什么是FBA

在2025年，跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，許多想做亞馬遜的人在了解過(guò)程中常常聽(tīng)到FBA。那FBA究竟是什么呢？

FBA全稱是Fulfillment by Amazon，指的是亞馬遜提供的倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)。它涵蓋了倉(cāng)儲(chǔ)、打包、配送、收款以及售后等環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是亞馬遜提供的倉(cāng)儲(chǔ)及代發(fā)貨業(yè)務(wù)等一條龍服務(wù)，其宗旨是“您銷售，我配送”。而且，F(xiàn)BA收到的貨款將在14天之后到達(dá)賣家手中。

FBA的優(yōu)勢(shì)

在2025年的跨境電商市場(chǎng)中，F(xiàn)BA具有諸多優(yōu)勢(shì)。首先，F(xiàn)BA能提高店鋪的瀏覽量和成交率。買(mǎi)家在購(gòu)買(mǎi)物品時(shí)，會(huì)優(yōu)先考慮亞馬遜配送的物品，并且亞馬遜也會(huì)將自己配送的產(chǎn)品排名往前靠。其次，配送時(shí)效快，當(dāng)天下單，次日抵達(dá)，或者兩日后送達(dá)。這是因?yàn)镕BA倉(cāng)儲(chǔ)物流中心一般建在機(jī)場(chǎng)附近，所以運(yùn)送速度快。此外，F(xiàn)BA還能無(wú)條件刪除中差評(píng)，但這里指的不是review上的評(píng)論，而是feedback上針對(duì)物流運(yùn)輸?shù)脑u(píng)論。還有，標(biāo)準(zhǔn)尺寸內(nèi)，單價(jià)超過(guò)300美金的產(chǎn)品免除FBA的所有費(fèi)用。最后，F(xiàn)BA提供24小時(shí)7天全年在線客戶服務(wù)，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者有需要咨詢客服的時(shí)候，能確保第一時(shí)間解決客戶的問(wèn)題。

什么產(chǎn)品適用FBA

在2025年的跨境電商領(lǐng)域，以下產(chǎn)品適合使用FBA。一是產(chǎn)品質(zhì)量、性能過(guò)硬的產(chǎn)品，這樣能很大程度上減少賣家因退換貨產(chǎn)生的損耗。二是體積小、利潤(rùn)高的產(chǎn)品，其體積小易于運(yùn)輸，可節(jié)約成本。另外，建議做FBA的產(chǎn)品的售價(jià)應(yīng)在5~6美元以上。

FBA常見(jiàn)問(wèn)題

新手賣家在剛開(kāi)始做FBA時(shí)，會(huì)遇到一些問(wèn)題。比如，如何打印FBA產(chǎn)品標(biāo)簽?zāi)?？可以用A4紙打印出來(lái)，用裁紙機(jī)一裁，再粘上透明膠紙；也可以用自粘A4紙打印出來(lái)，用裁紙機(jī)一裁，直接貼在產(chǎn)品上，因?yàn)槭亲哉车模贿€可以用已經(jīng)裁好一格一格的自粘A4紙，這樣打印出來(lái)，不必裁，拉出來(lái)就能粘；可以用標(biāo)簽打印機(jī)，但需要把標(biāo)簽處理過(guò)后才能用，亦可自制標(biāo)簽；也可以用熱敏打印機(jī)打印，下載好FBA產(chǎn)品標(biāo)簽后，用PS切片，拉到Word后直接打印。

關(guān)于是否用不干膠打印的問(wèn)題，使用“亞馬遜物流”商品上的物品，不一定非要是不干膠，A4紙也是可以的。

另外，貼標(biāo)有一定要求，必須有商品標(biāo)簽和貨件標(biāo)簽，否則倉(cāng)庫(kù)無(wú)法收貨。如果是賣家自己組合的套裝類商品（比如含贈(zèng)品的商品等），需要打印“套裝勿拆”標(biāo)簽，貼在商品的開(kāi)箱口。

停售

當(dāng)跨境電商賣家想在亞馬遜平臺(tái)上不再出售某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，可以這樣操作。從【管理庫(kù)存】頁(yè)面，找到商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單，然后選擇【停售商品】，這將使商品的狀態(tài)更改為【不可售】。也可以勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框，然后從頁(yè)面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【停售商品】，這樣便可同時(shí)停售多個(gè)商品。當(dāng)停售商品時(shí)，商品將不可再在亞馬遜上銷售，但可保留銷售歷史記錄，并且可隨時(shí)重新發(fā)布商品。

如果要?jiǎng)h除商品和商品詳情，從【管理庫(kù)存】頁(yè)面，找到商品，點(diǎn)擊右側(cè)的【編輯】下拉菜單，然后選擇【刪除商品和報(bào)價(jià)】。同樣，也可以勾選各商品左側(cè)的復(fù)選框，然后從頁(yè)面頂部的【操作】下拉菜單中選擇【刪除商品和報(bào)價(jià)】，便可同時(shí)刪除多個(gè)商品。需要注意的是，刪除商品是永久性操作，如果想再次出售該商品，則必須等待24小時(shí)才能添加。

退貨

在跨境電商中，退貨是常見(jiàn)的情況。2025年，據(jù)相關(guān)新聞報(bào)道，退貨率在某些品類中有所上升。當(dāng)遇到退貨問(wèn)題時(shí)，買(mǎi)家的退貨流程如下：買(mǎi)家提交“退貨申請(qǐng)”，賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中查看退貨申請(qǐng)及退貨原因，然后根據(jù)“亞馬遜產(chǎn)品退貨政策”，在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中處理退貨申請(qǐng)。如關(guān)閉申請(qǐng)，亞馬遜會(huì)向買(mǎi)家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關(guān)閉申請(qǐng)的原因。如批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家，賣家等待買(mǎi)家退貨中。賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”頁(yè)面操作訂單退款。

在賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“訂單”---“管理退貨”中查看并處理買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)。根據(jù)退貨申請(qǐng)的狀態(tài)，賣家可以進(jìn)行以下四種操作：批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，如果接受買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)，點(diǎn)擊“批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)”按鈕。批準(zhǔn)后，系統(tǒng)會(huì)將退貨地址和退貨說(shuō)明通過(guò)郵件形式發(fā)送給買(mǎi)家；關(guān)閉申請(qǐng)，如果不接受買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)，建議先與買(mǎi)家協(xié)商溝通達(dá)成一致后，再點(diǎn)擊“關(guān)閉申請(qǐng)”按鈕；進(jìn)行退款，如果已經(jīng)收到買(mǎi)家退貨商品或允許買(mǎi)家保留商品，點(diǎn)擊“進(jìn)行退款”按鈕對(duì)商品進(jìn)行退款。

總結(jié)

在2025年的跨境電商環(huán)境中，如果你遇到退貨問(wèn)題需要知道，所有亞馬遜賣家都必須接受退貨。對(duì)于專業(yè)賣家，亞馬遜會(huì)自動(dòng)批準(zhǔn)符合亞馬遜退貨政策的退貨。為確保買(mǎi)家獲得一致體驗(yàn)，賣家必須提供與亞馬遜退貨政策同等或更加優(yōu)惠的退貨政策。

以上就是為大家講解的關(guān)于亞馬遜開(kāi)店的幾個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題，希望能給各位跨境電商賣家提供幫助。（來(lái)源：東盟跨境叔）

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