亞馬遜上的產(chǎn)品評(píng)論對(duì)業(yè)務(wù)成功至關(guān)重要，根據(jù)Feedvisor的數(shù)據(jù)顯示，79%的消費(fèi)者在購(gòu)買前會(huì)查看評(píng)論。如果你的產(chǎn)品評(píng)論被“黑帽”賣家操控，那又將如何應(yīng)對(duì)呢？

近年來，亞馬遜上的“黑帽”問題層出不窮，包括造假者、算法黑客和跟賣等行為，他們企圖通過非法手段和系統(tǒng)漏洞來克服日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果你的亞馬遜賬戶遭到不道德賣家的破壞，可能會(huì)導(dǎo)致賬戶銷售暫停甚至永久關(guān)閉，這不僅會(huì)損失利潤(rùn)和庫(kù)存，還會(huì)影響你在亞馬遜內(nèi)外的賣家聲譽(yù)。

據(jù)Feedvisor的數(shù)據(jù)，超過三分之一的亞馬遜賣家表示，失去銷售特權(quán)是他們?cè)谄脚_(tái)上運(yùn)營(yíng)時(shí)最擔(dān)心的問題。尤其是在第四季度，黑五和網(wǎng)一的銷售額占很多賣家全年銷售額的一半，如果此時(shí)成為“黑帽”行為的受害者，可能會(huì)對(duì)利潤(rùn)造成毀滅性打擊。

這些“黑帽”賣家遍布全球，缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和商業(yè)道德。他們支付巨額費(fèi)用，以查明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的漏洞，并從亞馬遜購(gòu)買被盜數(shù)據(jù)。他們的目標(biāo)包括所有類別的競(jìng)爭(zhēng)者，尤其是盈利良好的業(yè)務(wù)。為了達(dá)成目的，他們采用了多種骯臟手段，如發(fā)布虛假投訴、發(fā)布虛假評(píng)論、盜用IP、跟賣listing、收購(gòu)供應(yīng)商、操作多個(gè)賬戶等。

面對(duì)這些不良賣家的攻擊，向亞馬遜證明自己的業(yè)務(wù)被操縱是非常困難的。如果賬戶被侵害，可以向Amazon Legal報(bào)告，并提供盡可能多的證據(jù)。收集證據(jù)極具挑戰(zhàn)性，可能需要數(shù)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間。最好的方法可能是預(yù)防。為了限制可能的弱點(diǎn)暴露，賣家應(yīng)預(yù)見并監(jiān)控可疑活動(dòng)、確保產(chǎn)品授權(quán)、關(guān)注評(píng)論、測(cè)試產(chǎn)品質(zhì)量和安全性以及審查供應(yīng)商。

隨著亞馬遜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，“黑帽”賣家越來越多地尋找破壞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。盡管亞馬遜有品牌保護(hù)政策，但仍存在政策漏洞和挑戰(zhàn)，使得這些賣家能夠獲利。賣家必須保持警惕，確保銷售特權(quán)、品牌聲譽(yù)和盈利能力不受侵犯。

想要學(xué)習(xí)更多預(yù)防“黑帽”賣家侵?jǐn)_的技巧，可以參加亞馬遜全球開店跨境峰會(huì)，聽大咖分享如何防范跟賣和“黑帽”行為。

（來源：行走的飛機(jī)耳）

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