根據(jù)北京時(shí)間6月29日凌晨的消息，星巴克已經(jīng)決定暫停所有社交媒體平臺(tái)上的廣告投放，成為了最新一家因?yàn)榕u(píng)人士的指責(zé)而對(duì)營(yíng)銷渠道進(jìn)行重新評(píng)估的知名企業(yè)。這些批評(píng)人士主張F(tuán)acebook等平臺(tái)未能有效控制仇恨性和誤導(dǎo)性內(nèi)容。

星巴克在上周日的聲明中表示：“我們將暫停在所有的社交媒體平臺(tái)上投放廣告，并將繼續(xù)與媒體合作伙伴和民權(quán)組織溝通，以阻止仇恨性言論的傳播。我們相信，必須采取更多措施來構(gòu)建一個(gè)具有接納性和包容性的在線社區(qū)?！?/p>

除了星巴克之外，包括好時(shí)、可口可樂和百事可樂在內(nèi)的多家企業(yè)也紛紛承諾暫停在Facebook上投放廣告，這給Facebook公司CEO馬克·扎克伯格帶來了壓力，促使其采取更多措施。這家社交媒體巨頭已經(jīng)宣布將為所有關(guān)于選舉的內(nèi)容添加標(biāo)簽，并提供一個(gè)鏈接供用戶獲取真實(shí)信息，同時(shí)擴(kuò)大了廣告中仇恨性言論的禁令范圍。

這一連串事件讓跨境電商賣家們感到緊張，也引起了人們對(duì)社交電商的廣泛關(guān)注。自2014年以來，全球電商市場(chǎng)持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)未來幾年仍將保持高速增長(zhǎng)。其中，跨境B2C業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)尤為突出。

跨境社交電商的崛起有著其深厚的原因：

1. 社交媒體用戶數(shù)量和使用時(shí)間不斷上升。在美國(guó)，約有80%的成年人使用社交媒體，其中23%的上網(wǎng)時(shí)間花在社交媒體上，這些社交媒體用戶中有70%的人有網(wǎng)上購(gòu)物行為，并且這一比例還在不斷增長(zhǎng)。

2. 上網(wǎng)時(shí)間的碎片化正好契合社交屬性。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，人們可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行上網(wǎng)，這為人們隨時(shí)隨地使用社交媒體提供了便利，也促進(jìn)了社交電商的發(fā)展。

3. 社交電商提供了基于社交的商品購(gòu)買服務(wù)體驗(yàn)。從早期的Facebook+COD模式到現(xiàn)在的Wish及Aliexpress的拼團(tuán)方式，都在逐步提升社交購(gòu)物的體驗(yàn)。

4. 跨境社交電商商家流量需求旺盛。隨著跨境電商競(jìng)爭(zhēng)的加劇，許多商家開始尋求在社交媒體上獲取更多流量。

跨境社交電商的本質(zhì)是以人為核心，通過用戶推薦用戶的低成本方式運(yùn)行，分享是品牌傳播的主要手段。跨境社交電商展現(xiàn)了其在跨境電商平臺(tái)的無限潛力，將成為電商行業(yè)創(chuàng)新的主力軍。抓住跨境社交電商的新機(jī)遇，就意味著在跨境電商競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)先機(jī)。通過社群直接轉(zhuǎn)發(fā)分享，跨境社交電商能夠提高交易效率，降低交易成本并獲取更多客戶。用戶分享用戶是最理想、最快捷的傳達(dá)途徑，也是跨境電商模式和形態(tài)不斷升級(jí)和演進(jìn)的必然趨勢(shì)。