自從2002年eBay進(jìn)入中國(guó)以來，B2C跨境電商在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展了10多年。就像任何行業(yè)的發(fā)展都會(huì)經(jīng)歷暴利、競(jìng)爭(zhēng)、成熟和衰亡的階段一樣，跨境電商行業(yè)也不例外。09年到12年，可以說是跨境電商剝?nèi)ヒ靶U發(fā)展的外殼，飛速蛻變成長(zhǎng)的黃金年代。

在這個(gè)階段，跨境電商生態(tài)圈的兩類角色——供應(yīng)鏈服務(wù)商（如平臺(tái)商、系統(tǒng)廠商、物流商）和電商運(yùn)營(yíng)商（即賣家）分別經(jīng)歷了各自的“戰(zhàn)爭(zhēng)與和平”。供應(yīng)鏈服務(wù)商為了迎合市場(chǎng)，不斷進(jìn)行調(diào)整，比如eBay政策的調(diào)整、Amazon的崛起以及傳統(tǒng)貨代的轉(zhuǎn)型。而電商運(yùn)營(yíng)商則從暴利發(fā)展期轉(zhuǎn)入劇烈競(jìng)爭(zhēng)，無數(shù)自有平臺(tái)消亡，DX上市，不少平臺(tái)賣家成長(zhǎng)為“大麥（賣）”，精細(xì)化、品牌化運(yùn)營(yíng)提上日程。

獨(dú)木不成林。在跨境電商飛速蛻變成長(zhǎng)的黃金年代，正是整個(gè)生態(tài)圈的共生共榮。供應(yīng)鏈服務(wù)商提供肥沃的土壤，賣家作為“種子”經(jīng)過磨練長(zhǎng)成參天大樹，造就了如今行業(yè)的輝煌。但同時(shí)也存在“有的電商快，有的服務(wù)商慢”的情況，因此就會(huì)出現(xiàn)不少配合問題。

作為一名曾經(jīng)從事跨境物流企業(yè)的程序員，我接觸了大量跨境電商賣家以及一些做跨境電商ERP的廠商。隨著行業(yè)劇變，很多成長(zhǎng)起來的跨境電商都遇到了難題。比如因?yàn)橘u家規(guī)?；陌l(fā)展帶來了大量的數(shù)據(jù)問題和流程管理問題，因?yàn)樾碌姆?wù)渠道崛起產(chǎn)生了大量運(yùn)營(yíng)模式的改變和新的對(duì)接需求，以及因?yàn)槠脚_(tái)的調(diào)整導(dǎo)致電商需要迅速的應(yīng)對(duì)和對(duì)接。

企業(yè)對(duì)于公司信息化的建設(shè)需求越來越多，但縱觀整個(gè)系統(tǒng)服務(wù)商行業(yè)，卻沒有與之非常契合的。這無疑大大制約了企業(yè)的發(fā)展。很多跨境電商開始選擇自建IT團(tuán)隊(duì)，當(dāng)然有的人成功，大多數(shù)人是不盡如人意的，畢竟IT成本投入可不是一般地高！

為什么有市場(chǎng)需求，但卻沒有一款ERP能兼容日趨成熟的電商企業(yè)呢？互聯(lián)網(wǎng)的普及受到阿里巴巴很大的影響，互聯(lián)網(wǎng)思維似乎也就代表了免費(fèi)和廉價(jià)。國(guó)外有SAP等做上市的軟件企業(yè)，中國(guó)卻更多的是軟件外包服務(wù)的企業(yè)。就好像大家適應(yīng)了盜版音樂、盜版書一樣，當(dāng)大家適應(yīng)了免費(fèi)的軟件，就更加不認(rèn)可收費(fèi)的軟件。

作為一名程序員，我非常清楚要做出一款滿足成熟跨境電商企業(yè)需求的系統(tǒng)所要付出的成本以及后續(xù)持續(xù)的成本是多么的高昂?？缇畴娚唐髽I(yè)與系統(tǒng)服務(wù)商出現(xiàn)了矛盾：跨境電商不愿意付出成本購(gòu)買，而從商業(yè)的角度出發(fā)來說，這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕和份額就很難觸動(dòng)讓ERP廠商投入大量人力、物力進(jìn)行研發(fā)。這從根本上決定了，跨境電商ERP的研發(fā)落后于它的發(fā)展速度，跨境電商企業(yè)日益發(fā)展成熟，卻找不到一款能匹配需求的ERP。

在2013年開年，我找了幾個(gè)在大電商公司、物流公司、供應(yīng)鏈公司的程序員喝酒聊天，聊到這個(gè)行業(yè)怪圈，聊到各自曾經(jīng)出發(fā)時(shí)的夢(mèng)想。因?yàn)樯碓谶@個(gè)跨境電商圈子，總得做點(diǎn)什么證明自己。聊著聊著發(fā)現(xiàn)，以大家對(duì)供應(yīng)鏈、電商平臺(tái)、海外倉(cāng)、物流、賣家的理解和認(rèn)知，如果合力去設(shè)計(jì)一款成熟的ERP，專為成熟的跨境電商企業(yè)提供專業(yè)的服務(wù)，免去自建團(tuán)隊(duì)的高成本高風(fēng)險(xiǎn)苦惱……

每個(gè)程序員都是理想主義者，都有一顆拯救世界的心。在2013年開年，大家說干就干，開始招兵，最終集結(jié)20幾個(gè)在跨境電商圈沉浸多年的IT人員，組隊(duì)研發(fā)。經(jīng)過800天2年多的不斷調(diào)試完善，我們推出了一款讓行業(yè)還算滿意的產(chǎn)品：易倉(cāng)ERP。如今已經(jīng)有30家大型跨境電商在使用易倉(cāng)ERP。

易倉(cāng)ERP在設(shè)計(jì)之初就秉承著讓賣家更專注于產(chǎn)品和銷售的理念不再飽受關(guān)鍵人才流失的摧殘。因此易倉(cāng)ERP打造的是每家跨境電商企業(yè)內(nèi)部的生態(tài)圈將賣家所有運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都流程化、模塊化。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)崗位按部就班除了減輕了對(duì)關(guān)鍵人員的依賴性同時(shí)效率和精準(zhǔn)性都更有保障。

我們還帶來一種管理思維的變更。馬云曾說當(dāng)他把一些同事送去MBA回來后卻發(fā)現(xiàn)他們變傻了因?yàn)镸BA老是在講一個(gè)企業(yè)是怎么成功的但實(shí)際上每個(gè)企業(yè)的成功原因是有很多的但失敗的原因大同小異。我們?cè)诜?wù)于這30多家大型跨境電商的時(shí)候發(fā)現(xiàn)存在的一個(gè)通病就是沒有通過一個(gè)系統(tǒng)來規(guī)范內(nèi)部管理流程導(dǎo)致存在很多信息盲區(qū)：哪些產(chǎn)品表現(xiàn)好哪些產(chǎn)品表現(xiàn)不好具體到每個(gè)訂單投入多少成本盈利多少是否有一些訂單正在虧損中或者已經(jīng)接近微利邊緣到底是哪個(gè)環(huán)節(jié)成本突然增加了導(dǎo)致還是其它原因?qū)е拢?/p>

當(dāng)然不少賣家也會(huì)使用一些自動(dòng)化的管理工具去優(yōu)化計(jì)算又或者利用強(qiáng)大的EXCEL進(jìn)行計(jì)算。但如果不去流程化根據(jù)流程制度化那么企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、盈虧、成本核算、資金流向即使算出來要么是一筆糊涂賬要么對(duì)這個(gè)公司的管理運(yùn)營(yíng)人才要求極高我就知道很多公司的運(yùn)營(yíng)管理者都是全才除了會(huì)管理懂得外貿(mào)鏈條的方方面面以外還必須會(huì)EXCEL編程才行。

如果建立秩序化運(yùn)營(yíng)的賣家可贏得換血重生那么一款能幫助建立流程、有序運(yùn)營(yíng)的ERP就是靈藥。作為賣家你尋覓到這一靈藥了嗎？如果還沒找到不妨加入我們這個(gè)圈子看看大家都是怎么做的也可以一起探討研究。

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