TikTok及其所有者所面臨的挑戰(zhàn)

TikTok 及其中國所有者字節(jié)跳動(dòng)在 Axios Harris Poll 100 年度測(cè)量的所有公司中，聲譽(yù)得分持續(xù)處于較低水平。這是由于兩黨對(duì)社交媒體安全問題的擔(dān)憂。

2025 年，TikTok 自 2017 年進(jìn)入美國市場(chǎng)以來，面臨著一系列挑戰(zhàn)。一項(xiàng)新的美國法律要求該公司將其出售給美國所有者，否則將面臨禁令，這使得公眾對(duì)該應(yīng)用程序的看法更加負(fù)面。我的觀點(diǎn)是，這種情況對(duì)于 TikTok 來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，可能會(huì)對(duì)其在美國的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息顯示，類似的情況在其他跨國企業(yè)中也時(shí)有發(fā)生。

根據(jù)調(diào)查，TikTok 和字節(jié)跳動(dòng)的綜合聲譽(yù)得分從 2020 年的“中等”降至 2024 年的“較差”。像信任和道德等核心屬性每年都在進(jìn)一步下降。

同時(shí)，與創(chuàng)新更密切相關(guān)的屬性，如增長以及產(chǎn)品和服務(wù)，分別略有改善和保持平穩(wěn)。例如，在產(chǎn)品和服務(wù)方面，TikTok 可能在某些方面進(jìn)行了改進(jìn)，但這并沒有顯著提升其整體聲譽(yù)。

TikTok 聲譽(yù)受影響的原因

TikTok 的聲譽(yù)得分可能還因?yàn)槊绹送湃螄鴥?nèi)公司而受到打擊。被視為典型美國企業(yè)的可口可樂和百事可樂等公司，今年的聲譽(yù)排名有所提升，特別是在獨(dú)立人士和民主黨人中。而 TikTok 以及中國電商巨頭 Shein 則繼續(xù)下滑。從互聯(lián)網(wǎng)上的一些討論來看，這種對(duì)國內(nèi)企業(yè)的偏好在一定程度上反映了消費(fèi)者的心理。

社交媒體公司的整體情況

在過去的一年里，社交媒體公司在聲譽(yù)得分方面總體上落后于其他大型科技公司。有爭議的內(nèi)容審核政策、錯(cuò)誤信息的普遍存在、隱私和安全丑聞以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等問題，都在削弱社交平臺(tái)在用戶和廣告商中的信任。這是整個(gè)社交媒體行業(yè)需要共同面對(duì)的問題。

TikTok 的應(yīng)對(duì)措施

盡管面臨諸多挑戰(zhàn)，TikTok 在受到美國立法者日益嚴(yán)格的審查下，加強(qiáng)了其公共事務(wù)推動(dòng)。最近，它委托編寫了一份經(jīng)濟(jì)影響報(bào)告，吹噓其對(duì)佐治亞州、弗吉尼亞州、德克薩斯州、賓夕法尼亞州和加利福尼亞州等州的中小型企業(yè)的支持。該平臺(tái)還在政治傳播者、前迪士尼首席創(chuàng)意官澤尼亞·穆查（Zenia Mucha）的領(lǐng)導(dǎo)下，從 2023 年起擔(dān)任首席品牌和傳播官，開始部署更積極的溝通策略。

文章來源：AXIOS

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