2025年，全美零售聯(lián)合會（下文簡稱NRF，The National Retail Federation）舉辦了The Big Show年度展覽，近40000名品牌代表、業(yè)內(nèi)人士針對美國零售行業(yè)的趨勢與發(fā)展展開了交流探討。

接下來為您盤點本次展覽中四個值得留意的零售電商趨勢：

電商需求持續(xù)增長

2025年的節(jié)假日銷售讓零售商們信心大增。

床上用品零售商Coyuchi以及大型服裝零售商Ashley Stuart Inc（2025年美國在線零售500強中位列第296位）均指出，在線需求的擴張幅度超出預(yù)期。Coyuchi首席執(zhí)行官Eileen Mockus坦言，第四季度因高需求導(dǎo)致出現(xiàn)履單問題。不過從長遠角度看，這其實是個積極的信號。

同樣，Ashley Stuart電商副總裁Julie Daly表示，其第三方物流供應(yīng)商未能滿足感恩節(jié)購物周末的需求，在線訂單需要10天才能完成。為此，零售商不得不調(diào)整客戶服務(wù)的電話提示方式，并通過電子郵件告知所有客戶訂單延遲的情況。她還提到，目前正在尋找能夠更好滿足高峰時期履單需求的第三方物流商。

據(jù)最新消息，一些新興的電商平臺正在崛起，它們通過創(chuàng)新的商業(yè)模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐漸在市場中占據(jù)一席之地。

社會責(zé)任與慈善使命助力品牌發(fā)展

在展覽中，眾多零售商談到借助社會責(zé)任和慈善活動來提升品牌形象。比如戶外服裝零售商Patagonia（2025年美國在線零售500強中排名第192位），著重強調(diào)了其在環(huán)境保護方面的立場，彰顯了品牌的社會責(zé)任感。

當(dāng)下，越來越多的零售商成為B型企業(yè)（B Corporation）或社會企業(yè)。鞋業(yè)零售商Toms Shoes LLC（2025年美國在線零售500強中排名第311位）長期將鞋子的銷售與捐贈相結(jié)合，不斷擴大其社會活動的覆蓋范圍，包括捐贈眼鏡、安全飲水設(shè)備，以及捐贈資金用于提供生育員培訓(xùn)和分發(fā)嬰兒分娩安全包。近期，該公司正在考慮向致力于制止槍支暴力的組織進行捐款。

實體零售積極轉(zhuǎn)型

NRF表明，保護實體店的理念已不是新鮮事。2025年，零售行業(yè)的重心似乎又傾向于“實體為王”這一傳統(tǒng)口號，而非近年來備受追捧的“數(shù)字與實體融合”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，傳統(tǒng)零售依然在開設(shè)pop-up商店或少量幾家店鋪，這證明實體商店仍將繼續(xù)存在。

據(jù)悉，許多品牌展示了吸引消費者走進實體店的策略，例如根據(jù)消費者的年齡和性別進行針對性設(shè)計的櫥窗廣告，甚至利用AR虛擬蝴蝶來吸引消費者的目光。

梅西百貨（2025年美國在線零售500強中排名第6位）宣布了三項有關(guān)實體店革新的舉措，涵蓋技術(shù)產(chǎn)品的彈出式展廳、收購Story商店以及家居產(chǎn)品的VR展示窗口展示。連鎖超市巨頭Kroger（2025年美國在線零售500強中排名第86位）則關(guān)注如何通過引入數(shù)字貨架、移動掃描購物來打造現(xiàn)代化的實體商店。

值得一提的是，隨著科技的不斷發(fā)展，實體零售店鋪也在積極引入各種新技術(shù)，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等，以提升消費者的購物體驗。

訂閱式零售熱度不減

從餐包到美容產(chǎn)品再到狗糧，前些年各領(lǐng)域的訂閱盒服務(wù)紛紛涌現(xiàn)。盡管訂閱領(lǐng)域的參與者變化頻繁，但許多老牌零售商仍計劃開展訂閱式的服務(wù)和銷售。例如，咖啡零售商Illy覺得咖啡訂閱存在市場潛力，畢竟咖啡是一種日常消費品。而Coyuchi則表示正在拓展床單和毛巾的訂閱服務(wù)。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 李天明）