一、市場(chǎng)概況

電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模（2020年）：達(dá)到257億美元。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)：2070萬(wàn)人。電商市場(chǎng)增速為4.22%，電商滲透率高達(dá)75.4%?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為88%。根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織（IMF）的數(shù)據(jù)，澳大利亞2020年GDP總量位列世界第十三。雖然新冠疫情和中澳關(guān)系惡化的雙重壓力使澳大利亞經(jīng)歷了近30年來(lái)的首次經(jīng)濟(jì)衰退，但其電子商務(wù)市場(chǎng)卻實(shí)現(xiàn)了飛速發(fā)展，2020年增速高達(dá)22%，為澳大利亞成為全球第十大電商市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

二、疫情狀況

得益于澳洲地廣人稀的特點(diǎn)以及對(duì)入境的嚴(yán)格管控，澳大利亞的疫情控制相對(duì)其他國(guó)家較為有效。截至2021年5月7日，累計(jì)確診病例為29893人，治愈率高達(dá)96%。澳洲的疫苗推進(jìn)工作卻面臨困難，經(jīng)歷了疫苗延遲發(fā)貨、預(yù)訂錯(cuò)誤、接種安全等問(wèn)題，至今接種人數(shù)還未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞預(yù)計(jì)在2023年4月才能完成全體疫苗接種。

三、支付市場(chǎng)

盡管2020年澳洲經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)不佳，人均GDP有所下降，但根據(jù)國(guó)際貨幣基金組織的統(tǒng)計(jì)，澳大利亞人均GDP依然保持在5萬(wàn)美元以上（52825美元）。高收入的加持下，澳洲的金融普惠率高達(dá)99%，人均每年線上消費(fèi)超過(guò)1100美元。

根據(jù)J.P. Morgan的報(bào)告，澳大利亞人最喜歡的支付方式是卡支付。其中信用卡的普及率高于借記卡。排在第二的是電子錢(qián)包，其中PayPal占比較大。銀行轉(zhuǎn)賬也是常見(jiàn)的支付方式，但隨著本地支付品牌POLi和新品牌Afterpay的崛起，其年復(fù)合增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到22%。

POLi支付：成立于澳大利亞墨爾本，是澳大利亞和新西蘭最受歡迎的支付方式之一。它允許用戶連接到網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款，對(duì)于沒(méi)有信用卡的消費(fèi)者很有吸引力。

AfterPay：該公司主打分期付款模式，分期最長(zhǎng)可達(dá)56天，且不收取任何利息和手續(xù)費(fèi)。這種支付方式迅速擴(kuò)大了市場(chǎng)，并為公司帶來(lái)了超百億澳元的市值。

四、交易平臺(tái)

在澳大利亞，亞馬遜并非最大的電子商務(wù)平臺(tái)。根據(jù)美國(guó)國(guó)際貿(mào)易管理局的統(tǒng)計(jì)，以訪問(wèn)量計(jì)算，澳大利亞最大的電子商務(wù)平臺(tái)是eBay(AU)。澳大利亞本地的電商平臺(tái)表現(xiàn)也十分出色，大都是線下零售商開(kāi)展的線上業(yè)務(wù)。

在跨境交易方面，澳大利亞人熱衷于跨境網(wǎng)購(gòu)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，有61%的澳大利亞網(wǎng)購(gòu)者表示自己進(jìn)行過(guò)跨境交易。根據(jù)Australia Post的數(shù)據(jù)，40%的澳大利亞跨境購(gòu)物者喜歡購(gòu)買(mǎi)來(lái)自中國(guó)的商品。

五、品類(lèi)偏好

受新冠疫情影響，澳大利亞經(jīng)濟(jì)在2020年遭受衰退，但電子商務(wù)卻逆勢(shì)發(fā)展。目前，澳大利亞的在線消費(fèi)額占其零售總額的10%，且有81%的澳大利亞人已接觸在線購(gòu)物。隨著澳洲電子商務(wù)的快速增長(zhǎng)，消費(fèi)者對(duì)在線購(gòu)物的期望值也將得到改善。

疫情期間，消費(fèi)者最關(guān)注的是生活必需品。但隨著疫情好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者的線上購(gòu)物偏好開(kāi)始轉(zhuǎn)向娛樂(lè)、自我提升、DIY、舒適休閑裝以及贈(zèng)送親朋好友禮物等方面。

六、物流偏好

由于要求民眾自我隔離，大多數(shù)澳洲人開(kāi)始使用線上購(gòu)物，這也改變了部分澳洲在線消費(fèi)者對(duì)配送時(shí)間的偏好。選擇上午和下午配送的人數(shù)有所增長(zhǎng)，而選擇晚上配送的人數(shù)則有所下降?！八拓浀郊摇钡钠迷谝咔槠陂g也有所上升，而選擇在辦公場(chǎng)所簽收包裹的人數(shù)則大幅下降。這也反映了消費(fèi)者對(duì)物流配送方式和時(shí)間的挑剔。

七、社交媒體

根據(jù)We Are Social的報(bào)告，截至2021年1月，澳大利亞共有大量社交媒體用戶，其中約97.5%的人通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用社交媒體。Youtube和Facebook是澳大利亞人最喜愛(ài)的社交平臺(tái)。主打圖片分享的Instagram和Whatsapp也有較高的使用率。

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（編輯：江同）

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