跨境電商數(shù)據(jù)報(bào)表的重要性與制作方法

在跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)報(bào)表的作用至關(guān)重要。若能玩好數(shù)據(jù)報(bào)表，便能助力商家在競(jìng)爭(zhēng)中“打怪升級(jí)”，反之則可能面臨困境。2025年，就有這樣一個(gè)案例，坂田的某大賣(mài)家斥巨資從500強(qiáng)企業(yè)挖來(lái)一位財(cái)務(wù)大牛做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，結(jié)果錢(qián)花了不少，報(bào)表卻不盡人意。

跨境電商行業(yè)頗為復(fù)雜，數(shù)據(jù)量龐大，做好正面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)本就困難，若再遭遇退貨、刷單、采購(gòu)到貨不齊等異常情況，報(bào)表很容易出現(xiàn)不準(zhǔn)確或缺乏邏輯的問(wèn)題，幾乎毫無(wú)用處。因此，小晨建議中小賣(mài)家，與其耗費(fèi)大量精力招聘財(cái)務(wù)人員或組建數(shù)據(jù)部門(mén)，不如先從一些簡(jiǎn)單的報(bào)表做起，先理清邏輯，保證報(bào)表簡(jiǎn)單實(shí)用。

那么，如何才能做好報(bào)表，成為行業(yè)大師呢？

利潤(rùn)分析報(bào)表

利潤(rùn)分析報(bào)表是每個(gè)公司都不可或缺的基本報(bào)表，但要做好它并非易事。通常，它需要統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)支出、收入、毛利、時(shí)間、平臺(tái)、賬號(hào)、倉(cāng)庫(kù)、國(guó)家、品類(lèi)、員工等數(shù)據(jù)。不過(guò)，實(shí)際操作中不必如此復(fù)雜。若要進(jìn)行利潤(rùn)分析，只需統(tǒng)計(jì)時(shí)間、產(chǎn)品、平臺(tái)、收支這四個(gè)維度即可。這樣既能查看總利潤(rùn)，又能一目了然地看出哪個(gè)平臺(tái)、哪個(gè)產(chǎn)品、哪個(gè)國(guó)家盈利情況良好，還能與前一季度進(jìn)行對(duì)比，從而明確哪些產(chǎn)品應(yīng)淘汰，哪些平臺(tái)需深入挖掘，哪些國(guó)家要重點(diǎn)關(guān)注等。

資金流水分析

跨境電商的資金流相對(duì)較好計(jì)算。一方面，收入較為單純，基本來(lái)自平臺(tái)提現(xiàn)；另一方面，支出較為固定，平臺(tái)提現(xiàn)周期、物流商供應(yīng)商賬期、發(fā)工資等都有固定的時(shí)間。對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，資金流報(bào)表可以簡(jiǎn)單一些，以時(shí)間為軸，左邊是各大平臺(tái)賬號(hào)的收入和預(yù)計(jì)收入，中間是資金池，右邊是每月工廠、物流、工資、房租、信用卡等支出。這樣的報(bào)表直觀明了，雖不是特別精確，但能基本避免發(fā)不出工資、沒(méi)錢(qián)進(jìn)貨的尷尬情況。

提成統(tǒng)計(jì)

許多賣(mài)家按利潤(rùn)給銷(xiāo)售提成，然而這計(jì)算起來(lái)頗為繁瑣，光是平臺(tái)費(fèi)用就包括銷(xiāo)售額、店租、傭金、廣告費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、銷(xiāo)毀費(fèi)、操作費(fèi)等。所以，中小賣(mài)家可以按店鋪來(lái)計(jì)算，這樣相對(duì)簡(jiǎn)單，只需統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)量額、采購(gòu)、平臺(tái)收取、刷單、物流等方面。直接在平臺(tái)、信用卡上查看數(shù)據(jù)也可行，算法雖簡(jiǎn)單，但表格要精細(xì)。例如，采購(gòu)和物流成本波動(dòng)較大，必須按批次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。比如銷(xiāo)售了100個(gè)產(chǎn)品，8塊錢(qián)的貨進(jìn)了多少，10塊錢(qián)的貨進(jìn)了多少，都必須清晰明確，否則團(tuán)隊(duì)可能會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)。

品類(lèi)分析報(bào)表

在品類(lèi)分析報(bào)表中，不少賣(mài)家會(huì)通過(guò)爬取各種數(shù)據(jù)，如庫(kù)存、銷(xiāo)量、review、feedback排名、品類(lèi)、價(jià)格等，來(lái)預(yù)估銷(xiāo)量，但這種方法并不科學(xué)，因?yàn)闊o(wú)法確定其中有多少人在刷單，又有多少人是直評(píng)。在沒(méi)有招商經(jīng)理提供“內(nèi)部數(shù)據(jù)”的情況下，中小賣(mài)家較好的方法是從自身數(shù)據(jù)報(bào)表出發(fā)，預(yù)估品類(lèi)情況，只需統(tǒng)計(jì)品類(lèi)、銷(xiāo)量、價(jià)格、排名即可。

通過(guò)自身數(shù)據(jù)，賣(mài)家可以進(jìn)行市場(chǎng)分析。有了銷(xiāo)量數(shù)據(jù)和排名，就能大致判斷出某品類(lèi)、某產(chǎn)品的市場(chǎng)容量。例如，當(dāng)產(chǎn)品排在第100名時(shí)，每天能出10單，當(dāng)排到第10名，每天能出1000單，那么大概可以推測(cè)此類(lèi)產(chǎn)品容量約為7 - 8萬(wàn)單。此外，還可以通過(guò)自身數(shù)據(jù)推測(cè)該品類(lèi)的發(fā)展趨勢(shì)，包括同一大類(lèi)不同小類(lèi)的占比，同一類(lèi)產(chǎn)品不同功能和材質(zhì)的sku，以及近一年里銷(xiāo)量、價(jià)格和利潤(rùn)的變化等。從這些細(xì)致的數(shù)據(jù)中，賣(mài)家能夠找到需要主攻的品類(lèi)和產(chǎn)品。

用戶(hù)分析報(bào)表

許多eBay、速賣(mài)通、wish的賣(mài)家擁有大量客戶(hù)資源，想要充分利用這些資源，只需從產(chǎn)品、地區(qū)、價(jià)格、平臺(tái)、職業(yè)分析等維度進(jìn)行邏輯分析。

從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中，賣(mài)家可以進(jìn)行商機(jī)分析，了解用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為，以便進(jìn)行定向EDM銷(xiāo)售。比如，對(duì)于購(gòu)買(mǎi)了魚(yú)竿的客戶(hù)，下次可以向他們推薦釣魚(yú)凳，再下次可以邀請(qǐng)他們做魚(yú)網(wǎng)兜的測(cè)評(píng)。同時(shí)，還可以進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，從用戶(hù)的消費(fèi)行為判斷人群。例如，購(gòu)買(mǎi)過(guò)擴(kuò)音器的很大一部分是老師，在美國(guó)，雖然教師節(jié)嚴(yán)禁收禮，但很多家長(zhǎng)會(huì)發(fā)祝福郵件給老師。在這一天，老師們心情愉悅，若此時(shí)發(fā)郵件請(qǐng)求評(píng)價(jià)，一般不會(huì)被拒絕。此外，還可以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，根據(jù)用戶(hù)分布的國(guó)家，有針對(duì)性地降低風(fēng)險(xiǎn)。比如，如果用戶(hù)主要是中東人，可以提供貨到付款的服務(wù)，并在外包裝上注明2點(diǎn)后配送（因宗教原因女人不收快遞，男人2點(diǎn)下班），這樣可以降低拒收率。

退貨分析報(bào)表

對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，退貨是難以避免的。雖然很多賣(mài)家不做退貨報(bào)表，但做了之后會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多益處。通常，賣(mài)家會(huì)從品類(lèi)、倉(cāng)庫(kù)、國(guó)家、退貨類(lèi)型、退貨數(shù)量、退貨金額、包材費(fèi)用、總成本、毛利等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但實(shí)際上，只需統(tǒng)計(jì)時(shí)間、站點(diǎn)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、物流和供應(yīng)商即可。

從銷(xiāo)售人員的角度分析，如果同一個(gè)銷(xiāo)售人員上月退貨率低，本月退貨率高，那么就需要思考是銷(xiāo)量上升導(dǎo)致退貨量同比增長(zhǎng)，還是因?yàn)樾缕愤^(guò)多出現(xiàn)問(wèn)題，又或者是銷(xiāo)售人員不夠負(fù)責(zé)、不夠細(xì)心。如果不同銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售同一款產(chǎn)品，有的退貨率低，有的退貨率高，這時(shí)候多半是listing撰寫(xiě)問(wèn)題，需要從根源上解決。

從時(shí)間維度分析，很多產(chǎn)品具有季節(jié)性，很多國(guó)家有固定假期。若發(fā)往歐洲的小包在8月的退貨率較高，可能是因?yàn)榇藭r(shí)正值休假期，老外都出去度假，小包送達(dá)時(shí)間較晚；再者，一些季節(jié)性產(chǎn)品在換季邊緣容易發(fā)生退貨，比如衣服。

從服務(wù)商的角度分析，供應(yīng)商不同批次產(chǎn)品的質(zhì)量存在波動(dòng)。若6月份退貨情況較少，但7月份上了某個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品后，退貨頻繁，那么很可能是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，賣(mài)家可以從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)中找出退貨原因并告知供應(yīng)商。物流商的情況也是如此。

實(shí)際上，無(wú)論是哪種報(bào)表，都是相互關(guān)聯(lián)的，需要多個(gè)數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間、空間的對(duì)比，才能更好地分析出商機(jī)和危機(jī)。

做好報(bào)表的前提

當(dāng)然，做好這些報(bào)表的前提是具備較強(qiáng)的excel技能。若您是excel高手，那自然好說(shuō)。但如果不是，不妨考慮使用易倉(cāng)ERP的數(shù)據(jù)中心。

擁有易倉(cāng)ERP數(shù)據(jù)中心，您可以獲得所需的報(bào)表。與人工手動(dòng)統(tǒng)計(jì)相比，它能為您節(jié)省3 - 4個(gè)人力成本，無(wú)數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)間成本。更重要的是，其數(shù)據(jù)精準(zhǔn)、科學(xué)合理，更有利于進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析。除了上述的利潤(rùn)分析報(bào)表、用戶(hù)分析報(bào)表、RMA分析報(bào)表等，它還能幫您統(tǒng)計(jì)實(shí)時(shí)銷(xiāo)量、賬號(hào)成本核算、產(chǎn)品信息等報(bào)表數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)、快速地分析出各個(gè)維度、環(huán)節(jié)的利潤(rùn)、成本、支出。