跨境電商的成功之道：新日本機(jī)能食品的發(fā)展歷程

在2025年跨境電商全球蓬勃發(fā)展的形勢下，國外不少企業(yè)表現(xiàn)出色。日媒“EC no Mikata”對新日本機(jī)能食品股份有限公司（簡稱“新日本機(jī)能食品”）進(jìn)行了采訪，該公司董事長小林憲司分享了公司的發(fā)展歷程與成功秘訣。

據(jù)了解，新日本機(jī)能食品通過阿里巴巴平臺(tái)開展電子商務(wù)。該公司早期在日本國內(nèi)從事保健品、雜貨和化妝品等的批發(fā)零售業(yè)務(wù)，其海外業(yè)務(wù)能取得如今的成績超出了此前的預(yù)期。

阿里巴巴助力開啟海外貿(mào)易征程

小林憲司早在2020年就有發(fā)展海外業(yè)務(wù)的想法，他預(yù)感日本出口業(yè)務(wù)將有良好發(fā)展，于是借助阿里巴巴平臺(tái)。起初，平臺(tái)上沒有購物車，公司通過郵件與海外客戶溝通，客戶查看產(chǎn)品報(bào)價(jià)后，若價(jià)格合適，便收取預(yù)付金或使用PayPal支付，隨后安排發(fā)貨。語言溝通方面，使用英語交流，如需簽訂合同，則請國際律師協(xié)助。此外，海外的產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)（PL保險(xiǎn)）等事項(xiàng)也都需認(rèn)真落實(shí)。隨著各項(xiàng)工作的推進(jìn)，公司銷量不斷增長，這是海外客戶對公司真誠服務(wù)的認(rèn)可與反饋。

批發(fā)網(wǎng)站獲中國店鋪訂單

與此同時(shí)，公司的批發(fā)網(wǎng)站“kenko卸.com”收到越來越多來自中國的咨詢。該網(wǎng)站原本面向日本國內(nèi)，雖為日語頁面，但不少經(jīng)營網(wǎng)店的中國人或面向中國市場的經(jīng)營者前來問詢。公司研究阿里巴巴平臺(tái)動(dòng)向，采購認(rèn)為在中國市場有銷路的商品，并進(jìn)行SEO優(yōu)化，以便中國人更容易搜索到該網(wǎng)站。在應(yīng)對海外客戶咨詢方面，公司積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，處理方式愈發(fā)靈活。

小林憲司強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在所做的與以前相比并無太大變化。”新日本機(jī)能食品自2002年就開始運(yùn)營“kenko卸.com”網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)僅面向日本市場。之后，經(jīng)營品類向美容健康商品拓展，規(guī)模有所擴(kuò)大，不過主要是商品種類增加、商品頁面擴(kuò)充以及SEO優(yōu)化，對待客戶的態(tài)度始終如一。

目前，該網(wǎng)站上架商品數(shù)量近6萬，還有大量庫存，商品處于輪轉(zhuǎn)狀態(tài)，無不良滯銷庫存。小林憲司表示：“商品輪番上架實(shí)際是一種測試，規(guī)定在特定時(shí)限內(nèi)賣出一定數(shù)量才算合格。通過這種效果監(jiān)測，我們能判斷如何采購商品，確保潛力商品有充足庫存，以免錯(cuò)失商機(jī)給批發(fā)商?！庇腥さ氖牵谌毡緯充N的商品在海外也頗受歡迎。

揚(yáng)長避短推動(dòng)跨境電商發(fā)展

為推廣自家批發(fā)網(wǎng)站，該公司長期致力于SEO優(yōu)化，成功吸引了中國等海外國家客戶的關(guān)注。由于有數(shù)據(jù)支撐，上架商品在一定程度上能保證銷量，從而贏得客戶信賴，客戶間的口碑傳播使得該網(wǎng)站形成良性循環(huán)，這也是公司發(fā)展的重要原因。

小林憲司稱：“我們只是將以往踏實(shí)的工作態(tài)度應(yīng)用到跨境電商中。各公司若能牢記這些技巧，定能在跨境電商領(lǐng)域開拓新客戶?！边@番有力的話語揭示了跨境電商的無限發(fā)展可能，對傳統(tǒng)企業(yè)或?qū)Ｗ鴥?nèi)市場的電商企業(yè)轉(zhuǎn)型具有一定的借鑒和啟發(fā)意義。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 黃婧）