一、墨西哥消費者的社交媒體及購物習慣

2025年，Capterra的一項研究表明，Instagram成為墨西哥消費者搜索新產(chǎn)品的首要社交媒體渠道。有77%的墨西哥消費者將其作為主要平臺來尋找新產(chǎn)品，緊隨其后的是Facebook（70%）、TikTok（59%）和YouTube（48%）。這充分顯示出Instagram在墨西哥消費者日常生活中的重要地位，它已成為發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品及進行網(wǎng)購的關(guān)鍵工具。

在對待社交媒體平臺廣告的態(tài)度方面，87%的消費者稱觀看了過多廣告，由此產(chǎn)生了積極和消極的反應；64%的消費者在看到廣告后會對產(chǎn)品展開研究；43%的消費者會在廣告的直接影響下購買一種或多種產(chǎn)品；不過，也有41%的用戶在看到某個品牌的廣告后，決定屏蔽或取消關(guān)注該品牌。

消費者對產(chǎn)品評論的信任程度因評論者的不同而有所差異。僅有5%的消費者完全信任影響者的評論，而50%的消費者則完全信任普通用戶的評論。這一差異突出了鼓勵真實評論，而非僅僅依賴影響者進行推廣的重要性。

墨西哥消費者對社交媒體平臺上的品牌互動接受程度較為有限。超過60%的消費者能夠接受與其興趣相關(guān)的產(chǎn)品廣告以及折扣廣告；僅有5%的消費者認為接收來自品牌的直接消息或評論是可以接受的；15%的消費者并不喜歡在社交媒體平臺上與品牌進行互動，這對于期望通過這些渠道與受眾建立聯(lián)系的品牌而言，是一個不小的挑戰(zhàn)。

二、墨西哥電商市場中55歲以上消費者的表現(xiàn)

據(jù)Porter Novelli的研究，在2025年，55歲以上的消費者已成為墨西哥電商市場的重要參與者，其中86%曾進行過在線購物。美客多、eBay、亞馬遜、速賣通等電商平臺是這一年齡段消費者的主要購買途徑，同時，有42%的消費者更傾向于從零售商店購買，而38%的消費者會瀏覽多個網(wǎng)站以挑選最適合自己的。

在該群體網(wǎng)購的產(chǎn)品中，眼鏡占比34%，耳機為30%，家具電器達21%，電子產(chǎn)品占15%，珠寶則為9%。

對于影響在線購買決策的因素，70%的55歲以上消費者最為看重免費送貨。此外，流程簡單（47%）、快速交貨（43%）、優(yōu)惠券和折扣（40%）、便捷的退貨政策（35%）以及其他買家的評價意見（34%）等也是重要因素。

值得注意的是，55歲以上的消費者在社交媒體平臺中也占據(jù)著重要位置。調(diào)查顯示，這一群體首選的平臺是Facebook，占比56%，其次是Instagram（24%）、TikTok（21%）、X（17%）、Pinterest（11%）和LinkedIn（9%）。

（編輯：江同）

（來源：SISA中墨供應鏈）

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