跨境賣家圈的紛爭與鬧心事:2025年持續(xù)風(fēng)波回溯
在日常工作中,雖然我有助理協(xié)助處理一些事情,但在與賣家交流方面,我始終親自參與回復(fù)和解答賣家的詢問。為什么這么做呢?因?yàn)槲疑钪c賣家的直接交流對于了解亞馬遜平臺上的最新動(dòng)態(tài)以及賣家運(yùn)營中所遇到的問題至關(guān)重要。通過每天與數(shù)十個(gè)賣家就不同的問題進(jìn)行交流,我能夠更深入地了解亞馬遜運(yùn)營中的細(xì)微變化,并且從各種角度思考解決問題的方法。這種交流過程不僅加深了我對亞馬遜的認(rèn)知,還使我的運(yùn)營思路和方法更加成熟。
最近一段時(shí)間,許多賣家都經(jīng)歷了一些特別棘手的問題。有些賣家因?yàn)E用變體導(dǎo)致賬號被封。在亞馬遜運(yùn)營中,合規(guī)使用變體是必要的,但誤用或不合規(guī)的濫用行為會受到亞馬遜的打擊。對此,部分賣家通過申訴恢復(fù)了賬號,但也有許多賣家的賬號仍處于受限狀態(tài)。在申訴過程中,每個(gè)賣家的情況都是獨(dú)特的,所以需要根據(jù)自己的實(shí)際情況撰寫申訴郵件。我的建議是,只要真誠、清晰地闡述事件經(jīng)過,并表現(xiàn)出對解決問題的熱情,就有可能成功申訴。
除此之外,還有因殺蟲劑事件、兒童用品安全認(rèn)證問題、特定詞匯(如Weed和Laser)導(dǎo)致的產(chǎn)品下架事件。這些都是賣家近期經(jīng)常遇到的問題。對于這些問題,除了采取相應(yīng)的應(yīng)對措施外,我們還需要反思,在選品時(shí)應(yīng)該如何選擇產(chǎn)品來進(jìn)行運(yùn)營。
在選品方面,我始終強(qiáng)調(diào)選擇剛需產(chǎn)品的重要性。剛需產(chǎn)品無需創(chuàng)建變體,從而避免了濫用變體的問題。對于某些敏感的產(chǎn)品屬性,如涉及兒童用品、含有特定詞匯(如Weed和Laser)的產(chǎn)品,我在選品課程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要遠(yuǎn)離。盡管這些觀點(diǎn)我在課程中多次提及,但仍有賣家掉入這些陷阱。在選品時(shí),我們必須謹(jǐn)慎選擇,避免選擇那些容易引發(fā)問題的產(chǎn)品。
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