亞馬遜運(yùn)營(yíng)QA集錦精華(2025版)解答匯總
關(guān)于美國(guó)商標(biāo)在亞馬遜加拿大站的備案問題
針對(duì)問題494:注冊(cè)的美國(guó)商標(biāo)不能直接在亞馬遜加拿大站進(jìn)行備案。因?yàn)槊绹?guó)商標(biāo)只限于在美國(guó)境內(nèi)受保護(hù),盡管北美站覆蓋了美國(guó)站、加拿大站和墨西哥站,但備案仍需在特定站點(diǎn)進(jìn)行。在北美站內(nèi),可以在美國(guó)站之后創(chuàng)建A+頁(yè)面。
關(guān)于亞馬遜多渠道配送的退貨問題
對(duì)于問題495:買家使用亞馬遜多渠道配送發(fā)出的訂單,確實(shí)可以退回至亞馬遜倉(cāng)庫(kù)。但需先與買家確認(rèn)產(chǎn)品及包裝是否完好無(wú)損,符合再售條件。
關(guān)于商品描述中引用買家好評(píng)的問題
針對(duì)問題496:評(píng)論內(nèi)容版權(quán)歸評(píng)論者所有,但賣家可與評(píng)論者溝通并征得其同意后引用。若認(rèn)為評(píng)論不錯(cuò)但不確定版權(quán)問題,建議使用并注明作者姓名。
關(guān)于向買家提供禮品以征求評(píng)論的問題
對(duì)于問題497:亞馬遜嚴(yán)禁任何形式的補(bǔ)償以換取評(píng)論或投票,包括但不限于付款、退款、免費(fèi)商品等。賣家應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定,避免此類行為。
關(guān)于買家評(píng)論商品的問題
問題498提到:買家可以評(píng)論在亞馬遜商城購(gòu)買的任何商品,無(wú)論是否從賣家店鋪購(gòu)買。這就是所謂的直評(píng),買家無(wú)需實(shí)際購(gòu)買即可參與評(píng)論。
關(guān)于收到新評(píng)論的系統(tǒng)通知問題
對(duì)于問題499:當(dāng)買家發(fā)布新的商品評(píng)論時(shí),亞馬遜不會(huì)自動(dòng)通知賣家。賣家需要自行關(guān)注自己商品列表的評(píng)論變化。
關(guān)于亞馬遜刪除評(píng)論的問題
針對(duì)問題500及501:亞馬遜通常不會(huì)刪除商品評(píng)論,除非評(píng)論違反了平臺(tái)準(zhǔn)則或存在異常行為。如果評(píng)論突然消失,可能是與社區(qū)準(zhǔn)則沖突或由其他原因?qū)е隆?/p>
關(guān)于刪除特定類型評(píng)論的問題
問題502表示:即使評(píng)論是不利于商品的,平臺(tái)也不會(huì)隨意刪除。亞馬遜鼓勵(lì)買家提供真實(shí)的意見。
關(guān)于商品變體中評(píng)論共享的問題
對(duì)于問題503:亞馬遜會(huì)在同一變體中的子ASIN之間共享商品評(píng)論,以便買家能更方便地做出購(gòu)買決策。如果發(fā)現(xiàn)評(píng)論未共享,可以聯(lián)系客服進(jìn)行刷新。
結(jié)語(yǔ)及聲明
以上內(nèi)容為根據(jù)常見問題整理的答案,僅供參考。具體操作可能因亞馬遜平臺(tái)政策調(diào)整而有所變化。建議賣家在經(jīng)營(yíng)過程中遵守平臺(tái)規(guī)定,如有疑問請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服或查閱最新政策。本文內(nèi)容來源于可靠賣家社區(qū),不代表任何官方立場(chǎng)。
(注:本文內(nèi)容為信息整合與分享,不代表任何機(jī)構(gòu)的立場(chǎng),如有侵權(quán)請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系刪除。)
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