日本樂(lè)天集團(tuán)：數(shù)字見證發(fā)展，品質(zhì)引領(lǐng)未來(lái)

2025年，日本樂(lè)天集團(tuán)在其集團(tuán)官網(wǎng)發(fā)布公示，用數(shù)字展示樂(lè)天市場(chǎng)的發(fā)展歷程，慶祝其成立28周年?？偟赇仈?shù)達(dá)56,000家，登錄商品數(shù)為3.6億個(gè)，日本國(guó)內(nèi)EC的年間交易額超五萬(wàn)億日元，展現(xiàn)出其強(qiáng)勁的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

不少中國(guó)跨境電商賣家有意申請(qǐng)樂(lè)天開店，但聽聞其招商門檻較高。日本樂(lè)天集團(tuán)深圳分公司招商部門高級(jí)總監(jiān)李萌萌指出，日本市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)和服務(wù)要求頗高，而樂(lè)天市場(chǎng)作為提供服務(wù)的B2B2C電商平臺(tái)，一直注重用戶體驗(yàn)，對(duì)商家銷售商品的品質(zhì)尤為關(guān)注，因此對(duì)入駐商家的運(yùn)營(yíng)能力和商品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格審查篩選。

1997年成立，2000年上市的日本樂(lè)天Rakuten，如今已成為日本頭部電商平臺(tái)。樂(lè)天自創(chuàng)立起就秉持“Shopping is Entertainment”（購(gòu)物即是娛樂(lè)）的理念，深受日本國(guó)民喜愛。其店鋪?lái)?yè)面設(shè)計(jì)極具吸引力，促銷活動(dòng)豐富多樣，如“購(gòu)物馬拉松”“樂(lè)天SUPER SALE”等大促活動(dòng)，讓用戶通過(guò)在多家店鋪接力購(gòu)買獲得更高的樂(lè)天積分。此外，樂(lè)天積分可在樂(lè)天的經(jīng)濟(jì)生態(tài)圈內(nèi)如現(xiàn)金般使用，形成了一個(gè)用戶粘性高、良性循環(huán)發(fā)展的生態(tài)圈。

為讓消費(fèi)者安心購(gòu)物，2019年日本樂(lè)天設(shè)立了“樂(lè)天市場(chǎng) 品質(zhì)向上委員會(huì)”，與消費(fèi)者團(tuán)體機(jī)構(gòu)共同監(jiān)督品質(zhì)問(wèn)題，并推行各種措施。同時(shí)，以用戶為中心，推出“安心購(gòu)物”的三大補(bǔ)償保障：對(duì)未送達(dá)、延遲、破損商品的補(bǔ)償；對(duì)假冒偽劣商品的補(bǔ)償；對(duì)次日達(dá)服務(wù)延遲配送的補(bǔ)償。

日本樂(lè)天從2019年開始接受海外企業(yè)入駐，并于7月在深圳設(shè)立分公司，組建中國(guó)招商團(tuán)隊(duì)，中國(guó)公司主體可直接入駐樂(lè)天平臺(tái)。2020年，雖全球市場(chǎng)受疫情沖擊，但中國(guó)供應(yīng)鏈恢復(fù)且品質(zhì)提升，中國(guó)產(chǎn)品全球競(jìng)爭(zhēng)力總體上升。在此形勢(shì)下，樂(lè)天以深圳、杭州和上海為中心，開拓跨境賣家、有實(shí)力的工廠及品牌商家，并搭建快速通道，助力中國(guó)企業(yè)出海日本。

國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)后，樂(lè)天深圳團(tuán)隊(duì)通過(guò)招商會(huì)形式，在福州、杭州等地與商家近距離接觸，同時(shí)借助線上平臺(tái)多渠道宣傳樂(lè)天，積極拓展垂直品類的實(shí)力商家。目前，華南廣東省和華東浙江省的商家占比較大，品類集中在家居家電3C等熱門領(lǐng)域，近期時(shí)尚鞋服、美妝美容類商家增長(zhǎng)迅速。李萌萌表示，中國(guó)各地都有獨(dú)特的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，期待商家地域及品類多元化，希望更多中國(guó)商家以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品出海日本。

談到中國(guó)商家出海日本市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，李萌萌認(rèn)為，中國(guó)商家與日本本土品牌競(jìng)爭(zhēng)，需做好品牌本土化運(yùn)營(yíng)，了解日本消費(fèi)者，貼合其消費(fèi)習(xí)慣和審美特點(diǎn)深耕產(chǎn)品。如某中國(guó)家具品牌，在疫情初期捕捉到居家辦公產(chǎn)品需求，推出簡(jiǎn)約美感的家居辦公椅等產(chǎn)品，帶動(dòng)店鋪銷量并沉淀品牌，到2022年豐富全線產(chǎn)品，進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。樂(lè)天中國(guó)團(tuán)隊(duì)希望中國(guó)品牌能借助樂(lè)天市場(chǎng)建立自身品牌，在日本市場(chǎng)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

（編輯：王宇）

（來(lái)源：日本樂(lè)天）

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