跨境電商現(xiàn)“真假悟空”，消費(fèi)者需謹(jǐn)慎

2025年，中國和歐盟之間首個(gè)跨境B2B電子商務(wù)平臺(tái)“鑫網(wǎng)易商”和B2C海外購物平臺(tái)“鑫世界”被某電商網(wǎng)站抄襲，跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)此類現(xiàn)象，引人關(guān)注。

“鑫網(wǎng)易商”“鑫世界”隸屬于香港主板上市集團(tuán)鑫網(wǎng)易商集團(tuán)，是其著重發(fā)展的海外購物B2B和B2C電商平臺(tái)。經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，抄襲者網(wǎng)站的產(chǎn)品與真網(wǎng)站的雷同度高達(dá)70％以上，甚至還出現(xiàn)了“鑫網(wǎng)易商”的標(biāo)志。

近年來，隨著海淘市場的迅速擴(kuò)張，海淘網(wǎng)站、APP發(fā)展迅猛。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，2025年跨境電商增速超過30%，我國各類跨境平臺(tái)企業(yè)已逾5000家，通過平臺(tái)開展跨境電商的外貿(mào)企業(yè)達(dá)20萬家以上。然而，跨境電商對(duì)貨源、渠道、物流等資源的要求頗高，許多海淘購物平臺(tái)資質(zhì)不足。在海淘的巨大利潤誘惑下，一些濫竽充數(shù)的電商網(wǎng)站紛紛涌現(xiàn)。這些假網(wǎng)站雖打著跨境電商的旗號(hào)，但其產(chǎn)品實(shí)際上均來自國內(nèi)，且以其他跨境機(jī)構(gòu)作為貨源渠道。若消費(fèi)者未能分辨清楚，在虛假跨境電商平臺(tái)上購物，其消費(fèi)權(quán)益將難以得到保障。

近期的一則新聞顯示，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的2025年全國投訴報(bào)告表明，我國跨國跨境消費(fèi)投訴呈急劇增長態(tài)勢，成為網(wǎng)購?fù)对V的“重災(zāi)區(qū)”。一方面，跨境電商、代購商品存在質(zhì)量問題，如運(yùn)輸過程中的損耗、國內(nèi)外型號(hào)不符等，多個(gè)電商平臺(tái)被曝出銷售假貨。另一方面，跨境商品的售后服務(wù)存在漏洞，例如廠商對(duì)境外購買產(chǎn)品不提供保修、退換貨服務(wù)，不少消費(fèi)者在跨境奢侈品電商平臺(tái)購物時(shí)，曾遭遇過品牌門店不予保修的情況。

業(yè)內(nèi)人士指出，盡管跨境電商發(fā)展蓬勃，但整體市場仍處于初級(jí)階段，模式尚不成熟，加之國家相關(guān)政策有待完善，致使跨境電商消費(fèi)在產(chǎn)品、服務(wù)及物流等方面存在一系列問題。

春節(jié)臨近，在此提醒海淘一族，在進(jìn)行海淘時(shí)務(wù)必保持警惕。海淘時(shí)應(yīng)首選知名海淘平臺(tái)，對(duì)于不熟悉的海淘網(wǎng)站，要謹(jǐn)慎下單，切勿因價(jià)格誘惑而輕易購買，以免造成不必要的財(cái)產(chǎn)損失。

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