美國(guó)與歐洲電商市場(chǎng)的差異及洞察

美國(guó)和歐洲作為重要的電商市場(chǎng)，雖各有特點(diǎn)，但由于文化、語(yǔ)言和法規(guī)的差異，對(duì)這兩個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行比較存在一定難度。

2025年，暢路銷(xiāo)對(duì)美國(guó)的1,000名買(mǎi)家，以及歐洲三大電商市場(chǎng)英國(guó)、德國(guó)和法國(guó)的3,000名買(mǎi)家展開(kāi)了調(diào)查。調(diào)查中所提問(wèn)題相同，通過(guò)分析他們的回答，尤其是對(duì)于那些擁有全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)，具有重要意義。

在本文探討結(jié)束后，讀者將能清晰地了解歐洲和美國(guó)買(mǎi)家的區(qū)別，同時(shí)還能獲得調(diào)整銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)策略的技巧，包括識(shí)別新客戶(hù)、了解他們的選購(gòu)因素以及提高客戶(hù)獲取率和滿意度。

電商品類(lèi)的受歡迎程度差異顯著

在網(wǎng)上購(gòu)物方面，歐洲人和美國(guó)人有著不同的偏好，這源于兩個(gè)地區(qū)不同的購(gòu)物習(xí)慣和文化，而這些差異可能對(duì)您的業(yè)務(wù)產(chǎn)生不同的影響。通過(guò)對(duì)比歐洲與美國(guó)，我們發(fā)現(xiàn)不同電子商務(wù)類(lèi)別的產(chǎn)品，其受歡迎程度存在較大差異。

我們?cè)儐?wèn)了受訪者在過(guò)去12個(gè)月里在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型，結(jié)果顯示出一些明顯的不同。與美國(guó)人相比，歐洲人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)以下類(lèi)別的商品的可能性較低：

? 日用品（可能性降低40.0%）

? 汽車(chē)、機(jī)動(dòng)車(chē)、船舶(-39.5%)

? 雜貨、美食(-13.8%)

【相關(guān)新聞：近期，電商市場(chǎng)上某些小眾品類(lèi)的產(chǎn)品開(kāi)始受到消費(fèi)者的關(guān)注，這為商家提供了新的商機(jī)?！?/p>

通貨膨脹對(duì)歐洲電子商務(wù)支出的影響

通貨膨脹是近年來(lái)的一個(gè)重要問(wèn)題，它不僅導(dǎo)致價(jià)格上漲，還影響著消費(fèi)者的消費(fèi)方式。截至2025年9月，美國(guó)除食品和能源外的所有種類(lèi)的通脹率為6.6%。同期，法國(guó)、德國(guó)和英國(guó)的平均值較低，為4.5%。

然而，當(dāng)被問(wèn)及線上支出與12個(gè)月前相比的情況時(shí)，37.7%的美國(guó)受訪者表示支出增加了，而歐洲人的這一比例僅為28.6%。對(duì)于即將到來(lái)的假日季節(jié)，32.4%的美國(guó)受訪者表示，鑒于通貨膨脹，他們會(huì)比2024年更傾向于網(wǎng)上購(gòu)物，但只有23.0%的歐洲人有相同的計(jì)劃。

總的來(lái)說(shuō)，在這個(gè)通貨膨脹時(shí)期，美國(guó)購(gòu)物者似乎更傾向于通過(guò)電子商務(wù)來(lái)節(jié)省可自由支配支出。

英國(guó)和法國(guó)購(gòu)物者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高

品牌在電子商務(wù)中扮演著重要角色，隨著直接面向消費(fèi)者的渠道日益受歡迎，其重要性也不斷提升。

在規(guī)劃國(guó)際電子商務(wù)戰(zhàn)略時(shí)，品牌需要考慮美國(guó)和歐洲買(mǎi)家之間的一些主要區(qū)別。許多法國(guó)和英國(guó)的電子商務(wù)買(mǎi)家認(rèn)為，通過(guò)品牌官網(wǎng)獲得準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息是最值得信任的（分別為31.0%和40.1%），而美國(guó)人的這一比例僅為23.7%。

此外，32.8%的法國(guó)和35.4%的英國(guó)電子商務(wù)買(mǎi)家計(jì)劃在大部分假日購(gòu)物中使用品牌網(wǎng)站，而美國(guó)人的這一比例為22.2%。

定價(jià)方面的文化差異至關(guān)重要

對(duì)于希望接觸歐洲買(mǎi)家的美國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，不僅需要處理不同的貨幣，還必須了解與價(jià)格相關(guān)的文化差異。我們的研究表明，歐洲客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)前在多個(gè)網(wǎng)站上比較價(jià)格的可能性比美國(guó)客戶(hù)低7.2%，但他們使用價(jià)格比較網(wǎng)站的可能性幾乎是美國(guó)客戶(hù)的兩倍（1.95倍）。

社交媒體商務(wù)的重要性存在地區(qū)差異

新的電子商務(wù)趨勢(shì)不斷涌現(xiàn)，但各地的采用情況有所不同。近年來(lái)，通過(guò)社交媒體發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品就是其中之一。我們?cè)儐?wèn)了受訪者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)是如何發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品的，近三分之一(31.2%)的美國(guó)受訪者提到了社交媒體信息流，如Facebook、Instagram、TikTok，但只有18.5%的歐洲人提到了社交媒體。同樣，20.4%的美國(guó)人表示，社交媒體上的廣告和網(wǎng)紅帖子引導(dǎo)了產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和購(gòu)買(mǎi)，但只有12.4%的歐洲人這樣做。

歐洲人也不太可能在社交媒體上研究產(chǎn)品，比起美國(guó)買(mǎi)家，他們使用Facebook進(jìn)行產(chǎn)品研究的可能性降低了39.6%，使用Instagram的可能性降低了26.5%。

亞馬遜在歐洲的市場(chǎng)份額及影響力

亞馬遜在美國(guó)的地位舉足輕重，在歐洲也開(kāi)展了業(yè)務(wù)。它在法國(guó)、英國(guó)和德國(guó)設(shè)有本地站點(diǎn)，同時(shí)也在意大利、西班牙、荷蘭、瑞典和波蘭運(yùn)營(yíng)。

在美國(guó)，高達(dá)52.2%的受訪者表示，他們想購(gòu)物時(shí)，通常會(huì)首先在亞馬遜上搜索產(chǎn)品。而在歐洲，只有43.4%的買(mǎi)家會(huì)從亞馬遜開(kāi)始。在亞馬遜上看到廣告后，57.0%的美國(guó)人會(huì)在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)商品，而在歐洲，這一比例僅為44.7%。

【相關(guān)新聞：據(jù)最新報(bào)道，某新興電商平臺(tái)在部分歐洲國(guó)家的市場(chǎng)份額正在逐步擴(kuò)大，對(duì)傳統(tǒng)電商巨頭構(gòu)成了一定的挑戰(zhàn)?！?/p>

數(shù)據(jù)來(lái)源：https://www.channeladvisor.com/resources/library-webinars/2022-online-consumer-behavior-global-report/

（編輯：李華）

（來(lái)源：暢路銷(xiāo)）

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