導讀：隨著2020年的最后一個小假期結(jié)束，商家們即將迎來雙十一大促的備戰(zhàn)期。想要提升店鋪好評率，進而在雙十一大促中脫穎而出？想要提前備貨至海外倉卻不知如何選品？Lazada為我們帶來了假期后的第一份實用指南，專門為商家送上五星好評秘籍與泰國時尚新動態(tài)！

對于線上購物的消費者而言，商品的歷史銷量、評價數(shù)量及內(nèi)容是下單前的重要參考依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，絕大多數(shù)消費者在購買商品前會先查看商品評價，其中90%的消費者會先看商品評價再決定是否購買，而88%的消費者相信電商平臺上的評價真實可靠。產(chǎn)品的高評分和豐富的評價數(shù)量能極大地提升產(chǎn)品的流量和銷量。

為此，商家可參考以下“五星好評寶典”，讓消費者為你的商品留下好評。

培養(yǎng)消費者養(yǎng)成購物后評價的習慣對商家至關(guān)重要。每一次操作提醒都有可能為商品帶來一個好評。具體操作方法如下：

操作指引：

在Orders&Reviews->Reviews下的TO be Reviewed頁面，找到所有還未評價的訂單，點擊“Chat Now”即可直接與顧客交流并提醒其寫評價。

簡單幾步操作，就能讓消費者的評價為下一次商品銷售轉(zhuǎn)化鋪平道路。

回復消費者的商品評價是商家工作中不可或缺的一環(huán)。無論是好評、疑問還是差評，商家都應及時回復。面對差評，商家首先要保持冷靜，以解決問題為最終目標。感謝消費者的支持后，再針對問題一一解答。商家的耐心回復不僅能讓消費者感受到重視，還能提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

回復操作指南：

在產(chǎn)品評論區(qū)，商家可以篩選想要回復的評價來回復，例如篩選五星評價或某個時間段的評價。在回復之前，使用Reply或Chat Now了解消費者的問題，再給予解決方案。

通過與消費者的溝通，商家不僅可以改進產(chǎn)品、提升服務質(zhì)量，也許還能通過真誠的溝通打動消費者，讓其修改評價。

在商品發(fā)貨前，可以在包裹內(nèi)附上一張感謝信、品牌故事或是邀請消費者填寫五星好評的小卡片。卡片上可以注明，填寫完評價的消費者將獲得優(yōu)惠券等獎勵作為答謝。

與消費者交流時也要注意時機與方式。例如在包裹到達時通過CEM感謝顧客的支持，并溫馨提示其提取包裹。如交流過程愉快，便可趁熱打鐵地請求消費者為商品留下評論。

養(yǎng)成消費者購物后為商品留言習慣的好方法就是商家的每一次答謝反饋。

邀評小貼士：

1. 消費者收到產(chǎn)品后有30天的時間來評價，要抓緊時機獲取評價，避免其過期。

2. 消費者是可以更改評價和評分的，只要商家做好售后服務，差評也有機會變成好評。評價后的30天內(nèi)可以更改評價，所以商家要把握這個機會。

3. 評價對流量和銷售有著重要的影響，也是參與大促活動的重要準則。商家要努力爭取每個銷售的產(chǎn)品都得到評價。

接下來我們來看看泰國的時尚趨勢。泰國消費者熱衷于追求多元化的時尚風格，包括日韓、歐美等多種流行元素。他們對時尚的把握既快速又精準。無論是男女鞋服還是潮流配飾單品，他們都能第一時間搜索并加入購物車。

今年最受歡迎的元素當屬小雛菊。自從GD權(quán)志龍與耐克聯(lián)名推出的小雛菊鞋款后，小雛菊在時尚界的出鏡率極高，幾乎在所有服裝、包包和耳環(huán)等產(chǎn)品中都能看到它的身影！

對于走在時尚前沿的泰國年輕人來說，露臍上衣和小背心是他們的最愛。這些單品既能修飾身材又能展現(xiàn)個性魅力。無論是吊帶款、抹胸款還是T恤款等流行款式都備受追捧。此外夏秋季的百搭神器如純色T恤和長袖襯衫也是必不可少的單品選擇之一哦！對于商家來說選品時應該注意提供多種顏色供消費者選擇以滿足不同需求哦！

快速發(fā)展的都市生活讓泰國白領(lǐng)偏愛中低跟單鞋便于他們?nèi)粘４┲统鲂校辉谶x擇高跟涼鞋時則注重活力與簡約的元素；如大方頭、馬卡龍色系、粗跟和個性扣帶等是當今引領(lǐng)泰國涼鞋潮流的關(guān)鍵元素哦！對于男士上衣來說T恤、立領(lǐng)襯衫和POLO襯衫是最受歡迎的款式之一哦！尤其要注意材質(zhì)的選擇應該輕薄透氣且版型要寬松輕盈修身挺拔為主要訴求哦！純色及豎條紋設計更是大受追捧哦！

對于男性褲子產(chǎn)品直筒褲適合商務場合而九分褲則完美兼顧了商務和休閑兩種風格并位列銷售榜首；而純色休閑短褲則是男生運動時的必備單品；同時一條具有時尚元素的牛仔褲如卷邊、破