當(dāng) Thawseef Jaleel 和 Sushant Kumar 在 2020 年第一季度首次概念化 Shyft 時(shí)，他們?cè)鞠Ｍ纳坪娇展镜牡菣C(jī)手續(xù)并加速行李托運(yùn)。

Jaleel先生表示，“就我們而言，我們?yōu)樽约涸O(shè)定了一個(gè)目標(biāo)，即在 10 到 14 天內(nèi)提出新想法并推出產(chǎn)品。在短短 10 天內(nèi)，我們集思廣益，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究，確定我們的定價(jià)和運(yùn)營(yíng)，為我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)原型并讓自由職業(yè)者開(kāi)發(fā)它們。我們?yōu)橐幻杂陕殬I(yè)者支付了 300 迪拉姆（81 美元），以建立第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)并推出我們的服務(wù)?！?/p>

由于看到了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)始人決定在兩周內(nèi)推出快速送貨服務(wù)以及禮賓服務(wù)。

疫情加速了中東地區(qū)電子商務(wù)的興起，根據(jù)Wamda Capital 的一項(xiàng)研究，大約 80% 的年輕阿拉伯人經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)物，而 2019 年這一比例為 71% 。正是因?yàn)橐咔橐l(fā)了送貨服務(wù)的繁榮，對(duì)于任何專(zhuān)門(mén)從事電商物流服務(wù)的物流公司來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)，因?yàn)橛泻艽蟮脑鲩L(zhǎng)空間和市場(chǎng)份額。

Shyft 正在利用這個(gè)機(jī)會(huì)，使中小企業(yè)能夠?yàn)樗麄兊目蛻?hù)提供能與亞馬遜和Noon相提并論的服務(wù)。它迎合了不同類(lèi)型的業(yè)務(wù)，例如銷(xiāo)售服裝、鞋類(lèi)、生活方式產(chǎn)品、玩具、化妝品和健身產(chǎn)品的電子商務(wù)商店，以及零售商店和禮品銷(xiāo)售商等。

雖然 Shyft 開(kāi)始時(shí)對(duì)所有交付的提貨和交付承諾需要兩到四個(gè)小時(shí)，但隨著開(kāi)始擴(kuò)大規(guī)模，需要調(diào)整運(yùn)營(yíng)模式和規(guī)模，因此簡(jiǎn)化提供兩種服務(wù)：即日達(dá)和次日達(dá)。

據(jù)悉，他們還計(jì)劃很快推出一個(gè)單獨(dú)的按需交付團(tuán)隊(duì)。Shyft 目前在阿聯(lián)酋和卡塔爾開(kāi)展業(yè)務(wù)，而今年的跨境交付（例如從迪拜到沙特阿拉伯）正在籌備中。

目前是 A 輪前期（融資階段）公司。它從該地區(qū)的私人家族公司籌集了 250 萬(wàn)美元，并獲得了一些天使投資。

Shyft 目前的交付量環(huán)比增長(zhǎng)約 30%，每月新增約 40 家新業(yè)務(wù)。創(chuàng)始人希望在年底前有 1000 多家企業(yè)與他們合作。

不同于其他傳統(tǒng)的快遞公司，技術(shù)配備給Shyft 帶來(lái)了很大的優(yōu)勢(shì)。例如，Shyft 構(gòu)建了一個(gè)機(jī)器人，可以自動(dòng)掃描所有交付地址并及時(shí)標(biāo)記問(wèn)題，以便團(tuán)隊(duì)可以在交付之前進(jìn)行處理。

這家初創(chuàng)公司還使用技術(shù)來(lái)分析數(shù)千條可能的送貨路線(xiàn)，以便其司機(jī)可以避開(kāi)交通、擁堵、事故和高峰時(shí)間。

“我們相信快遞行業(yè)的心態(tài)就是以低廉的價(jià)格和高效的方式遞送包裹——沒(méi)有情感，沒(méi)有激情?？傮w而言，客戶(hù)體驗(yàn)、客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)體驗(yàn)都非常糟糕。我們重點(diǎn)投入技術(shù)，為消費(fèi)者打造一個(gè)最舒適的消費(fèi)體驗(yàn)?！?/p>

Shyft 面臨的主要挑戰(zhàn)是擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)規(guī)模和解決質(zhì)量問(wèn)題。Jaleel 先生表示，隨著獲得更多客戶(hù)，雇傭可靠的司機(jī)、培訓(xùn)他們、建立倉(cāng)庫(kù)和樞紐、獲得適合上路的車(chē)輛以及在阿聯(lián)酋不同地點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)可能是一個(gè)挑戰(zhàn)。

“您想要發(fā)展，保持一定的服務(wù)水平，但要達(dá)到目標(biāo)，您需要在管理日常運(yùn)營(yíng)和交付的同時(shí)投入大量時(shí)間、精力和金錢(qián)?！?/p>

由于尋址系統(tǒng)效率不高，配送信息不佳是物流行業(yè)的一個(gè)獨(dú)特問(wèn)題，在該地區(qū)更是如此。盡管擁有谷歌地圖等現(xiàn)代應(yīng)用程序，但如果客戶(hù)沒(méi)有輸入正確的地址或分享正確的建筑信息或街道地址，司機(jī)可能會(huì)浪費(fèi)寶貴的時(shí)間尋找位置。

“他們必須手動(dòng)打電話(huà)給客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)方向并浪費(fèi)大量時(shí)間。例如，我們讓人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)輸入像 Deira 這樣的地址，但沒(méi)有提到在 Deira 的哪個(gè)位置或哪個(gè)建筑物等等。在 Shyft，我們的使命是教育我們的業(yè)務(wù)合作伙伴和客戶(hù)如何避免此類(lèi)延誤和問(wèn)題?！?/p>

（來(lái)源：中東跨境電商匯）
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