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Tiktok本土店售后體驗(yàn)升級(jí):一站式跨境店服務(wù)引領(lǐng)潮流,2024年度指南

2024-11-24 10:29:24
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\n不能。tiktok是指海外版的抖音,本土小店被封是因涉及超級(jí)違規(guī)的仿牌款,平臺(tái)將按規(guī)定扣除違規(guī)所得的錢(qián),里面的錢(qián)是無(wú)法取出,押金也無(wú)法返還,因此是不能回款的。tiktok是字節(jié)跳動(dòng)旗下全球短視頻社交平臺(tái),于2017年5月登陸全球市場(chǎng),愿景是激發(fā)創(chuàng)造,帶來(lái)愉悅。

TikTok Shop的新加坡站本土店即將上線(xiàn),時(shí)間定在6月中旬,差不多在節(jié)后6月9號(hào)開(kāi)放給本土賣(mài)家注冊(cè)入駐。

今年4月25日,TikTok Shop已經(jīng)優(yōu)先在泰國(guó)、越南、菲律賓和馬來(lái)西亞正式上線(xiàn)了跨境電商業(yè)務(wù),現(xiàn)在再加上早前開(kāi)通的印尼站,以及即將上線(xiàn)的新加坡本土店,還有歐洲英國(guó)站,那么TikTok Shop的電商業(yè)務(wù)已經(jīng)布局了7個(gè)國(guó)家。

TikTok Shop這一波操作,無(wú)疑會(huì)增加shopee以及Lazada的壓力,可能會(huì)分流掉其平臺(tái)上的一些優(yōu)質(zhì)賣(mài)家。對(duì)于布局東南亞的賣(mài)家來(lái)說(shuō),又多了一個(gè)分銷(xiāo)渠道,從某種意義上說(shuō),減緩了有做海外倉(cāng)賣(mài)家的庫(kù)存壓力。梅姐還是希望大家不要把TikTok Shop當(dāng)做一個(gè)清庫(kù)存的渠道,還是需要好好經(jīng)營(yíng)的。

有幾個(gè)站點(diǎn)?TikTok Shop如今在全球設(shè)立6個(gè)站點(diǎn),東南亞占有4席位,由此可見(jiàn)TikTok電商對(duì)東南亞市場(chǎng)的重視程度。

現(xiàn)在TikTok Shop又開(kāi)放了越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞三個(gè)國(guó)家,意味著TikTok打算大規(guī)模進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)。但目前這三個(gè)國(guó)家的申請(qǐng)僅限本土企業(yè),有做當(dāng)?shù)乜缇畴娚痰男』锇椋梢試L試申請(qǐng)。

從官方文檔來(lái)看,合作伙伴如果希望開(kāi)通上述三個(gè)國(guó)家的TikTok Shop,需要注意以下細(xì)節(jié):

1、越南/泰國(guó)/馬來(lái)西亞站點(diǎn)允許以個(gè)人身份或者企業(yè)身份進(jìn)行注冊(cè)如果以個(gè)人身份注冊(cè),需要擁有當(dāng)?shù)睾戏ǖ纳矸葑C明,且必須達(dá)到當(dāng)?shù)胤梢蟮暮贤芰?contractual capacity)年齡;如果以企業(yè)身份注冊(cè),必須擁有當(dāng)?shù)氐暮戏I(yíng)業(yè)執(zhí)照,且處于有效期內(nèi);TikTok有可能在審核的過(guò)程中要求企業(yè)提供法人、董事或者最大股東的身份證明。

2、TikTok Shop店鋪名稱(chēng)在創(chuàng)建的時(shí)候,應(yīng)注意:店鋪名稱(chēng)必須準(zhǔn)確代表經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù),長(zhǎng)度不能超過(guò)40個(gè)字符;不允許使用任何與“TikTok”相關(guān)的元素;不允許使用Lazada、Shopee、Amazon、Instagram、Facebook等第三方平臺(tái)相關(guān)元素;使用品牌作為店鋪名稱(chēng)需有相關(guān)證明或者授權(quán),名稱(chēng)中出現(xiàn)“官方”、“旗艦”、“授權(quán)”等字眼也必須有相關(guān)授權(quán);不允許將外部聯(lián)系信息和網(wǎng)站信息作為店鋪名稱(chēng)的一部分。

3、在設(shè)定銀行賬戶(hù)的時(shí)候,需要注意:個(gè)人賣(mài)家,銀行賬戶(hù)名稱(chēng)須與身份證件上的名字一致;企業(yè)賣(mài)家,銀行賬戶(hù)必須是商業(yè)賬戶(hù),且銀行賬戶(hù)名稱(chēng)須與營(yíng)業(yè)執(zhí)照的商業(yè)實(shí)體名稱(chēng)一致。

4、發(fā)貨時(shí)效問(wèn)題:注冊(cè)文檔尚未提及發(fā)貨時(shí)效的問(wèn)題,但要求賣(mài)家提供當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)地址。TikTok Shop印尼站要求訂單須在3個(gè)工作日內(nèi)有攬收記錄,相信這個(gè)規(guī)則也會(huì)在其他三個(gè)東南亞國(guó)家推行。

Tiktok在東南亞6國(guó)的滲透率均已超過(guò)20%,其中越南已超過(guò)45%。跨境東南亞市場(chǎng),GMV月均增長(zhǎng)超過(guò)90%。Tiktok Shop的加入,為東南亞電商市場(chǎng)帶來(lái)了新的變量。

想要入駐TikTok本土店需要滿(mǎn)足以下條件:擁有合法的身份信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)爻隹谝蠛推脚_(tái)治理需求(不同目標(biāo)區(qū)域存在差異,可前往TikTok shop官網(wǎng)規(guī)則中心進(jìn)行查詢(xún))

入駐TikTok本土店需要的材料:本地人身份證/公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照本地手機(jī)號(hào)本地郵箱本地的銀行卡

關(guān)于相關(guān)的入駐流程和注意事項(xiàng),可以初心調(diào)研下專(zhuān)門(mén)做海外跨境服務(wù)的服務(wù)商——壹云匯(www.),他們是專(zhuān)門(mén)做一站式跨境貿(mào)易的平臺(tái),旗下的海店匯平臺(tái)是做跨境電商平臺(tái)服務(wù)的平臺(tái),提供海外本土店開(kāi)店、收款、海外倉(cāng)等服務(wù),其中也包含TikTok的開(kāi)店服,還能搞定頭程物流、海外倉(cāng)、海外收款這些問(wèn)題。

2024年伊始,TikTok Shop成為業(yè)界焦點(diǎn),尤其在美國(guó)市場(chǎng),其天然流量?jī)?yōu)勢(shì)吸引著眾多電商賣(mài)家。平臺(tái)的活躍用戶(hù)量龐大,意味著潛在消費(fèi)者源源不斷。對(duì)于電商賣(mài)家而言,現(xiàn)在是上車(chē)TikTok的好時(shí)機(jī)。

《TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)策略與建議》

為了提升產(chǎn)品在TikTok平臺(tái)上的曝光率和銷(xiāo)售額,我們可以采用以下的運(yùn)營(yíng)策略和建議。

一、實(shí)施“店群策略”,通過(guò)經(jīng)營(yíng)多個(gè)店鋪共同打造爆款產(chǎn)品鏈接。通過(guò)建立多個(gè)店鋪矩陣,不僅能提升單品曝光機(jī)會(huì),還能以矩陣思維應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的不確定性。建議至少開(kāi)設(shè)五個(gè)以上的店鋪,以形成強(qiáng)大的品牌影響力。

二、加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)管理,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和訂單處理效率。建立常見(jiàn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)和快捷回復(fù)系統(tǒng),讓客服人員能夠更快速、準(zhǔn)確地解答客戶(hù)疑問(wèn),從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和訂單處理效率。

Tiktok本土店售后體驗(yàn)升級(jí):一站式跨境店服務(wù)引領(lǐng)潮流,2024年度指南

三、關(guān)注平臺(tái)傭金調(diào)整動(dòng)態(tài)。自2024年4月1日起,TikTok平臺(tái)針對(duì)電子產(chǎn)品、二手商品和收藏品的銷(xiāo)售傭金將分別調(diào)整至6%、5%和6%。自同年7月1日起,傭金比例還將進(jìn)一步上調(diào)至8%。平臺(tái)對(duì)賣(mài)家的補(bǔ)貼政策也有所調(diào)整,僅限于最暢銷(xiāo)商品,并提高了買(mǎi)家免費(fèi)送貨的門(mén)檻。賣(mài)家需密切關(guān)注這些調(diào)整動(dòng)態(tài),并做出相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。

以上內(nèi)容涵蓋了TikTok本土小店的運(yùn)營(yíng)規(guī)則和步驟,希望對(duì)廣大賣(mài)家有所幫助。如需了解更多關(guān)于店鋪運(yùn)營(yíng)的干貨內(nèi)容,歡迎關(guān)注我們的主頁(yè),我們將持續(xù)為您提供更多有價(jià)值的信息和建議。讓我們一起努力,共同打造在TikTok平臺(tái)上的商業(yè)成功!

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