跨境電商企業(yè)的人員管理與創(chuàng)業(yè)者特征

在跨境電商領域，如何管理不同年齡層的員工是許多企業(yè)老板面臨的難題。2025年，在跨境電商論壇上，諸如“如何管理同齡人甚至是比自己年長的員工”“沒管理經(jīng)驗，怎么管理年齡相差不大很有個性的員工”等問題屢見不鮮。

“90后運營離職單干亞馬遜”的現(xiàn)象愈發(fā)普遍，00后也已投身工作，跨境電商賣家群體逐漸年輕化。一位擁有數(shù)百位員工的90后“跨境老鳥”總結出：“70后愛權、80后愛錢、90后愛自由、95后佛系、00后看不懂”。那么，不同年齡層的員工為何有這樣的特質？企業(yè)又該如何管理呢？

廣東吉拓戶外用品有限公司是一家工貿(mào)一體化的企業(yè)，擁有超過8000平米的現(xiàn)代化辦公場地和10個大工廠，團隊人數(shù)超100人，員工年齡跨度從60后到00后。該公司董事長劉詩蘊是一位90后，她雖不到而立之年，卻有8年跨境創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。她認為人員管理是門大學問，并發(fā)現(xiàn)了不同年齡層員工的一些特質。

70后愛權，他們在集體主義中成長，團隊精神和意識較強，有責任感，但怕當眾被批評。80后愛錢，他們成長在斷層時代，對物質敏感且需求大，同時家庭經(jīng)濟壓力也促使他們對金錢更為看重。90后愛自由，他們重視工作氛圍和個人感受，管理這部分人應講事實、擺道理，而非講情懷、打雞血。95后很佛系，他們的興奮點不易被發(fā)現(xiàn)，企業(yè)應幫助他們找到，從而提高人效。00后讓人看不懂，他們對物質敏感度較弱，與他們相處不能單純是管理者與被管理者的關系，而應是合伙人關系。

劉詩蘊更看重員工是否具備三種品質：專業(yè)技能過硬，能完成崗位職責；思維思考能力全面且有深度；性格與崗位需求匹配，其中她最看重思維。

將思維放到跨境電商行業(yè)，具體表現(xiàn)為：產(chǎn)品思維，熟悉跨境電商鏈路和成交邏輯等；管理思維，這需要通人性，具備全面和深度思考能力；供應鏈思維，企業(yè)負責人要懂得整合供應商。

在所有年齡層中，90后較為尷尬。以劉詩蘊的自身經(jīng)驗來看，90后面臨著晉升的壓力，且他們的思維力、學習力和精力不如95后、00后，經(jīng)驗和全壘打能力等又不如80后。不過，具備一定能力的90后多選擇離職單干創(chuàng)業(yè)，成立小公司。這種現(xiàn)象有好有壞，好處是團隊年輕化，學習能力強、迭代速度快；弊端是后期可能跑不遠，因為他們可能存在能力短板。劉詩蘊認可合伙人制度，認為這是整合資源的方式，但合伙人制度不是幾個人的小團隊，而是需要團隊孵化和項目制管理。

跨境電商創(chuàng)業(yè)者有以下幾個特點：學習能力和迭代速度強，運營手法多樣；創(chuàng)業(yè)者年輕化，90后、95后甚至00后都有參與；整體較為浮躁，容易忽略產(chǎn)品和供應鏈。不過，從2025年的情況來看，這個問題已有改進跡象，比如風口星跨境提到的品牌出海主題，強調講品牌、深耕供應鏈，回歸產(chǎn)品。

劉詩蘊作為一名90后管理者，在管理不同年齡層員工時也會遇到問題。她發(fā)現(xiàn)管理工廠和管理公司的方法不同，管理工廠需要通人性，而管理公司需要明確的制度，要用員工能接受的方式溝通。

（文/風口星跨境 吳桂真）

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