2025年母親節(jié)在5月14日，據(jù)預測，2025年消費者在母親節(jié)的消費將刷新紀錄。美國零售聯(lián)合會（NRF）的數(shù)據(jù)表明，85%的消費者打算慶祝母親節(jié)，平均每筆母親節(jié)消費達189.39美元，消費總額有望達到236億美元。這一消費總額是NRF針對母親節(jié)購物情況展開調查的14年來的最高值。

對于實體零售商而言，一則好消息是：55%的受訪者計劃在專賣店或者小商店選購禮物。那么，實體零售商該怎樣確保在母親節(jié)購物市場中占據(jù)一席之地呢？以下是一些給零售商的母親節(jié)營銷妙招：

訣竅一：明晰熱門產(chǎn)品

2025年母親節(jié)，珠寶銷售有望再度上揚15%。同樣備受歡迎的產(chǎn)品還有：花、禮物卡、服裝以及消費性電子產(chǎn)品等。所以，銷售此類產(chǎn)品的商家，應當大力開展宣傳活動。據(jù)最新新聞報道，近年來，消費者對于個性化、高品質的產(chǎn)品需求不斷增加，零售商在選擇熱門產(chǎn)品時，也需關注這一趨勢，以滿足消費者的多樣化需求。

訣竅二：為消費者提供便利

商家越是簡化購物流程（例如一站式購物），效果就越好。舉例來說，商家可以在收銀臺旁邊放置母親節(jié)卡片、禮品卡或者鮮花等，便于顧客在結賬時順手帶走。

訣竅三：與附近的spa館和餐館合作

帶母親去餐廳享用美食或者到spa館放松一天，是很受歡迎的母親節(jié)禮物選擇。零售商店可以與當?shù)氐膕pa館或餐館展開合作，相互推廣對方的業(yè)務。比如，零售商店與餐館合作，為在餐館消費過的顧客提供折扣；也可以和spa館合作，讓水療館的工作人員把零售商店的優(yōu)惠券發(fā)放給前來做水療的顧客。

訣竅四：精準定位不同年齡段、不同性別的消費者和禮品接收人

用戶內容生成平臺Bazaarvoice能夠助力零售商維系與消費者的關系。據(jù)Bazaarvoice透露，2025年母親節(jié)網(wǎng)上交易量比情人節(jié)高出了25%?！霸谇槿斯?jié)，主要是男性為另一半購買珠寶和鮮花。而母親節(jié)有所不同，無論男性還是女性都會為他們的母親選購禮物，” Bazaarvoice的Alison Kwong表示。

此外，“許多消費者的生活中，存在多位‘母親’，他們需要為妻子、母親、奶奶等購買禮物，而且父母親代表孩子購買母親節(jié)禮物的情況也頗為常見?！彪S著越來越多不同年齡、不同性別的消費者購買母親節(jié)禮物，商家需要實施個性化營銷，依據(jù)不同目標客戶的需求供應商品。Kwong提醒商家，切勿采用“一刀切”的方式進行母親節(jié)營銷，也不能僅僅鎖定情人節(jié)時在店里消費過的顧客?！百u家要了解不同消費者購買商品的緣由，根據(jù)實際情況調整營銷信息、廣告位置以及推廣方法，”Kwong說道。

訣竅五：把握促銷時機

Bazaarvoice的數(shù)據(jù)顯示，在情人節(jié)前一周，最后一分鐘消費者（即有購物拖延癥、習慣拖到最后才進行消費的人）的消費促使情人節(jié)交易量猛增，而母親節(jié)前一周也出現(xiàn)了相同的趨勢——這意味著商家需要即刻開啟促銷活動。

訣竅六：保持母親節(jié)的銷售態(tài)勢

倘若商家的店鋪銷售一些在母親節(jié)暢銷的產(chǎn)品，比如珠寶等，Kwong建議賣家思索一些富有創(chuàng)意的辦法，以便在一年中除節(jié)假日以外的時間，商品也能夠逐步銷售出去?！百u家要靈活安排時間，在時間方面多下功夫。比如，如果賣家在淡季積極開展促銷活動和推廣，將為他們的業(yè)務帶來巨大的競爭優(yōu)勢，因為他們的競爭對手可能忽略了淡季的銷售額。” Kwong解釋說。

訣竅七：傾聽客戶的需求

Kwong 表示：“商家要重視回應客戶的反饋意見，閱讀自家產(chǎn)品的評價和評論，通過消費者在社交媒體上的評論和分享，了解哪些消費者購買了自己的產(chǎn)品以及他們購買的原因?！盞wong指出，做到這些能夠幫助賣家發(fā)現(xiàn)他們可能未曾留意的新市場。“例如，花店老板可能會發(fā)現(xiàn)，父母常常會在孩子參加舞蹈、音樂等演出或畢業(yè)典禮時，為他們購買鮮花。賣家在廣告中可融入此類現(xiàn)實生活場景的圖片和感言，這將有效幫助他們定位到某些之前未接觸過的消費者類型?！?/p>

訣竅八：實現(xiàn)個性化服務

“我們了解到，54%的消費者期望在購物時，商家能夠依據(jù)他們個人的購物習慣提供更多個性化的購物體驗，”Kwong說?！霸谇‘?shù)臅r機吸引消費者，能夠將一個原本只是在店里進行一次性消費的顧客，轉化為長期顧客。像珠寶商和花商，可以收集消費者的數(shù)據(jù)，然后在客戶妻子生日或者他們的結婚紀念日來臨前，推送一些相關的產(chǎn)品。（編譯/風口星網(wǎng) 張宇）