跨境電商旺季封號潮來襲？

2025年，跨境電商旺季似乎并不平靜，出口電商賣家們正面臨著諸多挑戰(zhàn)。亞馬遜批量賣家賬號被鎖定、Wish“奪命郵件”來襲、敦煌網(wǎng)物流服務指標面臨“大考”……諸多問題讓賣家們深感憂慮，他們意識到，在旺季追求銷量的同時，確保賬號安全同樣至關(guān)重要！

自10月起，各大跨境電商平臺的封號事件頻繁發(fā)生。近期，亞馬遜的“殺蟲劑”事件以及對偽造文檔賬號的嚴查，在跨境賣家圈中引起了巨大震動。據(jù)賣家反饋，從9日上午開始，大量賬號被亞馬遜鎖定，登錄時提示密碼錯誤，即便重置密碼也無法解決，而店鋪中還存有價值20余萬的庫存，這讓賣家們十分揪心。同時，部分美國站、歐洲站的賣家因Listing中含有敏感詞匯，被誤判為殺蟲劑、農(nóng)藥等類目，多個產(chǎn)品鏈接被下架，賬號安全也受到威脅。

不僅亞馬遜賣家圈受到影響，近幾天，多位賣家表示收到了Wish的“奪命郵件”。郵件稱，由于觸犯了Wish的誤導性政策，賣家除了要面臨暫扣貨款、繳納罰金的懲罰外，甚至還可能被封店。

據(jù)了解，銷售假貨、侵權(quán)商品、操控評論、賬號間存在關(guān)聯(lián)、產(chǎn)品缺乏認證、ODR超標，或者因發(fā)貨不及時導致延遲發(fā)貨率超標等情況，都可能導致賬戶被封號。

出口電商賣家的旺季難題——賬號

業(yè)內(nèi)人士分析，旺季跨境電商平臺封號事件頻發(fā)的原因，既有平臺政策的突然調(diào)整，也有賣家自身的違規(guī)操作。無論何種原因，都讓跨境賣家在這個旺季感到焦慮和無助，甚至有一批賣家可能會被市場淘汰。

自救？旺季賣家需從供應鏈各環(huán)節(jié)嚴控賬號安全

雖然旺季跨境電商平臺政策的調(diào)整不受賣家控制，但賣家可以通過合規(guī)運營策略，盡量避免產(chǎn)品被整批下架。在旺季，賣家更需要在供應鏈的各個環(huán)節(jié)做好把控，以保障賬號安全。

在產(chǎn)品方面，賣家產(chǎn)品被下架的重要原因是質(zhì)量和侵權(quán)問題。因此，做好產(chǎn)品質(zhì)量、知識產(chǎn)權(quán)以及產(chǎn)品包裝等環(huán)節(jié)的把控至關(guān)重要。業(yè)內(nèi)人士建議，賣家要規(guī)避旺季產(chǎn)品被下架的風險，需要從原材料到生產(chǎn)工藝的全鏈條做到精益求精，同時加強自身知識產(chǎn)權(quán)的保護，提前布局專利、商標問題，防止被國外律所“釣魚”。

在資金方面，充足高效的資金運轉(zhuǎn)是賣家出海的關(guān)鍵?？缇迟u家要保證資金的穩(wěn)定和安全，除了避免盲目備貨外，還要確保企業(yè)的資金鏈在流轉(zhuǎn)過程中安全、合規(guī)，提高回款的周期效率。

在運營方面，針對旺季運營，除了增加必要的人手確保運營有序進行外，員工的培訓與指導、售后問題的及時解答也不容忽視?？缇畴娚踢\營人員可以通過靈活運用Listing、Q&A、評論、郵件等不同渠道，在售前、售后與客戶進行及時適當?shù)臏贤?，提升品牌好感度，促使客戶在購買產(chǎn)品后愿意推薦給更多消費者。

在物流方面，賣家不僅要避開平臺的“雷區(qū)”，還要密切關(guān)注物流環(huán)節(jié)。一旦物流出現(xiàn)問題，再多的“爆單”機會也可能化為泡影。從以往情況看，賣家在旺季中常常遇到包裹遺失、破損、海關(guān)扣押以及包裹退回等問題，而且隨著雙清包稅以及知識產(chǎn)權(quán)等問題的頻繁出現(xiàn)，賣家對物流問題絕不能掉以輕心。

那么，如何解決這些問題呢？一方面，賣家可以提前備貨，根據(jù)產(chǎn)品實際銷售情況提前發(fā)貨至海外；另一方面，選擇與多個物流商合作，降低貨物延誤的風險。而在選擇物流商時，優(yōu)質(zhì)高效的跨境物流服務是電商企業(yè)打開市場、提高用戶體驗的重要因素。

比如斑頭雁國際物流。據(jù)最新消息，斑頭雁是國內(nèi)首家提出跨境物流加盟的公司，主要通過智能運力、智慧路由，為賣家提供降低成本、提高效率、降低風險的物流服務。截至2025年，斑頭雁的跨境物流服務已覆蓋美國、日本、俄羅斯、歐洲等10多個國家，其中美國專線小包價格低至14元，在0 - 500g的小包重量段上具有價格優(yōu)勢，比市場價格低15% - 25%。

斑頭雁CEO黃東民先生表示，加盟模式在跨境物流行業(yè)，尤其是跨境電商小包物流服務中，能夠大大優(yōu)化物流時效、控制風險，更好地為跨境賣家服務。通過加盟模式建立全國敏捷攬收網(wǎng)絡，逐步實現(xiàn)跨境物流市場的資源整合，這將成為未來跨境發(fā)展的新趨勢。

（文/風口星網(wǎng) 陳林）