對(duì)于在亞馬遜平臺(tái)上從事中小規(guī)模銷(xiāo)售的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，每一天都如同在走鋼絲，需要時(shí)刻警惕各種潛在風(fēng)險(xiǎn)。除了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量，他們還需要應(yīng)對(duì)平臺(tái)的種種“考驗(yàn)”，而平臺(tái)時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的“小故障”，也可能讓賣(mài)家陷入困境。

近期，亞馬遜后臺(tái)展示頁(yè)面出現(xiàn)故障，廣告系統(tǒng)也出現(xiàn)問(wèn)題，這讓賣(mài)家們?cè)跓o(wú)法調(diào)整廣告的情況下，眼睜睜看著費(fèi)用被扣除，卻無(wú)法有效監(jiān)控廣告效果，給賣(mài)家們帶來(lái)了不小的損失。

一波未平，一波又起。近日，亞馬遜平臺(tái)上出現(xiàn)了一批商品被誤判的情況，導(dǎo)致鏈接被刪除，影響了眾多賣(mài)家的正常運(yùn)營(yíng)。

具體來(lái)說(shuō)，有多位賣(mài)家反映他們的產(chǎn)品突然被判定為兒童珠寶首飾（限定產(chǎn)品），鏈接遭到刪除。令人困惑的是，這些賣(mài)家的產(chǎn)品并不屬于兒童珠寶類(lèi)別。一位賣(mài)家表示，其產(chǎn)品一直正常銷(xiāo)售，卻突然被禁止銷(xiāo)售，要求提供相關(guān)認(rèn)證。在向客服咨詢(xún)后，賣(mài)家感到更加冤枉，因?yàn)榭头筇峁﹥和閷氄J(rèn)證，但賣(mài)家的產(chǎn)品并非兒童珠寶，無(wú)法提交相應(yīng)認(rèn)證。商品被直接停售，且事先未收到任何通知。

這一事件引起了賣(mài)家的廣泛擔(dān)憂。雖然目前只有少數(shù)ASIN受到影響，但如果主要銷(xiāo)售產(chǎn)品突然被停售，特別是在黑色星期五等重要銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)前出現(xiàn)問(wèn)題，賣(mài)家一年的努力可能付諸東流。更令人擔(dān)憂的是，如果觸發(fā)審核的產(chǎn)品無(wú)法通過(guò)申訴恢復(fù)，而只能通過(guò)認(rèn)證，那么賣(mài)家將不得不面臨商品下架的風(fēng)險(xiǎn)。但如何確保其他產(chǎn)品的安全，避免類(lèi)似情況再次發(fā)生，仍是賣(mài)家們需要關(guān)注的問(wèn)題。

另有賣(mài)家遇到了相似的情況，產(chǎn)品被判定為兒童珠寶首飾，鏈接被刪除無(wú)法銷(xiāo)售。而該賣(mài)家的產(chǎn)品去年已經(jīng)通過(guò)了合規(guī)性審核，但今年卻突然被判定違規(guī)。開(kāi)CASE聯(lián)系客服，客服表示這可能是亞馬遜的系統(tǒng)問(wèn)題。但目前賣(mài)家的鏈接仍然無(wú)法銷(xiāo)售，服務(wù)商也表示無(wú)能為力，賬戶(hù)經(jīng)理提交的相關(guān)證書(shū)和ASIN也未能解決問(wèn)題。

據(jù)了解，目前不僅是兒童飾品，成人飾品也面臨嚴(yán)格的審查。根據(jù)CPSC的規(guī)定，所有兒童產(chǎn)品都必須提供合規(guī)性認(rèn)證。許多賣(mài)家在申訴過(guò)程中遭遇挫折，且原因不明。部分產(chǎn)品因標(biāo)題或描述中包含“女孩”、“男孩”等關(guān)鍵詞，被系統(tǒng)錯(cuò)誤地判定為兒童產(chǎn)品。盡管部分賣(mài)家通過(guò)刪除這些關(guān)鍵詞恢復(fù)了部分鏈接，但仍有部分鏈接受限。

有知情人士透露，亞馬遜近期可能升級(jí)了審核機(jī)制，導(dǎo)致許多產(chǎn)品被誤判。亞馬遜美國(guó)站現(xiàn)在明確規(guī)定，所有兒童玩具和兒童產(chǎn)品都必須上傳CPC證書(shū)（兒童產(chǎn)品證書(shū)）。這是確保產(chǎn)品符合CPSC安全標(biāo)準(zhǔn)的重要證明。此認(rèn)證目前存在許多不規(guī)范的地方，部分賣(mài)家使用了假證書(shū)而不自知，最終被平臺(tái)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致賬號(hào)被封。

面對(duì)亞馬遜的嚴(yán)格監(jiān)管，賣(mài)家如何避免不必要的麻煩和損失？隨著平臺(tái)對(duì)兒童產(chǎn)品CPC的審核日益嚴(yán)格，提供真實(shí)有效的證書(shū)變得至關(guān)重要。賣(mài)家應(yīng)確保所有提交的CPC證書(shū)都是真實(shí)有效的，不要輕信來(lái)源不明的證書(shū)。為了辨別證書(shū)和報(bào)告的真?zhèn)?，可以參考以下?shí)用方法：觀察送檢產(chǎn)品的一致性、產(chǎn)品型號(hào)的命名邏輯、檢測(cè)報(bào)告中的實(shí)拍圖片、不同國(guó)家的證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告的一致性以及證書(shū)和報(bào)告的格式等。

廣大賣(mài)家還需關(guān)注北美兒童產(chǎn)品市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。自己審核了服務(wù)商提供的證書(shū)和檢測(cè)報(bào)告后，還應(yīng)通過(guò)查詢(xún)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證資質(zhì)、直接聯(lián)系實(shí)驗(yàn)室等方式進(jìn)行最終確認(rèn)。美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)官網(wǎng)是查詢(xún)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證狀態(tài)的重要渠道。賣(mài)家們也要保持警惕，確保產(chǎn)品的合規(guī)性，避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。（來(lái)源：侃侃跨境那些事兒）

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