日本電商市場：提升銷量的關(guān)鍵因素

2025年，電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛，日本市場不容小覷。日本itsumo.Inc.公司在日本媒體《Mynavi News》上發(fā)表的關(guān)于日本電商市場的系列文章，由風(fēng)口星網(wǎng)編譯后與大家分享。

對于電商平臺(tái)店鋪而言，若未能精心“裝修”，無法滿足用戶需求，那么提高銷量便無從談起。要完整地設(shè)計(jì)一個(gè)店鋪，需做好首頁、商品頁、目錄、商品照片等方面，整體的完善至關(guān)重要。倘若競爭對手的店鋪頁面設(shè)計(jì)更具完成度，自家店鋪便可能處于劣勢。而且，若頁面照片成像效果不佳，用戶的購買欲望也會(huì)大打折扣。

然而，僅注重店鋪美觀未必能提升銷量。實(shí)際上，平臺(tái)店鋪“裝修”有兩個(gè)需優(yōu)先考慮的方面，它們是提高銷量的關(guān)鍵，即“商品上架”和“獲得評論數(shù)”。前者與流量相關(guān)，后者則直接影響轉(zhuǎn)換率。

盡可能多地鋪商品

先談商品上架。在電商運(yùn)營初期，應(yīng)盡可能多地增加商品品類數(shù)目。起初，不能依據(jù)自身想法判斷商品能否售出，從而決定上架商品的種類。畢竟，決定商品能否銷售出去的是顧客，而非店鋪。

若能讓用戶發(fā)出“這樣的東西也有？！”的驚嘆，或許就成功吸引了其注意力。即便有些商品曾在倉庫中積壓，或一度想要放棄，只要上架，仍有可能被有需求的客戶發(fā)現(xiàn)。商品數(shù)量增加，被檢索到的詞匯隨之增多，流量增加的可能性也會(huì)相應(yīng)變大。

利用上架商品做數(shù)據(jù)分析

商品豐富后，一段時(shí)間后便能分辨出哪些商品暢銷，哪些滯銷。這樣不僅能了解用戶需求，還能知曉哪些商品競爭激烈，以及自家最具優(yōu)勢的商品是什么。進(jìn)一步分析，還可得出各類商品市場需求的數(shù)據(jù)。

一條評論能給賣家?guī)硎裁?/p>

再來探討“評論數(shù)量”。這一方面與商品上架一樣，增加數(shù)量至關(guān)重要。評論數(shù)量多最直接的效果便是提升轉(zhuǎn)換率。據(jù)美國全國零售聯(lián)合會(huì)（NRF）對二十多歲年輕人的調(diào)查，當(dāng)被問及“購物時(shí)最想?yún)⒖际裁础睍r(shí)，50%的人表示想感受商品的質(zhì)感，而“想要看關(guān)于商品的評論”的占比最高，達(dá)到70%。

此外，寫評論的消費(fèi)者不易忘記店鋪和商品，在評論過程中他們對商品和店鋪的滿意點(diǎn)進(jìn)行了整理，留下了良好印象，這也便于其向他人做口頭推薦，增加了他人介紹的機(jī)會(huì)。若有其他用戶對評論表示感謝，評論者對此次購物體驗(yàn)的滿意度很可能會(huì)進(jìn)一步提升。最后，評論數(shù)多的商品在平臺(tái)內(nèi)商品搜索中更容易排在前面。若按照“評論由多到少”的順序進(jìn)行搜索排列，評論數(shù)多的商品便能更直接地吸引流量。

在樂天市場首頁的檢索頁面中，搜索欄旁邊設(shè)有多種“檢索條件”，如“關(guān)鍵詞”、“第二天配送區(qū)域”、“價(jià)格帶”以及“按價(jià)格、上架時(shí)間、評論數(shù)進(jìn)行排序”等。

店鋪如何有效地獲得用戶評論

最后說說如何有效獲得用戶評論。店鋪積極引導(dǎo)用戶評論至關(guān)重要。據(jù)經(jīng)驗(yàn)，完全沒有售后跟蹤訂單的店鋪，獲得評論的概率在1 - 2%左右，若在跟蹤?quán)]件中提及請顧客評論，獲得概率能提升至5 - 10%左右。

更進(jìn)一步，若做出評論有相應(yīng)優(yōu)惠活動(dòng)，男性評論概率可上升至10 - 15%，女性則可達(dá)30 - 50%。評論獎(jiǎng)勵(lì)多與積分返還、包郵、打折、贈(zèng)送優(yōu)惠券等相關(guān)。在亞馬遜平臺(tái)上雖無法實(shí)行評論獎(jiǎng)勵(lì)，但賣家可使用亞馬遜提供的“Amazon Vine Program”。該項(xiàng)目中，Top Reviewer可免費(fèi)獲得預(yù)約商品或新品，并需對其做出有建設(shè)性的評論。雖然這是個(gè)付費(fèi)項(xiàng)目，但店鋪在新品上線時(shí)，為盡早獲得評論，使用該項(xiàng)目具有一定優(yōu)勢。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）