跨境電商的挑戰(zhàn)與機遇

2025年，跨境電商行業(yè)面臨諸多挑戰(zhàn)。近期，跨境電商物流、支付暴雷不斷。有物流商為緩解貨物緊張問題，采取貸款、抵押等動作彌補，但因貸款遭拒致資金鏈斷裂，大量賣家貨物滯港被收滯港費。好在該物流商積極尋求解決方案，此事件也表明跨境電商鏈條各環(huán)節(jié)緊密相連，一個節(jié)點出問題，整條供應鏈都受影響，賣家也會陷入困境。

2025年初以來，跨境電商賣家飽受原材料、物流費用價格上調之苦。國際通脹使市場價格變化頻繁，賣家最終產(chǎn)品利潤被迫浮動，現(xiàn)金流風險增加。深圳微智CEO郭亞超表示，“原材料成本持續(xù)上漲，上游供應商產(chǎn)品價格被迫跟漲，備戰(zhàn)Prime Day首先要解決現(xiàn)金流問題”。在現(xiàn)金流不穩(wěn)定的情況下，賣家與供應商的交貨期限可能延長，若物流時效不穩(wěn)定，賣家備戰(zhàn)Prime Day也會受到限制。此外，影響賣家資金流的不僅有前端原材料、物流費用價格上漲，后端資金回流也至關重要。前端資金要充足，后端資金回收也要及時。

受海外市場用戶消費升級影響，消費者支付方式選擇增多。近年來，針對不同國家和地區(qū)的本地化支付方式迅速興起，不同地區(qū)消費支付習慣差異逐漸變大，先買后付、線上付款、線下提貨等新型支付場景不斷涌現(xiàn)。這些變化促使出海的零售商戶掌握海外本地市場支付特點，通過優(yōu)化支付環(huán)節(jié)提升消費體驗。同時，跨境電商行業(yè)的支付服務商也在同步升級，融資、收購等動作頻繁。如沃爾瑪零售平臺旗下數(shù)字支付公司PhonePe收購WealthDesk和OpenQ，Shopee在巴西取得支付牌照，瑞典支付巨頭Klarna計劃融資10億美元，東南亞支付平臺Xendit完成3億美元D輪融資等。無論是平臺還是支付服務商，都更多地從解決用戶資金流、信息流、銷售終端等問題出發(fā)，回歸服務本質。

支付服務商服務升級，一方面是消費者對支付場景需求多樣化，另一方面跨境賣家群體擴大，對支付收款方式的多樣性和需求也在增加。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，某跨境電商平臺過去一年吸引上百萬新賣家涌入，其中中國電商賣家占比高。BCG研究顯示，2020年至2025年全球支付收入將保持7.3%的穩(wěn)健增速，2025年至2030年基本維持相同增速，2030年全球支付總收入預計達2.9萬億美元。

有需求就有供應，但支付市場也存在一些矛盾點和新賣家選擇支付收款方式的顧慮。比如真假“0費率”，原本是個別服務商的優(yōu)勢，賣家能從中受益，但后來“費率戰(zhàn)”使其成為支付行業(yè)拉新的服務項目，賣家能否真正獲得實際優(yōu)惠存疑。再如實時到賬時間，部分第三方支付服務商將“實時到賬”作為噱頭，但不包含虛擬銀行卡到賬時間。此外，新手賣家在注冊流程中收款環(huán)節(jié)，可能因不了解需找客戶經(jīng)理驗證才能在平臺使用而受阻。這些現(xiàn)象在跨境電商行業(yè)仍時有發(fā)生。對于賣家來說，支付體驗不佳會影響消費者的消費服務體驗，因此跨境支付服務商通過技術和業(yè)務創(chuàng)新，進行“自我驅動”，持續(xù)優(yōu)化升級。例如，亞馬遜收款工具——亞馬遜全球收款為助力賣家疫情后復工復產(chǎn)，提供優(yōu)惠費率。

跨境生意的“最后一公里”

支付是消費購物旅程的“最后一公里”，也是零售商業(yè)行為的最后一環(huán)。對賣家而言，跨境生意的“最后一公里”是將錢款“落袋為安”。亞馬遜全球收款的品牌升級，能更安全、便利地幫助跨境電商賣家做好收款的最后一步，尤其是在Prime Day大促爆單時期。

風口星跨境對市場上賣家對收款工具的需求進行了調研，主要有以下三種情況：

賣家A：信息泄露破大防，還是靠譜最重要

“之前剛開始做跨境時，因不懂得甄別收款工具，在交易信息授權時，店鋪的選品、物流信息被不良商家泄露，導致產(chǎn)品被跟賣，陷入價格戰(zhàn)。”賣家A說道。對于賣家，產(chǎn)品是決定銷量的關鍵因素，產(chǎn)品信息泄露讓賣家很頭疼。因此，賣家A之后選擇收款渠道時更關注是否有官方背景及是否靠譜。亞馬遜全球收款工具作為平臺官方收款渠道，安全合規(guī)，持牌服務商監(jiān)管合規(guī)，每筆交易可溯源，賣家無需進行MWS交易信息授權，能確保信息不外泄。對新手賣家來說，可直接接入國內銀行賬戶，無需額外注冊或開通海外銀行賬戶或虛擬銀行賬戶，降低復雜性和人力成本。

賣家B：安全便利是首要，不差那點費率

有的賣家希望官方背書、安全合規(guī)，也有賣家選擇安全便利。賣家B表示，“對我來說，選擇收款工具最重要的是安全便利，費率次要。提得少，費率多少不在乎；提得多，也不差那點費率。過于復雜的收款環(huán)節(jié)，不僅耗費人力成本，回款還慢。大促節(jié)日時，資金回款慢會影響備貨布局?！睆膬晌毁u家的表述中，安全便利是直觀需求，包括前期注冊和后期回款操作的簡便性。以亞馬遜全球收款的注冊環(huán)節(jié)為例，賣家可在亞馬遜賣家平臺中進行站內操作開通賬戶，無需跳轉到第三方平臺、驗證，省時省力更省心，降低風險更安全。

具體開通使用亞馬遜全球收款的操作如下：

第一種是店鋪賣家：

1、注冊新店鋪過程中，進入“賬單/存款”步驟。

2、滾動至頁面下方“設置您的存款方式”，選擇銀行地址為“中國”。

第二種是企業(yè)賬戶：

1、登陸賣家平臺，頁面右上角點擊“設置”，選擇“賬戶信息”。

2、在賬戶信息頁面的“付款信息”下，點選“存款方式”。

3、在存款方式界面下點擊“替換存款方式”，在“替換存放方式”頁面選擇“添加新的存款方式”，“銀行所在地”選擇“中國”。

4、添加新的存款方式，選擇銀行所在地為“中國”。

完成上述步驟后，賣家的款項在亞馬遜結算日自動打出，1 - 3個工作日便能轉到賣家的國內賬戶。

賣家C：不再糾結0費率，透明公開更放心

一個賣家從開店注冊到匯款至國內銀行賬戶，主要費用包括注冊費、傭金費、提現(xiàn)手續(xù)費及費率。注冊費分為個人賣家和專業(yè)賣家，傭金費因類目而異，提現(xiàn)手續(xù)費是重點。賣家C表示，“市場上出現(xiàn)很多0費率產(chǎn)品，嘗試后發(fā)現(xiàn)入坑。一開始說0費率，實際需要繳納一定年費或合作費用才能真正享受，繳納的費用足夠抵扣費率支出?！彼€說，“比如我有3個站點，一年分別賺100萬、70萬、50萬美金，總和220萬美金，要享受0費率需繳納30000元年費，若不享受0費率，按1%費率只需被扣22000元。”這是服務商“拆東墻補西墻”的做法，對賣家得不償失?！昂髞?，我直接用官方收款，劃算多了?！痹趤嗰R遜全球收款中，賣家的費率由階梯定價+聯(lián)合賬戶決定。假設賣家C使用聯(lián)合賬戶進行費率結算，三個站點結款總和為220萬元，可獲得第二階梯費率0.5%，則他可在三個區(qū)域的任何站點以0.5%的費率使用全球收款?！爸苯邮∠乱话氲腻X，公開透明的費率，自動轉賬換匯也沒有匯損，沒那么多彎彎繞繞多好啊?！钡拇_，跨境支付收款作為“最后一公里”與賣家的錢袋子息息相關，最終進入賣家銀行賬戶的錢才是實實在在的利潤。無論消費者還是賣家，若在這最后環(huán)節(jié)順暢通關，整個跨境貿易生意鏈條將更加完美。

（來源：呢喃）

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