跨境電商在疫情下的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2025年，新冠疫情的發(fā)展態(tài)勢(shì)不僅牽動(dòng)著國(guó)內(nèi)萬(wàn)千跨境電商企業(yè)的心，作為助力中國(guó)品牌貨銷(xiāo)全球的第三方出口電商平臺(tái)，也在積極行動(dòng)。它們不僅關(guān)注海外市場(chǎng)變動(dòng)，實(shí)時(shí)告知平臺(tái)賣(mài)家如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，還結(jié)合中國(guó)本土賣(mài)家實(shí)際需求，推出多項(xiàng)扶持政策。

為此，風(fēng)口星網(wǎng)特邀行業(yè)多家主流出口電商平臺(tái)，針對(duì)當(dāng)下疫情對(duì)于行業(yè)的影響，以及賣(mài)家面臨的困境，給予更多的建議和支持。

eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理 鄭長(zhǎng)青

新冠疫情讓我們熟悉的世界發(fā)生了巨大變化。宅家一段時(shí)間后，當(dāng)我們以為全面復(fù)工在望時(shí)，國(guó)外疫情卻又掀起波瀾，讓我們措手不及。在這全球性災(zāi)難面前，我們能做且必須做的就是堅(jiān)持。疫情終將過(guò)去，就像那句話說(shuō)的：沒(méi)有一個(gè)冬天不會(huì)過(guò)去，沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)?？缇畴娚倘杂袕V闊前景，因?yàn)橹慰缇畴娚痰拇筅厔?shì)未變：互聯(lián)網(wǎng)讓世界聯(lián)系更緊密，更多消費(fèi)轉(zhuǎn)向線上，消費(fèi)者對(duì)心儀物品的需求不受地域限制，中國(guó)作為世界工廠的地位依然穩(wěn)固。各國(guó)都在采取措施遏制病毒蔓延，歐美各國(guó)也出臺(tái)了支持經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)的政策。至暗時(shí)刻會(huì)過(guò)去，黎明的曙光即將到來(lái)。eBay會(huì)和每位賣(mài)家共同迎接這曙光。

敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO王樹(shù)彤

近期和業(yè)內(nèi)朋友交流，大家對(duì)當(dāng)前情況都有不同程度的擔(dān)憂。對(duì)跨境人來(lái)說(shuō)，這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”沒(méi)有上下半場(chǎng)，而是要打滿全場(chǎng)，能否跨過(guò)這道坎關(guān)乎生存。形勢(shì)雖嚴(yán)峻，但我相信逆境奮起、絕地反擊，必將留下深刻印記。前幾日，敦煌網(wǎng)以直播形式舉行全球合作伙伴大會(huì)，我第一次在線面對(duì)25000名以上賣(mài)家伙伴。這種克服疫情與地域限制的相聚，本身就是跨境電商行業(yè)在逆境中蓬勃的希望和不滅的火種，讓我倍感振奮。敦煌網(wǎng)會(huì)全力以赴，發(fā)揮全球跨境電商小微企業(yè)數(shù)字化產(chǎn)業(yè)中臺(tái)優(yōu)勢(shì)，與大家攜手共度難關(guān)。當(dāng)戰(zhàn)勝疫情后，希望我們能想起這句話：“每個(gè)人的生命中，都有最艱難的那一年，將人生變得美好而遼闊。”

Jumia亞太區(qū)總經(jīng)理 Keefe.Wang

新冠疫情傳播迅速，影響廣泛，已席卷全球。Jumia作為非洲本土電商平臺(tái)，為支持全球抗疫工作，積極調(diào)動(dòng)國(guó)內(nèi)外資源，籌集了幾十萬(wàn)件防疫物資，包括醫(yī)用口罩、防護(hù)鏡、體溫槍等，捐贈(zèng)給尼日利亞、肯尼亞、摩洛哥、科特迪瓦、烏干達(dá)、加納、塞內(nèi)加爾、突尼斯等多個(gè)國(guó)家，助力非洲抗擊疫情。Jumia平臺(tái)銷(xiāo)售穩(wěn)步推進(jìn)，Global賣(mài)家各項(xiàng)服務(wù)有序開(kāi)展，賣(mài)家銷(xiāo)售情況正常。我們迅速開(kāi)通防疫物資綠色通道，同時(shí)Jumia亞太區(qū)專(zhuān)門(mén)設(shè)立優(yōu)+賣(mài)家培養(yǎng)計(jì)劃，精準(zhǔn)扶持Global賣(mài)家快速高效成長(zhǎng)，期待更多具有全球視野的跨境人來(lái)到Jumia開(kāi)拓非洲市場(chǎng)，Jumia也將為跨境賣(mài)家的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。中非是好朋友、好伙伴、好兄弟，中國(guó)跨境人與非洲兄弟共同攻克難關(guān)！Jumia將竭盡全力幫助非洲人民戰(zhàn)勝疫情，也愿與上下游供應(yīng)商、友商平臺(tái)合作，共同協(xié)助跨境賣(mài)家克服全球疫情帶來(lái)的困難。

Wish 中國(guó)區(qū)招商負(fù)責(zé)人 Ivy

眾所周知，全世界都在經(jīng)歷新冠疫情這場(chǎng)共同戰(zhàn)役，這一微小病原體引發(fā)了巨大蝴蝶效應(yīng)，給跨境電商市場(chǎng)帶來(lái)諸多影響。當(dāng)前，隨著全球一些國(guó)家疫情的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)受到不同程度影響，線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)尤甚。越來(lái)越多用戶(hù)開(kāi)始選擇網(wǎng)購(gòu)，歐美疫情發(fā)展階段類(lèi)似中國(guó)春節(jié)前后，更多人選擇不出門(mén)，網(wǎng)購(gòu)頻率隨之提高，這從用戶(hù)使用Wish平臺(tái)的頻率及購(gòu)買(mǎi)量增幅可得到驗(yàn)證?？梢哉f(shuō)，當(dāng)下跨境電商出口存在巨大市場(chǎng)和銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。然而，疫情導(dǎo)致供應(yīng)鏈中斷、國(guó)際航班取消或改變航線，致使采購(gòu)成本、物流成本上漲，國(guó)際物流延誤也給電商跨境運(yùn)營(yíng)帶來(lái)壓力。Wish為減輕商戶(hù)成本壓力，疫情期間制定了多項(xiàng)政策，如熱銷(xiāo)品調(diào)價(jià)／調(diào)庫(kù)存、部分疫情國(guó)家妥投時(shí)間延長(zhǎng)等。總體而言，疫情造成跨境電商出口的不穩(wěn)定性是可預(yù)見(jiàn)的，因其依賴(lài)外界環(huán)境條件較多，但總體趨勢(shì)仍是向前發(fā)展。Wish始終致力于重構(gòu)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，賦予電商娛樂(lè)化，走在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展前沿。在供應(yīng)端，我們整合全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)鏈，為消費(fèi)者帶來(lái)高性?xún)r(jià)比購(gòu)物體驗(yàn)。在中國(guó)，我們的商戶(hù)體量占全平臺(tái)90%以上，日均出貨量峰值超200萬(wàn)單，引領(lǐng)國(guó)貨出海新潮流。2025年，Wish中國(guó)繼續(xù)深挖國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)端，助力傳統(tǒng)制造企業(yè)工廠及國(guó)潮品牌出海。針對(duì)初涉跨境電商的工廠/品牌客戶(hù)，Wish制定了一系列扶持計(jì)劃，從指導(dǎo)入駐到極速開(kāi)店，從運(yùn)營(yíng)扶持到快速出單，從政策扶持到產(chǎn)品爆單，我們希望見(jiàn)證更多中國(guó)商戶(hù)通過(guò)新渠道、新模式、新思路成功出海。任何時(shí)候機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，抓住此時(shí)機(jī)遇，便能取得成功。

Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理 劉江宏

2025年的這個(gè)冬天，對(duì)所有跨境人而言都異常艱難，新冠疫情從國(guó)內(nèi)早期爆發(fā)到如今全球性蔓延，無(wú)疑是一場(chǎng)持久戰(zhàn)。Shopee作為東南亞領(lǐng)航電商平臺(tái)，跨境業(yè)務(wù)作為中國(guó)賣(mài)家通向東南亞、巴西和臺(tái)灣市場(chǎng)的高效電商渠道，此時(shí)承擔(dān)著更大的社會(huì)職責(zé)。我們既要幫助中國(guó)賣(mài)家緩解業(yè)務(wù)受到的影響，也要將物流供應(yīng)鏈順利連接至Shopee所覆蓋市場(chǎng)的消費(fèi)者，使來(lái)自中國(guó)的跨境產(chǎn)品滿足當(dāng)?shù)匾咔楫a(chǎn)生的需求缺口。今年1月起，Shopee跨境便迅速調(diào)整政策，調(diào)配資源協(xié)助賣(mài)家恢復(fù)業(yè)務(wù)，并推出“賣(mài)家復(fù)蘇計(jì)劃”，為新賣(mài)家提供“五免”新策，通過(guò)下調(diào)傭金基準(zhǔn)、提供廣告金返點(diǎn)補(bǔ)助等政策，為入駐賣(mài)家實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流。Shopee作為賣(mài)家的堅(jiān)實(shí)后盾，始終支持著大家。能力越大，責(zé)任越大，在這場(chǎng)風(fēng)暴中，我們更加明確身為領(lǐng)航平臺(tái)的社會(huì)責(zé)任。Shopee跨境在疫情初期便向湖北疫區(qū)捐款100萬(wàn)元人民幣，協(xié)助一線醫(yī)護(hù)人員。各市場(chǎng)Shopee也積極向政府及公益組織提供支持。點(diǎn)滴之力匯聚成海，作為平臺(tái)方，我們堅(jiān)信凝聚的力量。2025年的春雷已經(jīng)響起，Shopee將與大家一同等待春天，盡情綻放。

新蛋跨境開(kāi)店副總裁（中國(guó)區(qū)）James Chen

2019年美國(guó)新蛋集團(tuán)積極變革，主動(dòng)放棄中國(guó)新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)，推出新蛋中國(guó)“跨國(guó)開(kāi)店”出口電商業(yè)務(wù)，重回上升軌道，取得近200億人民幣的業(yè)績(jī)。2025年疫情期間，新蛋中國(guó)更是逆勢(shì)上揚(yáng)，大力招聘人才，運(yùn)營(yíng)規(guī)模成倍擴(kuò)張，國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)已達(dá)700人。同時(shí)追加預(yù)算，堅(jiān)持為中國(guó)賣(mài)家開(kāi)放SBN收、發(fā)貨等服務(wù)，提出一對(duì)一開(kāi)店指導(dǎo)、二大服務(wù)支持、三項(xiàng)免費(fèi)、全球四地聯(lián)動(dòng)、提交完資料五天成功開(kāi)店上架的政策，助力中國(guó)賣(mài)家共渡難關(guān)，將商品快速銷(xiāo)售到北美、加拿大等全球新蛋80個(gè)B2C平臺(tái)上。如今，新蛋中國(guó)上?？偛空猩虉F(tuán)隊(duì)一天受理的開(kāi)店申請(qǐng)，超過(guò)以往一個(gè)月的申請(qǐng)總和。近期，當(dāng)一些國(guó)外電商平臺(tái)針對(duì)性地陸續(xù)關(guān)閉中國(guó)賣(mài)家通路時(shí)，新蛋中國(guó)不忘初心，積極推出中國(guó)賣(mài)家扶持政策，大力發(fā)展跨境電商的決心在跨境出口電商圈中引起轟動(dòng)。

Tophatter大中華區(qū)總裁 Helena

每一次危機(jī)都是創(chuàng)新的催化劑，每一次傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的下滑都是新業(yè)態(tài)增長(zhǎng)的起點(diǎn)。此次疫情雖為全球貿(mào)易帶來(lái)巨大不確定性，但也為重塑可持續(xù)發(fā)展的全球化經(jīng)濟(jì)提供了機(jī)遇。歷史將中國(guó)的供應(yīng)鏈和跨境電商人推向舞臺(tái)中央，相信中國(guó)的制造業(yè)能夠迅速應(yīng)對(duì)，抓住這一歷史性機(jī)遇。也希望各位賣(mài)家在艱難環(huán)境中堅(jiān)持下去，挺過(guò)難關(guān)，便是春暖花開(kāi)。作為一個(gè)持續(xù)創(chuàng)新的新平臺(tái)，Tophatter與各位賣(mài)家共同努力，推動(dòng)跨境出口新一輪增長(zhǎng)！加油，跨境人！

Falabella/Linio/Sodimac亞洲區(qū)總負(fù)責(zé)人

2025年新年伊始，疫情給我們帶來(lái)了諸多挑戰(zhàn)。Falabella集團(tuán)作為拉美最大的零售品牌，衷心感謝跨境賣(mài)家們的默默付出。我們堅(jiān)信機(jī)會(huì)往往藏在挑戰(zhàn)之中，集團(tuán)旗下的Linio平臺(tái)在特殊時(shí)期，全力保障物流暢通，并出臺(tái)多項(xiàng)政策確保賣(mài)家朋友能夠穩(wěn)定出單。盡管當(dāng)前這場(chǎng)戰(zhàn)役十分艱難，但我們會(huì)與廣大商戶(hù)朋友們共同堅(jiān)守！同時(shí)，鑒于整個(gè)跨境行業(yè)訂單量的減少，這也是賣(mài)家朋友們進(jìn)行內(nèi)部整頓的好時(shí)機(jī)。我們發(fā)現(xiàn)不少商戶(hù)開(kāi)始尋找新平臺(tái)和新出路，在此背景下，F(xiàn)alabella、Linio、Sodimac三大平臺(tái)于今年內(nèi)聯(lián)合招商，助力賣(mài)家朋友們進(jìn)入拉美國(guó)家的跨境全渠道零售新模式。我們?yōu)樾律虘?hù)開(kāi)通了綠色入駐通道，確保及時(shí)出賬號(hào)，這樣等店鋪構(gòu)建完成，國(guó)外疫情好轉(zhuǎn)時(shí)，正好能趕上下一階段的活動(dòng)和訂單爆發(fā)！在此祝愿大家2025年平安、健康、求穩(wěn)，我們一起迎接跨境人的黎明！

Lazada跨境總經(jīng)理 煒臣

2025年對(duì)所有跨境人來(lái)說(shuō)都是難忘的一年，國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)逐漸好轉(zhuǎn)，而國(guó)外疫情仍在蔓延，這對(duì)整個(gè)跨境電商行業(yè)是巨大挑戰(zhàn)，我們需要沉著應(yīng)對(duì)，及時(shí)調(diào)整。近期數(shù)據(jù)顯示，疫情期間東南亞消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為更加集中，除防疫用品需求大幅增長(zhǎng)外，居家辦公帶來(lái)的“宅經(jīng)濟(jì)”也應(yīng)運(yùn)而生，帶動(dòng)了懶人電子家居產(chǎn)品、輕量健身器材、廚房用品、美妝護(hù)膚品等品類(lèi)的顯著增長(zhǎng)。這在3月27日Lazada八周年慶活動(dòng)中表現(xiàn)得尤為明顯，各位商家可關(guān)注這一趨勢(shì)，為備貨提供參考。三月以來(lái)，Lazada啟動(dòng)了“春風(fēng)計(jì)劃”，從政策扶持、商家賦能、服務(wù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)孵化等多方面推出利好政策，幫助商家渡過(guò)疫情難關(guān)。接下來(lái)，我們會(huì)竭盡全力，為商家推出更多優(yōu)惠政策，與大家并肩作戰(zhàn)，相信我們一定能戰(zhàn)勝這場(chǎng)疫情。

亞馬遜全球開(kāi)店

突如其來(lái)的疫情是全球共同面臨的挑戰(zhàn)。為降低疫情影響，亞馬遜與眾多公司一起，在特殊時(shí)期為消費(fèi)者提供必需服務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物可減少人員接觸，最大程度保護(hù)消費(fèi)者和員工安全?，F(xiàn)在是亞馬遜發(fā)揮重要作用的時(shí)刻，我們的全球員工日夜奮戰(zhàn)，確保在疫情期間為消費(fèi)者及時(shí)配送必備物資。隨著疫情發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物需求不斷增長(zhǎng)，尤其是對(duì)必需品的需求。近期，我們調(diào)整了物流、運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、采購(gòu)和第三方賣(mài)家的相關(guān)流程，以便優(yōu)先備貨并配送高需求商品，同時(shí)保障員工安全。我們還推出一系列舉措幫助賣(mài)家：及時(shí)為賣(mài)家提供政策更新和指導(dǎo)，建議賣(mài)家以自發(fā)貨方式配送訂單；免除部分庫(kù)存、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用；搭建醫(yī)療物資快速對(duì)接渠道，幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)高效對(duì)接有資質(zhì)的賣(mài)家，緩解一線醫(yī)護(hù)人員對(duì)醫(yī)療物資的需求。我們將繼續(xù)盡力幫助賣(mài)家，為推動(dòng)跨境電商行業(yè)發(fā)展和抗擊疫情貢獻(xiàn)力量。“?！迸c“機(jī)”并存，相信在跨境電商同行的共同努力下，我們將用理性和智慧戰(zhàn)勝這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”，同時(shí)加快落實(shí)跨境電商戰(zhàn)略以應(yīng)對(duì)變局，共同為產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇注入動(dòng)力和能量，迎來(lái)新的增長(zhǎng)。