2025年美國購物者購物渠道偏好：平臺搜索為主單渠道盛行
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美國購物者的購物渠道偏好
據(jù)UPS最新調(diào)查顯示，2025年，越來越多的美國購物者傾向于在平臺（如亞馬遜）上搜索產(chǎn)品?！禪PS Pulse of the Online Shopper》報告表明，更多購物者喜愛在平臺搜索產(chǎn)品，單渠道瀏覽和購買行為愈發(fā)盛行。
報告指出，38%的購物者會直接在平臺搜索產(chǎn)品，相較于2016年的35%有所上升。其中，亞馬遜在平臺產(chǎn)品搜索中占據(jù)較大份額（如下圖）。
UPS報告稱：“人們追求效率，期望在最短時間內(nèi)獲取最多產(chǎn)品信息，購物平臺無疑是最佳選擇，尤其適合頻繁購物的消費者。”在這里需要提到的是，近期有新聞報道，一些新興的購物平臺也在逐漸崛起，它們以獨特的服務(wù)和產(chǎn)品吸引著消費者的關(guān)注。
零售商的網(wǎng)站和實體店同樣是人們搜索產(chǎn)品的重要途徑，29%的購物者會通過零售商渠道（實體店、網(wǎng)站和App）找尋產(chǎn)品。
而搜索引擎在產(chǎn)品搜索中占比15%。
“平臺搜索產(chǎn)品所占比例較2016年提高3個百分點，零售渠道則下跌2個百分點。這一變化促使零售商重新思考，怎樣才能更好地吸引網(wǎng)購消費者的注意力并贏得他們的消費?！?/p>
UPS報告還發(fā)現(xiàn)，在搜索和購買產(chǎn)品時，購物者不太愿意跨渠道進(jìn)行。64%的受訪消費者通過單一渠道進(jìn)行搜索和購買產(chǎn)品。
例如，43%的消費者選擇線上搜索和購買產(chǎn)品；21%的消費者選擇線下搜索和購買產(chǎn)品。
“與多渠道購物相比，消費者更傾向于單渠道購物，這改變了多渠道購物比例增長的趨勢。多渠道購物比例曾從2015年的36%增加到2016年的38%，”UPS報告顯示。
“這或許是因為網(wǎng)購消費者在通過單一渠道搜索所需產(chǎn)品時，變得更為理性。他們清楚每個渠道的獨特優(yōu)勢和不足，進(jìn)而做出明智選擇，以獲得更高效的購物體驗。”
（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 林曉峰）
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