類平臺(tái)上分享折扣信息，畢竟該平臺(tái)的用戶群體更為年輕?！緭?jù)最新新聞報(bào)道，越來(lái)越多的電商平臺(tái)開(kāi)始注重個(gè)性化營(yíng)銷，以滿足不同用戶群體的需求。】

分享獨(dú)特和適時(shí)的內(nèi)容

在眾多社交媒體中，F(xiàn)acebook是頗為有效的營(yíng)銷工具，因其對(duì)帖子在頁(yè)面上出現(xiàn)的字符數(shù)及時(shí)間范圍并無(wú)限制。故而，您能夠創(chuàng)作獨(dú)特的內(nèi)容，并在Facebook頁(yè)面上分享，不管是博客文章鏈接還是長(zhǎng)篇文章均可。您的文章所獲關(guān)注越多，您的帖子在粉絲Newsfeed中出現(xiàn)的頻次就會(huì)越高。撰寫與當(dāng)下熱點(diǎn)事件相關(guān)的獨(dú)特內(nèi)容，是吸引注意力的絕佳方式，且更易被分享。

需記得融合不同類型的帖子，以保障頁(yè)面的趣味性與吸引力。您肯定不希望頁(yè)面過(guò)度充斥宣傳性內(nèi)容，畢竟這有悖于社交媒體的初衷。您期望粉絲能夠積極參與互動(dòng)，而非僅僅觀看廣告。有規(guī)律表明，保持粉絲參與度的最佳途徑，是確保您發(fā)布的帖子歸屬于以下三個(gè)類別，并以相同頻率呈現(xiàn)：

1. Share content from the web（從互聯(lián)網(wǎng)上分享內(nèi)容）

2. Promote your own content or product（推銷您自己的內(nèi)容或產(chǎn)品）

3. Encourage audience engagement（鼓勵(lì)受眾參與）

為你的廣告設(shè)定目標(biāo)受眾

Facebook的顯著優(yōu)勢(shì)在于其強(qiáng)大的廣告平臺(tái)。您能夠依據(jù)用戶的地理位置、人口統(tǒng)計(jì)特征、年齡、性別、興趣、行為等因素，精準(zhǔn)定位廣告受眾。

2025年，F(xiàn)acebook上每分鐘有高達(dá)數(shù)百萬(wàn)個(gè)帖子被點(diǎn)贊，這表明，倘若能將適宜的內(nèi)容推送給恰當(dāng)?shù)氖鼙姡隳苁斋@巨大的影響力與受眾參與度。當(dāng)然，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，但借助Facebook的廣告定位功能，您可以縮小并精確化廣告受眾范圍，從而提高成功的幾率。【近期的一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研顯示，精準(zhǔn)定位廣告受眾的營(yíng)銷活動(dòng)，其效果往往比廣泛投放的廣告更為顯著?！?/p>

使用Facebook 再營(yíng)銷Pixel代碼

Facebook Pixel（像素追蹤）是一個(gè)尚未得到充分利用，但卻極為強(qiáng)大的工具。它能夠在網(wǎng)絡(luò)上追蹤潛在客戶，一旦有人訪問(wèn)了您的網(wǎng)站，您的廣告便會(huì)出現(xiàn)在他們的newsfeed中，實(shí)現(xiàn)再營(yíng)銷。

廣告的有效頻率，指的是一個(gè)人在采取行動(dòng)前必須接觸到廣告信息的次數(shù)。通過(guò)再營(yíng)銷，您可以確保用戶在廣告前有足夠的曝光次數(shù)，以使他們熟悉您的品牌或產(chǎn)品。此外，您還可以根據(jù)他們的興趣程度來(lái)規(guī)劃再營(yíng)銷策略。比如，有些客戶訪問(wèn)了產(chǎn)品頁(yè)面后卻離開(kāi)了網(wǎng)站，有些則是在購(gòu)物車中添加了商品但未完成購(gòu)買，針對(duì)這兩類潛在客戶，您或許希望采用不同的再營(yíng)銷策略?！緭?jù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視再營(yíng)銷，以提高客戶轉(zhuǎn)化率?！?/p>

利用Facebook live實(shí)時(shí)聊天提供客戶服務(wù)

您可以通過(guò)網(wǎng)站上的Facebook live實(shí)時(shí)聊天功能，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并與客戶保持緊密聯(lián)系。根據(jù)您的網(wǎng)站所依托的平臺(tái)，您可以通過(guò)擴(kuò)展插件或app來(lái)獲取這一功能。Facebook聊天已被證實(shí)能夠應(yīng)對(duì)大量用戶，因此相較安裝任何第三方插件，這是更為理想的選擇。大多數(shù)人對(duì)其運(yùn)作方式頗為熟悉，且該功能無(wú)任何相關(guān)成本，也不會(huì)限制您一次性可與多少人聊天。

這不僅能讓客戶在遇到產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題時(shí)與您交流，還能在不經(jīng)意間推廣您的Facebook頁(yè)面。一旦客戶與您聊天，他們就更有可能瀏覽您的Facebook頁(yè)面、關(guān)注您或參與互動(dòng)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 趙曉峰）